李大志老师的内训课程
讲、目标管理：引入、概念与案例一、什么是目标？故事：黑人的愿望思考：经理人在工作中的困惑故事与案例白兔子赛跑的故事、石匠寓言与经理人目标二、明确目标的重要性：分组步行1、别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜2、短期目标与长期目标：上大学与打工、鸬鹚捕鱼思考：目标的重要性，什么是目标管理？总结：目标管理（MBO）的真谛三、彼得·德鲁克目标管理的提出1．目标管理的概念。2．目标管理的真谛3．目标管理可能存在的问题第二讲、目标管理的六大特征 1.上司和下属共同参与制定2.下一级的目标必须与高层一致3.设定的目标必须是符合SMART原则4.关注结果5.及时的反馈和辅导6.以事先设定的目标评价绩效MBO与
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单元：企业凝聚力、向心力、归属感理念的提升课前热身：分组、选组长、设计小组标志和口号、宣布比赛规则破冰讨论：管理素质要素中，您认为哪一个因素是重要的？授课内容：一、什么是管理？1、管理的概念和定义2、管理的组成部分和五要素分解a)计划b)组织c)执行d)监督e)协调3、管理的四大终极目标是什么二、什么是企业凝聚力管理1、企业凝聚力管理的核心：人力资源管理2、企业凝聚力提升要达到什么目的？3、企业凝聚力管理的五个理念基础4、涉及企业凝聚力管理的新理念：三、部门经理面临的企业凝聚力管理方面的难题和挑战、如何应对？a)下属缺乏主动性b)下属责任心不够c)下属工作热情不高d)“60分万岁”型员工e)归
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一．迎向未来的领导力 变化环境中的领导角色 领导与管理的区别 确定领导力提升目标 二、领导者的行为与风格 指令行为与支持行为分析 领导四种风格 领导风格测试及分析 领导风格案例分析 三、情景领导者的技能 1）诊断――情景领导者首要技能 判断员工发展的四个阶段 把握员工发展各阶段的需求 2）适应――情景领导者第二项技能 理解“指导行为”和“支持行为” 认识四种领导风 3）匹配 识别员工发展阶段，选用适当领导风格 过度监管与监管不足 领导行为反馈 四、员工成熟度评估 有效的成功 成熟度——工作能力与意愿的分析 员工差异状态的定义与分类 员工差异状
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讲确定追随者的准备状态1、什么是工作准备度？2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？3、如何判断员工的能力；4、如何判断员工的意愿；4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？5、当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？6、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响7、七个录像案例分析：经理人在管理中遇到的困扰第二讲什么是领导风格【培训收益】通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。本讲使用了10个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。【本讲重点内容】1
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篇：《高瞻远瞩》向市场要业绩！---区域市场的开发与管理技巧篇区域市场分析的10大常用工具与使用技巧；销售代表生产力分析的工具与使用技巧；制定区域市场开发目标的工具与使用技巧；制定区域市场开发策略工具与的使用技巧；制定区域市场销售计划工具与使用技巧第二篇：《重点挖潜》向大客户要业绩！---大客户销售业绩提升技巧篇大客户目标设定技巧大客户业绩差距分析与策略选择大客户挖潜行动计划大客户销售谈判技巧大客户优质客服计划第三篇：《士兵突击》向精兵要业绩！--精英型销售代表的培养与教练技巧篇观摩销售代表的销售过程评估销售代表的销售过程销售代表培训需求分析销售代表教练技巧第四篇：《狼群作战》向团队要业绩！-
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讲主管角色常见的13个误区1.热衷于替下属解决问题；2.不了解“谁执行就必须谁负责”；3.不知道自己有制定游戏规则的权力；4.不了解不同意见的宝贵价值；5.不允许下属用自己的方式工作；6.在沟通中采用自传式回应模式；7.对同一个人始终采取同一种领导方法8.不了解激励与鼓励的不同；9.不能开发下属的“左右脑”；10.不了解自己的工作实质是人际关系管理；11.没有与下属工作准备度的概念；或者不知道准备度是动态变化的；12.不能正确区分能力与意愿。13.不懂得主管要设法满足员工的心理需求；第二讲领导方式与领导风格1、领导者总是使用同一种的领导方式有什么不好？2、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关