李大志老师的内训课程
引言部分：高领导如何领导现代领导胜任度测评一、持续成长的学习力1.领导的心智模式借用他人资源达成组织目标运用简单的方法解决复杂的问题先掌控自我，再掌控世界将5的希望化为100的现实KISS原则（KeepItSimple,Stupid）成功的领导者皆是卓越的简化者，他能化解争执，提供一个众人皆能明了的解决之道。——鲍威尔案例分析：2.获取超人能量人的惰性分析，理解烦恼、压力、能力，及三者关系管理能力的持续性能源----领导力来源、能力获得模式案例分析：让部下由抵触到佩服#3.高领导学什么领导学习的理法对应原则现代管理者高效学习方法----累加式学习到裂变式学习，突破人生发展及管理上的瓶颈案例分析
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篇：《开宗明义》卓越成交心法基础篇什么是“营销”？什么是“销售”？什么是“销售代表”？什么是“销售技巧”？李大志博士说：“营销是一个创造客户，并为客户提供高于竞争对手的价值，同时为公司带来利润的战略和社会过程”“销售是销售代表揭示,引导并创造客户需求并产品和服务满足需求的竞争性价值创造过程”“销售技巧是来源于销售实战的成功经验的科学总结并不断完善和发展的社会心理学技术.”第二篇：《三纲五常》卓越成交心法信念篇突破------创新------实践------自信热情执着创造机智第三篇：《剑指人心》卓越成交心法工具篇客户为什么要“购买”？客户为“什么”购买？客户“如何”购买？面对销售员，客户心中到
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引言部分：何为领导？何为领导力？西方领导力理论的演进历程东方领导力艺术的文化背景一、领导决策的科学与艺术1.西学为体------西方现代决策科学精要（1）决策判断的误区---盲点兴趣点角度差异社会偏见（2）理性决策---博弈论策略的科学选择10大经典决策博弈局解（3）真实世界的决策经济心理学与行为经济学对决策的研究2.中学为用------东方古老决策艺术精要（1）《孙子兵法》中的决策艺术（2）《三十六计》中的决策技术（3）传统中医四诊的决策流程案例分析二、战略管理的理论与工具1.战略管理思想范式的演进战略规划学派环境适应学派与逻辑改良主义产业组织学派与波特的战略思想资源基础学派与核心竞争力理论
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一、经销商管理概述1、经销商为什么会和厂商博弈？（1）表面现象：经销商像泥鳅（2）深度分析：经销商生存方式（3）未来前瞻：经销商发展方向2、经销商选择和评估（1）厂商筛选经销商的关键要素（2）经销商筛选厂商的关键要素（3）经销商评估原则二、ROI基础知识1、什么是ROI2、哪些数据难以获取（1）数据难以获取的原因（2）数据获取的方法（3）验证数据的真实性三、ROI在经销商管理中的应用1、渠道覆盖（1）常见误区（2）渠道覆盖与ROI的关系2、终端管理（1）常见误区（2）终端管理与ROI的关系3、库存管理（1）常见误区（2）库存与ROI的关系4、财务管理（1）常见误区（2）财务管理与ROI的关系5
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一、领导魅力与魅力领导力的核心理论什么是魅力？什么是领导魅力？魅力与领导力魅力的关系领导魅力三要素---知、情、意儒雅风范与中国式领导魅力领导魅力塑造的内圣外王路径说沟通是塑造领导魅力的重要技能二、高效沟通策略积极:快乐天使，播撒福种尊重:尊重他人等于尊重自己体谅:体验是体谅的开始欣赏:欣赏为快乐之本同理:己所不欲，勿施于人三、沟通实用技巧宝典高超的发问技巧积极的聆听技巧自信的陈述技巧巧妙的回答技巧空间的沟通技巧四、商务沟通实战技巧沟通前的准备工作怎样三分钟看清对方怎样找到对方感兴趣的话题如何在沟通中掌握主动对待冲突的五种沟通策略五、造成沟通困难的因素先入为主，有偏见忽略他人的需求缺乏耐心、信
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4PS---4RS---4CS---4VS整合营销----服务营销----网络营销二、酒店客户销售拜访与接待的专业技巧序言:专业销售的理念与精神自信/热情/执著突破/创新/实践（一）寻找客户1、客户意识2、市场调查3、档案建设4、客户类型销售过程中客户的心理分析与突破：心理现象各年龄层客户需求分析与满足影响人际吸引的因素：个性特质、相似性、互补性、熟悉性、接近性5、筛选客户：目标客户锁定6、制定客户交往战略7、如何把握关键人物市场潜力的考虑方面目标客户潜力的考虑方面目标客户发展的三阶段（二）、访前准备A、客户分析：B、设定拜访目标（SMART）C、拜访策略（5W1H）D、资料准备及“Selli