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如何让流程从野马变成骏马？ 163

如何让流程从野马变成骏马？ mdash;mdash;生动的比喻是为了让更多人容易理解 mdash;mdash;咨询日记之五十昨天下午给营销人员讲流程管理技术，虽然面对的是同一企业的员工，讲授一样的理

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做大茶企要有大胸怀与大智慧 170

中国茶叶行业如今虽处于中小微型企业为主体的阶段，但也不乏一心想把企业做大的茶老板，为了做大企业也在积极努力之中。要把企业做大就得考虑为什么那么多的企业总做不大？为什么许多人努力了也没能获得成功？我们可

作者：许孙鑫详情

马云谈中小企业化解融资难题之道 166

　阿里巴巴创始人兼董事局主席马云最近在新加坡举行的2009年亚太经合组织(APEC)中小企业峰会上谈到中小企业普遍面临融资难的困境时，劝告所有的中小企业不要依赖政府和银行，而是依赖家人、亲戚和朋友。

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某公司年度经营计划 1024

王磊先生对市场营销策略，企业经营有着独到而深刻的理解，同他的每次交流中都受益匪浅。　　年度经营计划是一个企业管理中非常重要的课题，又一直没有系统的理论和方法支撑。王磊先生推出的这本《年度经营计划》一

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从结果导向到关注过程的绩效管理转变 170

绩效考核一直以来都是用于企业战略层层分解，实现压力传递，促进企业业绩增长的有效手段。无论是从BSC还是KPI，传统的绩效管理都更关注绩效结果是否达成。但是随着企业的发展，管理者更关注下属的工作细节，随

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沃尔玛全球采购之变 237

直接向生产企业下单，以减少供应链的中间环节，应该是每一个流通领域的企业所向往的一件事情，但实际中却很难操作。　　沃尔玛正在做这样的努力。这家在全球500强中排名第一的企业近期宣布了以新的全球采购中心

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管理中的“危险信号” 146

我们常常受人管制，同时到了一定的职业阶段有可能还会去管理别人。作为管理者，每个人的职业经历和遇到的管理风格不同，因此造就出了管理中出现的千差万别的管理现象。这些现象对于企业或管理者本人都是非常危险的信

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中层管理是决定企业成败的关键 156

之所以说中层管理是决定企业成败的关键，并不是说高层和基层管理不重要，而是基于中层管理在组织中所处的地位和发挥的职能作用，并且根据目前企业管理的整体水平和现状而形成的基本认识和判断。　　首先，从中层在

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驾驭顾客的潜意识思维 161

　无论是一个成功品牌推出的产品，还是一个无名企业的新产品，顾客能不能接受、喜不喜欢，并不像我们表面上所想的那样，以为是我们的策略起作用了或者是策略错误了，殊不知一切的一切，皆是因为我们没有以一种独特的

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图书网购限折令是个冷笑话？ 164

当网购成为一种习惯，你会发现，你的身边会有不少的朋友，几乎每隔一段时间就会收到快递。而很大一部分人的网购体验是从购书开始的。　　当他们觉得自己有购书的需要的时候，就会在百度上搜索一下，看一下相中的那

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《阿凡达》：事件营销的胜利 201

事件营销的主要方式在于造势与借势，在《阿凡达》的案例中表现得非常清晰，而我们更应该关注其背后非常扎实、科学、稳健的投入、设计与实施　　□中央财经大学文化与传媒学院副院长李志军　　虽然还没有到为影片

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如何成长为一个优秀的区域经销商？ 239

经常在市场一线，天天和大大小小的食品类经销商打着交道，经销群体基本都面临着许多经营上共同的窘境：　　（1）乱世中如何在剩者中成枭雄？　　经销者大多所经销产品都处于竞争激烈，产品同质化严重的状态，苦

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市场自细分 146

在启动广告宣传或其他需要大笔投资的营销活动前，企业都试图对潜在客户进行界定和分类。对潜在客户的正确认识是评估市场机遇、区分信息、决定产品供应和媒体策略，乃至影响产品定价的关键因素。今天，一种基于社区理

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5S管理的有形与无形 193

　记得前几年，许多国内企业一阵风学习5S管理。诚然，5S管理起源于日本丰田公司的现场管理经验总结，这是一家世界500强的企业，他象一座高山一样摆在那里让所有的企业仰慕。这些年来，国内许多企业结合自身实

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麦凯管理短篇-攻心为上 228

麦凯管理短篇第33课经理人最容易犯的大错你不用成为一个独裁者才能使所有的美国人团结起来。希特勒对于美国人性格的了解来自卡尔bull;梅伊所写的系列西部小说，几乎每个德国男孩都是看这些小说长大的，

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强生“信条”的核心是人本 544

强生信条的核心是人本。 mdash;mdash;西安杨森公司总裁罗健瑞人与文化的和谐mdash;mdash;西安杨森的人力资源管理英雄出名门当您看到西安杨森的案例出现在本书时，也许您的第一反应是：

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摩托罗拉的本地化战略 177

以中国为家 --摩托罗拉的本地化战略摩托罗拉，一个中国家喻户晓的名字。1992年6月，摩托罗拉落户天津经济技术开发区，此后，它以惊人的速度向全国发展。据称，目前中国老百姓使用的寻呼机中，每10个就有

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用户的愿望高于一切--汽车的经营宗旨 171

用户的愿望高于一切 --汽车的经营宗旨纷至沓来回过头来看看中国的汽车工业的历史，我们不难发现：六五计划（1981-1985年）是一个重要的分水岭。此前，中国汽车工业的发展十分缓慢。1953年，在

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成功战略之三靠 257

作者：张青 1/3商业感觉 +1/3科学论证+1/3胆魄=成功战略 1、商业感觉：这是一种与生俱来的天赋，不是到商学院里读几年书就能培养出来的，所以读MBA大多都能扮演好一个经理人的角色，却不见得能

作者：张青详情

追求完美--麦当劳的经营艺术 168

无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异。 --麦当劳生产方式追求完美 --麦当劳的经营艺术 1992年初夏，北京王府井南口出现了一个具有异国情调的建筑，路过这里的老百姓看到了那个过去只有在电

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对中国市场的长期承诺--ＩＢＭ、英特 184

ＩＢＭ中国研究中心的目标是：使用中国最优秀的人才，开发对中国市场最有用的技术，以及对世界市场最有用的技术。 --ＩＢＭ中国研究中心主任王玮博士对中国市场的长期承诺 --ＩＢＭ、英特尔、微软在中国的研

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营销之英荷壳牌 223

英荷皇家壳牌集团通常简称quot;壳牌quot;）以众多标准衡量均堪称全球领先的国际油气集团。壳牌公司的业务遍及全世界130多个国家，雇员人数约10万人。壳牌集团1998年运营销售总额（税后）940亿