擅长领域：
客户服务课程体系
烟草公司服务品牌建立与体系整合 课时：12H
烟草公司服务品牌建立与体系整合课程收益本课程是针对烟草商业企业在十二五规划期间，如何在卷烟上水平的行业背景下转变发展模式，增强竞争力，提高烟草商业企业服务水平及塑造服务品牌而专门研发设计。通过对卷烟上水平的目标、总体要求、基本原则，以及五个方面的实施意见，十一个具体配套政策措施等文件的解读，结合烟草行业运营模式与国际先进企业管理理念，从烟草商业企业服务品牌的...
讲师：顾枫在线咨询下载需求表
电力客户服务与客户满意度提升 课时：12H
电力客户服务与客户满意度提升课程背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的深入和电力企业市场意识的增强，电力公司传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换，新的以客户服务为宗旨的电力营销体系正在逐步建立。客户对于电力服务要求得到更加符合其自身特点、更加个性化的用电服务。同时，来自煤、油、天然气...
讲师：顾枫在线咨询下载需求表
银行员工职业化素养提升—《好员工的十项修炼》 课时：6H
银行员工职业化素养提升《好员工的十项修炼》【课程背景】《好员工的十项修炼》是王建军老师历经五年时间实践和研发的课程，于2005年3月正式推出，本课程一经推出便被浙江大学总裁研修班、浙江金融高级人才培训中心，工商银行，建设银行，中国农业银行，中信银行，华夏银行等单位采购，受到企业界领导的高度认可；同时在美国花旗、中国网通等单位学员中也赢得一致好评。【课程对象】...
讲师：王建军在线咨询下载需求表
客户经理实战课程《MAZE》(市场迷宫) 课时：6H
客户经理实战课程《MAZE》(市场迷宫)课程对象：销售人员，客户经理课程形式：以体验参与项目为主课程时间：1天前言：一个合格的客户经理应该具备哪些素质？(1)愿意对运营绩效负责；(2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远；(3)能够努力做到对事情有预见性；(4)善于向他人表达其观点和看法；(5)具备根据本职工作进行广泛而深入...
