李大志老师的内训课程
课程主题课程内容讲营销与项目管理1.项目特征与营销流程2.营销项目管理应用现状与趋势3.先“营”后“销”的项目管理4.项目管理系统思想ü企业战略和项目实施ü面向客户需要的项目管理ü使自己成为拥有现代项目管理理念的经理人第二讲营销项目管理方法1.营销项目总体管理ü工具、人、过程、方法2.营销项目管理工具与流程3.营销质量管理与改进ü理解质量VOCü质量缺陷：责任在上层还是在员工？ü如何制定质量计划ü质量的成本üTQC——全面质量管理ü利用质量管理提升项目成功的信心ü质量控制的工具üQA是朋友还是敌人案例分析彩虹瞬间消逝：綦江彩虹桥豆腐渣工程第三讲营销项目计划1.营销项目计划方法ü制定项目计划的要
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讲：高效沟通技巧是营销精英成功的必备要素沟通的重要性；沟通的定义：沟通的种类：沟通障碍：1、沟通的目的性不明确，没有正确阐述信息；2、给人以错误印象；3、没有选择合适的渠道；4、接受信息的障碍：判断、偏见、情绪。沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人。第二讲：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三讲：人际风格沟通分析型、支配型、和蔼型、表达型人际沟通风格与技巧第四讲：性格与沟通性格分类：和平型、活泼型、完美型、力量型性格分析案例各种性格的优缺点、性格的感情曲线如何与各种性格的人相处第五讲：与客户沟通技巧一、会见
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部分：市场经理的角色认知一卓越的市场经理应备的8项基础能力（1）思考力（2）判断力（3）领导力、（4）指导力（5）沟通力（6）说服力（7）应变能力（8）情报收集力二.卓越的市场经理应备的8项素质（1）热情（2）积极（3）开朗（4）感性（5）协调性（6）责任感（7）归属感（8）行动力三．必卓越的市场经理要熟知的市场策划6大原则1.互惠原则2.承诺原则3.认同原则4.喜好原则5.知名原则6.短缺原则四．客户满意度概念与监测1什么是“客户满意度”2客户满意度的基本监测方法简介五关于品牌的知识精要1品牌六度2品牌本质解析3市场经理的品牌策划战略设计第二部分：专业市场管理之“道”一、产品与市场管理#65
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一基础课程三天--提升团队精神体验在团队中贡献自己的优点，形成互信多赢，相互协作的集体。从而回到企业中愿意主动创造开放沟通、愿意承诺的环境。对自己、对公司、对客户更有责任感。--以目标为导向，行动没有任何借口专注于目标，察觉自己目前的状态和位置，拓宽心智模式、行为模式上的局限性，看到达致目标的更多可能性，主动调整和优化行动，没有任何借口，将所有力量集中在“行动—优化行动—总结—再行动—再优化”的循环中。--提升企业忠诚度强化企业的向心力和凝聚力。让参与者和团队愿景达致高度统一，调整自己的行为模式，为团队发挥长久的价值。二提升课程三天--深化认知让每个参加者都成为一面互动的镜子，全方位、有效地洞
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讲：高效沟通技巧是职业人士成功的必备要素沟通的重要性：沟通的定义：沟通的种类：沟通障碍：有效的信息发送：沟通的四大秘诀：第二讲：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三讲：管理沟通概述一、管理沟通类型：向上沟通、向下沟通、部门间沟通二、管理沟通艺术：向上沟通有胆(识)；向下沟通有心(情)；水平沟通有肺(腑)。第四讲：与上级沟通的技巧上级领导的个性风格分类：不同个性风格领导的沟通习惯与各种风格的上级领导的沟通原则向领导请示汇报的程序和要点说服领导的技巧第五讲：与下级沟通的技巧与下属作管理沟通的类型下达命令的技巧赞扬部下的技
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单元：工作为何如此忙乱？ü忙、盲、茫ü效能与绩效的关系ü计划与时间管理第二单元：个人时间管理的分析ü时间管理的理论发展ü第四代时间管理理论ü管理你自己的时间ü分析时间的支配ü时间管理的障碍第三单元：时间管理的原则ü20/80原则ü目标ABC原则ü排出优先次序ü制定计划ü养成习惯ü有效的时间管理的五步骤第四单元工作计划的制定技巧ü章：什么是工作计划，工作计划制定的原则ü第二章：对工作计划的时间管理现状作出评估ü第三章：对时间进行计划ü第四章：分清计划任务的轻重缓急ü第五章：20种时间管理的方法与技巧ü第五单元：工作计划执行的技巧l制定自我目标的关键问题l制定自我目标分配标准的目的l阶段性目标分类