卓越营销管理与市场运作技巧_李大志_企业内训课程

卓越营销管理与市场运作技巧

培训讲师：李大志

讲师背景：
李大志老师北京大学EMBA中国海洋大学海洋生物学硕士美国普莱斯顿大学心理学博士工作经历:十二年外资企业高管经历，5年大中华区培训总监，多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司，历任销售经理，市场总监，培训详细>>

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卓越营销管理与市场运作技巧详细内容

卓越营销管理与市场运作技巧

**部分：市场经理的角色认知

一卓越的市场经理应备的8项基础能力

（1）思考力（2）判断力（3）领导力、（4）指导力

（5）沟通力（6）说服力（7）应变能力（8）情报收集力

二. 卓越的市场经理应备的8项素质

（1）热情（2）积极（3）开朗（4）感性

（5）协调性（6）责任感（7）归属感（8）行动力

三．必卓越的市场经理要熟知的市场策划6大原则

1.互惠原则2.承诺原则3.认同原则

4.喜好原则5.知名原则6.短缺原则

四．客户满意度概念与监测

1什么是“客户满意度”

2 客户满意度的基本监测方法简介

五关于品牌的知识精要

1 品牌六度

2品牌本质解析

3市场经理的品牌策划战略设计

第二部分：专业市场管理之“道 ”

一、产品与市场管理

�市场细分与目标市场选择

�消费者行为分析

�竞争分析

�产品定位

�营销策略与营销计划制定

�4Ps 组合

�产品营销手册的形成

二、竞争管理

�识别主要竞争对手和竞争产品

�竞争对手档案建立

�收集竞争信息

�SWOT分析

�差异化营销策略与计划

�竞争管理手册形成

第三部分：专业市场管理之“术 ”

一、渠道管理

�渠道管理基础

�经销商选择与培养

�商业政策的制定

�跟踪商品流向与窜货控制

�分销价格控制

�商业资信与回款控制

�发展忠诚的经销商

�经销商拜访管理

�商业谈判策略

�商业合同与档案管理要点

�经销商管理手册形成

二、客户管理

�客户档案

�80：20 原则

�客户分级管理体系建设

�营销漏斗管理

�客户问题与需求分析

�根据客户级别分配资源

�制定差异化客户战略和计划

�重点忠诚客户发展计划

客户管理手册形成

三品牌营销活动的策划组织

1、策划的概念

策划由三个要素组成

营销策划方案结构

2、促销活动策划的基础、原则、程序、内容

（1）策划的基础：全面细致的市场分析

（2）策划的原则

（3）策划的基本程序

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