课程体系
有效沟通 课时：6H
《有效沟通》【课程对象】：全体人员【课程时间】：1天【课程价值】：企业管理中所有的管理动作都要通过沟通才能有效的实现，可以说管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理科学及艺术的精髓。沟通能力是管理者和员工必备的核心技能之一，大量的事实证明，一个优秀的管理者必须把70％的时间用于沟通，可以说管理者沟通的效率决定了管理的效率。所以提升沟通效率，是每一家企业不得不考
讲师：方黎恒在线咨询下载需求表
卓越领导力修炼 课时：6H
《卓越领导力修炼》【课程对象】：中层、高层管理人员【课程目的】：提升领导的领导力及培养下属的能力【课程风格】：理论讲解、视频/案例分析、分组讨论、情景模拟、互动游戏【课程收获】帮助管理者了解自我的优势与局限，以及如何突破；发现自己的领导风格及优劣势，能够做到扬长避短；掌握有领导和激励团队成员有效方法，建立一支优秀团队如何运用最简单的领导策略处理复杂的执行问题
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卓越团队正能量 课时：6H
《卓越团队正能量》一、【培训目标】激发员工意愿度，提升士气状态和工作主动性，学会积极发现问题，主动解决问题；增强协作精神和团队意识，提升团队的凝聚力，增加员工的归属感；二、【培训周期】：1天；二、【培训形式】：理论+互动+分享+分组PK+活动；二、【课程大纲】：什么是团队？如何有效的组建团队；激发员工意愿度，提升士气状态和工作主动性；增强协作精神和团队意识，
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《做最好的中层》【课程对象】：中层管理人员【课程目的】：1.让管理者认清自己的角色，明确自己的角色定位。提高自身的执行力，懂得领导下属，非管制下属。 2.懂得带队伍，会辅导、会激励，确保下属按照计划开展工作，使每个人的行动是有序的、可控的，3.课程除了分享前沿的理念，还会交给学员方法、技巧。【课程内容】：一、定好位——九项定位•企业最不受欢迎大5种中层•中层
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一致性介绍 课时：12H
《战略经营一致性》联合咨询联合咨询起源疫情后时代，企业进入了低速甚至是负增长的阶段！如何解决企业盈利与发展，在市场环境中逆风而上，是当今企业必须思考的主要问题！曾经企业投入大量的人力和财力参加学习，好的系统、模式和策略却难以转化，难以落地，对经营增长帮助甚微，主要是在落地中，缺少老师们的再次推进和辅导。我们的导师团队历经近二十年，在全国一对一辅导百家企业，并
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职场完美蜕变之从学校人到企业人的华丽转身——主讲人：潘老师怀着对新职业、新工作、新企业的美好憧憬，按耐不住大干一场的冲动与激情，新员工像一江春水涌入单位的大门。三五年之后，有的迎来了春华秋实，做出了出色的业绩，获得了加薪、提拔和重用的机会；有的业绩平平，失去了原来的精神和动力，提前进入了职业倦怠期；有的频繁跳槽，始终找不到未来的方向；有的则被企业辞退，不得不
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高端商务礼仪 课时：6H
《高端商务礼仪》课程大纲——潘老师竞争日趋激烈的今天，越来越多的银行和员工认识到职业形象和商务礼仪对单位形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与对方沟通、如何给对方留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心
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【银行柜员标准化服务礼仪流程】 课时：12H
银行柜员标准化服务礼仪流程主讲：潘海丹[pic]课程背景随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接
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《银行业服务礼仪风采大赛》 课时：24H
潘老师银行业服务礼仪风采大赛课程背景：卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。课程模型：[pic]课程收益：1.扩大银行在本地的知名度，提升服务品牌形象和影响力2.提升员工服务意识和技能，将服务礼仪用大赛的形式呈现出来3.通过比赛的
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《银行优质服务礼仪培训—有温度的服务》 课时：12H
银行优质服务礼仪培训—有温度的服务潘海丹银行服务礼仪培训是潘老师结合银行业服务现状，推出的一套提升银行服务水平，树立专业形象的服务礼仪课程。银行业的根本目标就是孜孜不倦的为客户提供满意的服务，而礼仪正是体现银行服务宗旨的具体体现。欢迎走进银行优质服务礼仪培训课程！课程时间：12课时授课对象：银行中层管理、柜面及客服人员课程深度：银行待客服务专业技能课程目标：
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《银行专业商务精英形象设计》 课时：12H
着装得体举止大方——银行专业商务精英形象设计银行形象礼仪培训课程是礼仪专家潘老师针对各个银行的具体要求推出的课程，旨在帮助银行从业人员树立正确的职业形象，规范银行员工的服务和提高服务质量，从而树立良好的企业形象。【银行形象礼仪培训】课程采用互动式的教学方式，分为《银行形象内塑》和《银行形象外塑》两大部分。主要从：职业道德教育、职业素养提升、职业意识树立、个人
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《银行服务类——润物无声——以优质的服务礼仪促进营销》 课时：12H
润物无声——以优质的服务礼仪促进营销课程背景：作为银行和客户沟通的桥梁，银行形象宣传的重要途径，在宣传银行、员工、业务品牌的形象，提升客户感知，树立竞争优势，扩展客户量等方面的作用是非常重要。为了强化银行工作人员“用心服务客户”的服务理念，春风化雨，润物无声。课程目标：使学员了解如何塑造与银行风格相吻合的专业形象，提升服务意识，强化沟通技能，规范从业行为；掌
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《银行服务类——商务礼仪》 课时：12H
银行员工商务礼仪银行员工商务礼仪培训针对银行新进员工，从意识、行为、交际能力等方面系统的进行礼仪规范，从而迅速提升其意识和强化职业形象，让新员工能够以轻松的方式尽快融入到新的工作环境中。银行新员工商务礼仪培训课程简介课程时间：2天课程对象：银行员工培训地点：客户自定课程背景：服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通
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《银行服务类——说话的艺术之客户心理分析与有效沟通》 课时：12H
说话的艺术之客户心理分析与有效沟通课程背景：银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训课程主要培训的对象是银行的大堂经理，他们是银行营业厅的形象大使，对客户分流、服务营销和品牌宣传起着重要的作用。本课程的重点内容主要是银行大堂经理的角色认知、服务意识提升、形象塑造、服务礼仪规范及沟通技巧的掌握。课程收益：清晰了解自己职业角色，提升职业能力；从内心开始改变，让你的微笑
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《微笑服务创造价值——您的微笑价值不菲》 课时：12H
微笑服务创造价值——您的微笑价值不菲银行柜员微笑服务礼仪培训是针对银行柜员大堂经理设计的课程。对于银行的柜员来说应该微笑服务贯穿于整个服务过程之中，这是是检验服务质量好坏的重要标准。银行应该积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。银行柜
