谭小芳老师的内训课程
1、 认识流程及系统化的流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗 组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化 跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗 什么样的流程才是好流程 什么是流程 流程观念及带来的影响 流程与工作流的理解误区 流程与制度的理解误区 系统化的流程管理及价值 案例分享分析：系统化的流程管理培训案例！解析：系统化的流程管理内训案例案例：系统化的流程管理课程案例分析！2、 传统系统化的流程管理及与现代系统化的流程管理比较您的企业有哪几大流程需要管理 对其定期开会反思、改进了吗 组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，
讲师：谭小芳查看详情
阶段---改变你的旧习惯 受环境影响的，在曾经为共产党和国民党培养过大批传奇精英的圣地黄埔军校，中国新时期军队将帅的摇篮，不朽的黄埔精神，21世纪企业将帅的演兵场；在黄埔精神的熏陶和感染下， 军事训练的这种形式，以磨练团对及个人，打造执行力。这是一种全新的体验，同时也是一种契机。改变你的习惯从现在开始。打造狼的团队从这里起步；提升鹰一样的个人从这里开始； 分析：军事拓展培训案例！ 解析：军事拓展内训案例 案例：军事拓展课程案例分析！ 第二阶段---建立新的习惯 强化军事训练、 有效的时间管理、丰富的文化生活，让学员全情的投入、参与，以达到形成一种新习惯地目的。 讨论：军事拓展
讲师：谭小芳查看详情
讲：关于企业执行力的探讨； 1、先讲两个执行力小故事； 2、什么是执行力？ 3、决定企业成败的两个关键； 4、企业成功与否的三大要素； 5、执行力不佳的四种情况和执行力差的七种表现； 6、导致企业管理出现四大趋势； 7、产生四大恶果。 8、如何破解企业执行力的问题，寻找解决方案？ 9、从四个方面入手破解执行力难题。 分析：企业主管中层执行力培训案例！ 解析：企业主管中层执行力内训案例 案例：企业主管中层执行力课程案例分析！ 第二讲、中层主管的应具备的素养和使命； 1）中层需扮演的四个角色； 2）应具备的六种心态； 2）应具备的六个基本素养； 3）履行职责的
讲师：谭小芳查看详情
：市场调研与资源调集1、营在前，销在后——如何营，才会赢？2、如何选择目标准客户3、资料准备4、自身准备5、后勤支持分析：市场开发与客户管理培训案例！解析：市场开发与客户管理内训案例案例：市场开发与客户管理课程案例分析！第二：客户管理1、客户有效管理机制2、客户培训与辅导3、客户激励与忠诚度培养4、客户动态评估5、客户管理报表体系6、如何更换渠道经销商4、 市场细分市场细分的概述（目的、主要活动、输出）市场细分的定义不同方式下的市场细分市场细分四项主要活动讲述（定义市场，描述市场地图，市场细分，市场调研与验证）如何定义市场市场细分流程“七步法”及举例演练：对一个产品线的市场进行细分讨论：市场开
讲师：谭小芳查看详情
通信行业营业规范化服务培训一、 控制系统1、 企业文化模块 公司概况 文化体系 文化核心 LOGO诠释 业务品牌2、 岗位设置模块 营业厅组织架构 营业厅功能区域设置 岗位设置及描述 营业厅主要岗位职责 岗位描述 营业人员的资质标准 营业厅的组织纪律 营业人员岗位纪律 工作流程 引导流程 突发事件流程 业务受理流程 投诉处理流程 挽留客户流程 服务支援 原则 保安/保洁服务支援 后台服务支援 电话服务支援 3、 营业管理模块 现场管理 营业厅VI标识规范执行要求 营业厅环境及室内布置 营业服务设施管理 营业工作设施管理 营业现场管理规范 现场值班作业 营业厅特殊情况处理 营业厅业务处理 业务受