跨部门沟通与协作沙盘模拟课纲
跨部门沟通与协作沙盘模拟课纲详细内容
跨部门沟通与协作沙盘模拟课纲
30162530162500跨 部 门 沟 通 与 协 作 沙 盘 模 拟
(从优秀到卓越)
培训方案
主讲老师:张梓轩
跨部门沟通与协作沙盘模拟培训方案
【课程主题】 跨部门沟通与协作沙盘模拟
【授课形式】 角色扮演情景演练案例研讨讲师点评
【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员
【培训人数】 24~60 人
【培训时长】 1天
【企业管理沙盘】
沙盘起源于军事,是高级指挥官模拟战场地形,研究敌情,组织作战方案,进行战略部署的工具,具 有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。
企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中,迅速普及,是极具实战色彩的体验式管理 培训经典课程之一,被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。
本沙盘通过在复杂多变的市场环境里,让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成,教你如何在资源有限,充满限制的条件下,带领团队胜利归来。
【沙盘培训特色】
体验:“在参与中学习”,充分参与团队管理过程,体验本身就是价值。
认识:”在感悟中学习”,由转变认知到转变态度,再到改善行为模式。
反思:“在错误中学习”,发现团队与个人特长与不足,及时调整方向和结构。
应用:“在应用中学习”,自发感悟反省,自觉改善应用,长期保持效果。
2
【跨部门沟通与协作沙盘模拟】课程大纲
引言战略竞争 人才 团队第一篇章沙盘推演背景铺垫
沙盘历史
沙盘推演规则和任务
团队组建
沙盘推演
沙盘推演结果分析
沟通是一门生存的技巧
沟通是组织的润滑剂
沟通是成功的通行证
第二篇章 沟通的力量
高绩效团队典型特征
沟通意义和原理
沟通原则 平等/信用/互利/合作
沟通基本方式 倾听/说话/阅读/书写
沟通障碍
成功的沟通方式
语言/手势/表情
非语言沟通艺术和技巧
第一印象并非全由语言决定
影响沟通有效性的因素
用词/语调/表情动作
多角度沟通
向下沟通 下达指令/命令的要诀
向上沟通 杰亨利窗模型
向下沟通的障碍及突破
下情不能上达的原因探讨
上下级沟通中,主管应遵循的法则
下级对上级的表达技巧
平行沟通 跨部门沟通的成功要素
成熟沟通的技巧
以开放性话语问问题
发问明确,针对事情
显示关心,了解对方感受
第三篇章 赢在协作
团队新解:Team
团队和群体
案例:天下无贼、黑手党教父
高绩效团队的特点
团队行为曲线
团队发展的三个阶段
案例:梦幻组合、F1赛车场
团队协作与执行瓶颈
4R: 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪
任务与结果
责任稀释定律
管理者是执行力的化身
案例:三个和尚没水喝
案例:海豚表演
第四篇章 个人修炼
多看多听/大胆拒绝/保守秘密/郑重承诺
自信/赞美/宽容
培养幽默感
责任/荣誉/组织
第五篇章课程点评
学员自我总结,并每组选出一个问题
《世界咖啡屋》,对问题进行分析
讲师点评,引领学员对问题做出性质有效结论
【案例:退步原来是向前】
终语:将者,以超越致敬时代!
【培训场地布置】
准备材料:投影仪、无线麦克风、书写白板、白板笔、A1 白纸若干张、计算器 6 个、钢笔、铅笔等。 教学所需的课件、学员手册、沙盘、报表、工具等由讲师提供。
教室布置:场地面积以方便学员沟通交流为宜;课桌拼为方形,桌面应为平面;6 组错开排放,每组
学员 6~8 人分坐于桌旁。
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