质量管理课程体系
全面质量管理 课时：12H
课程背景◆进入20世纪以后，资本主义经济迅速发展，机器工业取代手工业，1911年由美国工程师泰勒提出“科学管理运动”，提出在人员中进行科学分工，并将计划和执行职能分开，中间加一检验环节。（成立专门的检查部门）◆全面质量管理目的就是一个:从根源处控制质量。◆为什么我们的企业都说“质量”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？◆TQM是什么大家很容易理解，
讲师：刘小明在线咨询下载需求表
供应商质量管理 课时：12H
课程背景◆随着社会生产力的发展，社会分工越来越细，专业化程度也越来越高，供应商质量管理的重要性日益凸现，由供应商提供的原材料直接关系着终产品的质量，因而原材料的质量已成为多米诺骨牌中的张。◆质量控制和质量管理在供应商管理中扮演着非常重要的角色，无论是采购工程师还是质量工程师，都必须从采购和质量两个角度对供应商进行管理，本课程就是本着这个原则展开供应商质量管理
讲师：刘小明在线咨询下载需求表
章2008版ISO9000族标准基础培训1.质量管理体系标准的产生和发展2.2008版ISO9000族标准的构成3.2008版ISO9000族标准的特点4.八项质量管理原则5.质量管理体系基础6.质量管理体系基础和术语第二章质量管理体系要求及标准精讲1.2008版ISO9001标准概要2.质量管理体系总要求及文件要求3.管理职责4.资源管理5.产品实现过程6
讲师：刘长雄在线咨询下载需求表
部分全面质量管理原理1.TQM的特点和关键2.费根鲍姆博士的TQM定义“三全”原则的TQM以人为本的管理突出改进的动态性管理综合性的管理3．TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点4．TQM与ISO9001分析第二部分TQM的任务和内容1．TQM的目标和任务：4大品质：人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质品质源于源头：不产生不良品、不制造不良品、不流
讲师：张四华在线咨询下载需求表
一、课程大纲内容（一）、质量的概念1、我们如何理解企业经营提问2、21世纪制造企业经营所面临的挑战讨论3、企业经营质量决定企业的生存与发展案例点评4、质量的三要素4.1、对产品质量的深刻理解4．1．1、顾客的分类及分析4.1.1.1、外部顾客4.1.1.1.1、直接顾客4.1.1.1.1.1、专业顾客4.1.1.1.1.2、非专业顾客4.1.1.1.2、间接
讲师：王小伟在线咨询下载需求表
引言、全面质量管理的统计基础一、变化二、总体与样本的统计量三、中心趋势的度量四、离散度的度量五、正态分布部分、品质意识基础知识一、为什么工作中经常出错？二、三鹿奶粉事件三、品质观念四、天底下难的两件事第二部分、TQM—全面质量管理概论一、管理的定义二、企业管理的目标1.Q---品质(Quality)2.C---成本(Cost)3.D---交期(Deliver
讲师：韩永春在线咨询下载需求表
一、案例分析二、研发质量管理概述l本单元学习目标：1)掌握确保公司业务成功的流程管理体系2)掌握公司研发质量管理体系框架结构3)掌握常用的研发质量管理工具和研发过程资产库1.企业的价值链分析2.研发质量管理在价值链中的位置1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系3.研发质量管理中常见的误区责
讲师：张永杰在线咨询下载需求表
产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，因研发错误而发生的质量修复成本占到总成本的70，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：1.如何培养整个公司的质量意识？2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？3.如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品
讲师：张现锋在线咨询下载需求表
TQM全面质量管理 内训 课时：1H
引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬好武器！一、识别问题――从识别顾客开始二、了解问题――从认识流程开始三、选择问题――如何选择项目1、自上而下和自下而上的选择项目方法2、项目的可行性和重要性分析3、把问题转化为货
讲师：李安强在线咨询下载需求表
部分：采购与供应商管理概述1．如何理解采购在供应链管理中的核心作用？◇价值链、供应链的定义及发展◇采购与供应链管理的主要内容、目标、要求及挑战ü采购是供应链的重要利润源泉ü采购是企业产品质量的基本保证ü采购是库存控制的中坚力量……2．采购战略战术简要分析◇集成供应链管理（如何实现ISC？）◇供应链一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？
讲师：吴诚在线咨询下载需求表
质量管理意识导入与提升 李近强 课时：2H
一、从失败的案例看质量及质量意识的定义与内涵1、三鹿奶粉、利达玩具召回、看质量的代价2、质量实现的决心与达成效果3、质量公式99＋1=0，如何理解？4、什么是质量？什么是质量管理？不同的视角对质量的理解为何千差万别？5、全面质量管理（TQM)6、质量管理的发展主要阶段7、质量管理中的QC，QA与QM8、从小q到大Q，看质量发展的变迁9、质量管理在企业中的价值
讲师：李近强在线咨询下载需求表
部分：TQM体系与质量意识·降落伞的真实故事·有历史事件看品质寓言·现场质量问题面面观·1的品质水准代表什么？·从数字看品质管理的重要·如何发现隐形工厂？·每天进步一点点，终进步一大步·什么是TQM体系？·树立正确的品质理念·次就把事情做对·质量管理的四项基本原则·零缺陷能实现吗？·案例：质量问题图片与录象展示·企业质量管理状况自我测试第二部分：QCC过程质
讲师：李近强在线咨询下载需求表
前言1、管理循环、QC手法与企业之关联 2、 质量与管理现状分析 3、 质量管理成功与失败的案例解析 4、 传统品管七大手法与新七大手法的差异比较5、数据分析的原则与技巧6、质量的理念和管理方法讲 传统品管七大手法之一:检查表的应用 1、检查表的基本概念 2、 检查表的分类 3、检查表制作应注意的事项 4、 检查表的制作方法5、检查表记载的项目6
讲师：刘毅在线咨询下载需求表
一、案例研讨1.案例研讨：“彗星”喷气式飞机项目为什么会失败2.案例点评：二、研发质量管理概述1.企业在研发项目中，质量管理的现状；2.质量定义3.研发质量管理现状和常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）4.研发质量管理体系1)研发质量管理大厦（流程、组织、文件、IT、……）2)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）3)研发过程
