李大志老师的内训课程
章、创新行为学概念与原理1.创新行为定义与基本原理；2.创新行为的思维组成；3.创新行为的思维延伸扩展；4.创新行为四项法则；5.创新行为之“过格”与“过火”；6.案例剖析：《HP惠普笔记本之创新“手”系列》第二章、创新思维的系统化1.创新思维与“碍障”思维（1）界定——定位问题就是解决问题；（2）有形——列出所有看得见的因素；（3）无形——思考那些看不见的因素；（4）因素——罗列问题的存在因素；a.正确决策的战略选择训练；b.创新思维的过程体验；c.创造性问题解决训练；d.深度沟通训练；e.不确定性环境与快速应变技巧训练；2、 创新行为技法（1）创新行为的漏斗模式；3M产品创新规划之路（2）
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章管理行为学 概述一、管理行为学的内涵二、管理行为学的研究内容三、管理行为学的体系结构四、管理行为学的产生与发展五、管理行为学的理论基础第二章个性与管理节个性概述第二节个性与管理一、气质与管理二、性格与管理三、能力与管理第三章态度与管理节态度的实质及影响第二节态度与社会知觉偏差一、态度对社会知觉的影响二、社会知觉偏差三、社会偏差四、归因偏差第三节态度的形成与改变一、态度的形成二、态度改变的理论与方法第四章激励理论与管理节激励概述第二节 内容型激励理论一、需要层次理论二、双因素理论三、ERG理论四、成就需要理论第三节 过程型激励理论一、期望理论二、目标设置理论三、公平理论第四节 综合激励理论一、
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章:“文化”认知一 文化的特点二 文化基本概念三 文化的決定因素四 社会学与文化人类学 中的“文化圈”划分五 人文地理学中的“文化区”划分六主要国家的典型文化的特点第二章：“跨文化”理论一霍夫斯坦德跨文化模型1、知名等级关系；2、个人与群体关系；3、不确定状态规避倾向；4、男性化倾向5 .长期取向与短期取向二Trompenaars的七维跨文化模型1通用主义——相对主义2集体主义——个人主义3中性文化——情感型文化4扩散型文化——具体型文化5成就型文化——因袭型文化6过去、现在、未来－混合7“控制”自然－“适应”自然第三节跨文化管理一跨文化管理的本质二跨文化管理的四种基本思路三跨文化管理的七种策
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篇:开宗明义---领导行为学概念认知章 ：领导与领导力的定义第二章 ：领导者与管理者的异同第三章 ：领导风格简介第四章 ：中国文化背景下的领导力与领导风格概述第二篇：它山之石---西方领导行为学理论的演进章 ：西方人性假设的发展第二章： 天赋说简介第三章：领导方式连续统一体理论第四章：管理方格理论简介第五章：权变理论简介第六章：情境领导力理论第七章：团队领导力理论第八章：女性领导力理论第三篇：练达人情--东方领导行为学的理论前提和文化环境章：中西文化主要特征的差异第二章：中国古代的人性管理学说第三章：中国人的 “面子”行为观第四章：中国人的“人情”行为观第五章：中国人的“关系”行为观第六章：中
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单元一：培训职能在企业中的定位企业培训与教育、发展的关系培训的常见误区培训在企业中的地位培训与企业战略培训与企业文化培训部门的使命培训模式企业管理学院建设思路企业管理学院的办学方法案例分享：知名企业管理大学分享单元二：培训管理者在企业中可以扮演的角色培训师教练导师咨询师顾问评估人主持人单元三：培训体系的构成概述培训的组织管理培训需求管理(1)需求提出和申报(2)培训需求分析(3)培训需求确认、编制计划培训实施、反馈管理(1)培训课程的设置(2)内部与外部讲师的选择(3)培训教材的选用、编写(4)评估、反馈的方法及实施培训后勤保证单元四：培训需求分析需求分析的任务需求分析的四个层面(1)战略层面
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章高绩效店面销售员的条件一.专业店面销售人员的职业素养1.成功销售人员的特点诚信专业（形象及知识）了解客户2.成功销售人员的突出技能：四个善于善于提问善于聆听善于回答善于解决问题案例分析：为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？要善于聆听客户说话多听少说的好处多说少听的危害案例：客户对小李的句话是“你走吧，我知道了”3.性情论批判结论：销售能力重在培养二.影响销售业绩的六大因素分析1.产品2.质量3.价格4.职业态度仪表与装束礼貌与规矩克服不良习惯成功的渴望强烈自信锲而不舍的精神案例分析：一位销售员损失佣金1500美元现场提问：这个销售员的教训说明了什么？5.相关知识1）.自信来源于知识2）.