跨部门沟通课程体系
《沟通与跨部门沟通》 课时：6H
课程名称：《沟通与跨部门沟通》主讲：韩颖老师6课时课程背景：沟通提升人际效能：成功者只有15的人是因为IQ，另外85则因为EQ，大多数人以为人际关系紧张是件正常的事而造成人际关系紧张和沟通有直接关系，所以大多数人都不觉得自己的沟通有什么问题而通用前CEO杰克韦尔奇说：管理就是沟通、沟通、再沟通。培训收益：通过运用小组讨论、游戏体验等方式启发学员思考，从内心自...
讲师：韩颖在线咨询下载需求表
《跨部门沟通技巧》 课时：6H
《跨部门沟通技巧》主讲人：巨一铭课程背景：你的组织里面是否存在以下问题呢：不容忽视的“部门墙”；客观存在的个体差异；沟通能力与技巧有问题；企业良好沟通文化未形成等等。跨部门沟通是建立在同一个层次不同部门的个体或群体之间的沟通，目的在于协调任务，解决问题及冲突、分享信息等。由于涉及不同部门往往由于职责划分不明确、本位主义作怪以及双方信息不对等原因，导致沟通障碍...
讲师：巨一铭在线咨询下载需求表
【主推课程】推倒部门墙：出色跨部门沟通与协作 2天版 课时：12H
推倒部门墙：出色跨部门沟通与协作ExcellentInterDepartmentalCommunicationandCoordination一、培训对象经理及具有主管职责的其他专业人员有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。二、培训天数2天12课时三、培训成果学员将能够掌握以下知识与技能：■洞察跨部门沟通与协作的障碍■掌握正确的跨部门沟通技巧■学习...
讲师：程庭亮在线咨询下载需求表
推倒部门墙：出色跨部门沟通与协作ExcellentInterDepartmentalCommunicationandCoordination一、培训对象经理及具有主管职责的其他专业人员有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。二、培训天数1天6课时三、培训成果学员将能够掌握以下知识与技能：■洞察跨部门沟通与协作的障碍■掌握正确的跨部门沟通技巧■学习跨...
讲师：程庭亮在线咨询下载需求表
1.导入n让学员了解自己在企业沟通链条上的位置及作用。n学员参与，画出企业的组织结构图，并将自己的名字标注在相应的位置上。标注自己在工作中有沟通关系的部门，并标出认为有沟通障碍的环节。n帮助学员理清自己在跨部门沟通的定位，并作初步诊断，发现存在问题，强化学员感受。n领导商数n管理技能曲线2.跨部门沟模模型n理解跨部门沟通模型n有效发送信息的技巧n选择正确的沟...
讲师：程庭亮在线咨询下载需求表
跨部门沟通与协作沙盘模拟课纲 课时：6H
30162530162500跨部门沟通与协作沙盘模拟（从优秀到卓越）培训方案主讲老师：张梓轩跨部门沟通与协作沙盘模拟培训方案【课程主题】跨部门沟通与协作沙盘模拟【授课形式】角色扮演情景演练案例研讨讲师点评【学员对象】公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员【培训人数】2460人【培训时长】1天【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指...
讲师：张梓轩在线咨询下载需求表
《跨部门沟通》 课时：12H
《跨部门沟通》主讲：孙倩老师【课程背景】随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的核心竞争力从哪开始？跨部门沟通可以让企业准备无法超越的核心竞争力，让企业创造更多的利润机会。你是否在职场中遇到以下问题或困惑：企业越...
讲师：孙倩在线咨询下载需求表
《跨部门沟通策略》 课时：6H
【课程说明】企业比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我；作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了办事的效率、效果。一个没有跨部门协作障碍的企业，相比那些跨部门合作困难重重的企业，其整体的效率和效益要好上至少10-30，有的更高，团队在工作上的幸福指数也要好上15-20。本课程围绕这...
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
建筑企业跨部门沟通与功作 课时：6H
【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少10-30，有的甚至更高，并且团队在工作上...
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
一、为啥沟而不通——影响跨部门的因素从职能的角度分析部门墙了解程度沟通机制权力作用从沟通渠道的角度分析被动沟通渠道错位气氛紧张从编码的角度来分析表达能力说话技巧充分表达非语言应用情绪控制从解码的角度来分析准确理解换位思考二、内部客户服务意识与相处之道建立内部客户服务意识何谓内部客户内部客户分类让内部客户满意服务机制用结果说话讲结果讲因果讲后果与同僚相处之道面...
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
沟通基础部分沟通的重要性影响组织沟通的因素企业内常见的沟通障碍沟通与协作的五大思维沟通目标：鼓舞对方达成行动；沟通步骤：编码、解码、反馈；沟通的三种表现良好沟通的原则倾听与反馈的艺术倾听的层次倾听的用词、语调和动作倾听的技能/倾听的禁忌问对问题：了解他的心/发问的技巧有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈高效沟通的策略亲和力同理心合一架构法预先框示法假设...
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
一、沟通基础部分1.沟通的重要性2.影响组织沟通的因素3.企业内常见的沟通障碍4.沟通与协作的五大思维5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；6.沟通步骤：编码、解码、反馈；7.沟通的三种表现8.良好沟通的原则二、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢...
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
跨部门沟通与协作 课时：2H
课程提纲：第1章为啥沟而不通——影响跨部门的因素从职能的角度分析部门墙了解程度沟通机制权力作用从沟通渠道的角度分析被动沟通渠道错位气氛紧张从编码的角度来分析表达能力说话技巧充分表达非语言应用情绪控制从解码的角度来分析准确理解换位思考讨论：为什么人们常常不主动沟通呢？工具：5W2H原则与沟通影响力的三层次第2章内部客户服务意识与相处之道建立内部客户服务意识何谓...
讲师：蒋小华在线咨询下载需求表
冲突管理与跨部门沟通 课时：12H
课程背景：随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与...
