谭小芳老师的内训课程
单元：团队管理者的自我素质修炼1、团队管理者角色的自我认知1)什么是团队 T代表——Together E代表——Everybody A代表——Achieves M代表——More分析：高效团队管理培训案例！解析：高效团队管理内训案例案例：高效团队管理课程案例分析！讨论：高效团队管理经典案例讨论分组：高效团队管理培训案例学习指南分析：高效团队管理学习中的八大陷阱！2)明确团队管理者的角色 “催化剂”的作用 “管理”的作用互动：高效团队管理培训案例评估分享：某集团高效团队管理培训案例分享：哈佛经典高效团队管理案例分析示范分享：企业高效团队管理培训三步走！案例：联想(中国)公司的高效团队管理培训案例
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部分：“零事故”安全生产理念篇 单元 “零事故活动”概论 “零事故”概论 1、 “零事故”诠释 2、 “零事故”的理念 3、 “零事故”的目标—整体和具体 4、 开展“零事故活动”的前提 “零事故活动”原理 1、交叉理论 2、事故致因理论 3、能量转移论 4、KYT（危险预知训练）活动 5、HH（惊险报告）活动 “零事故活动”六项要领 1、“ 零危险（零隐患）”的目标 2、“一体化”的管理 3、“危险预知预控制”的方法 4、“全员参加”的原则 5、“团队协作”的活动 6、标杆树立的活动 “零事故活动”的三个层次的推进 1、领导层的经营姿态
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部分：19世纪以前的公共关系 1. 古代中国的公共关系 2. 19世纪前国外公共关系的思想 3. 古代公共关系的特征 实践与理论断层 浅层次、小范围 艺术为主要形式 分析：企业公关关系与危机管理培训案例！ 解析：企业公关关系与危机管理内训案例 案例：企业公关关系与危机管理课程案例分析！ 第二部分：现代公关关系的产生 1. 萌芽、形成、发展、成熟 2. 现代公共关系兴起的条件 3. 现代公共关系的产生 经济土壤-买方市场形成 政治气候-从专制到民主 技术力量-传播技术发展 文化氛围-从理性到人性 讨论：企业公关关系与危机管理经典案例讨论 分
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一、搞好企业是一项系统工程： 系统工程要求搞企业必须讲整体、讲全局、讲动态、讲结构，不能只抓一点。 经营不是销售，销售仅是商品经营环节之一。 经营不是管理，经营与管理的区别。 经营决策 经营的目的 企业家是不断创新的经营讲师 分析：企业创新经营培训案例！ 解析：企业创新经营内训案例 案例：企业创新经营课程案例分析！ 二、搞好企业必须不断创新、全面创新： 创新及其种类 创新经营与传统经营的主要区别 软经营与硬经营 讨论：企业创新经营经典案例讨论 分组：企业创新经营培训案例学习指南 分析：企业创新经营学习中的八大陷阱！ 三、企业经营的精神创新： 一次创业与二
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一、连锁经营市场战略 连锁经营环境的分析 连锁企业的市场定位 连锁企业的市场战略 连锁企业的CIS战略 分析：盈利模式与战略管理培训案例！ 解析：盈利模式与战略管理内训案例 案例：盈利模式与战略管理课程案例分析！ 二、如何从战略上取胜？ 1、目标客户的分析与选择 2、产品与服务的设计与权衡 3、合作资源的整合与借力 4、交易场所的定位与选择 讨论：盈利模式与战略管理经典案例讨论 分组：盈利模式与战略管理培训案例学习指南 分析：盈利模式与战略管理学习中的八大陷阱！ 三、核心竞争力——我们有什么让别人无法模仿 、核心竞争力为什么如此重要 第二、核心竞争力由什