沟通技巧课程体系
、信息与沟通 1、什么是有效沟通 2、有效沟通的基本要素 3、沟通的流程 4、国人在沟通方面的不足 二、沟通素质的训练 1、望 2、闻 3、问 4、切 三、有效沟通技巧训练 1、认知曲解的例子 2、影响编码的四个条件 3、沟通漏斗的认知 4、沟通漏斗的规避手法 5、沟通的个人障碍 6、沟通的组织障碍 7、沟通循环的习惯培...
讲师：陆华龙 咨询电话：010-82593357下载需求表
1、沟通的基本前提：管理情绪 中华民族是讲理的民族 生气中的国人，很不讲理 国人的情绪波动很大 自己情绪的管理 注意对方的情绪：人不对，不说；人对，就说；时不对，不说；时对，就说！ 案例分析 2、国人有“自大”倾向，喜欢自己做决定！ 沟通的高境界：让对方做决定！ 3、国人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解读：中国人喜欢吃...
讲师：陆华龙 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象；2、团队的五种机能障碍；案例讲解和互动提问3、群体与团队；表格形式进行梳理4、团队的特征；5、团队的种类；6、团队发展的四大阶段；7、九种团队角色分析；8、团队运作的三类人；9、团队建设的危险信号。案例描述提问互动确认并总结二、团队管理者的自我提升和完善1、团队管理者得角色认知；2、团队管理者的领导风格确立；...
讲师：杨文利 咨询电话：010-82593357下载需求表
全员人际沟通技巧 课时：6H
四、授课形式： 结构型知识介绍典型案例分析电影精彩片段互动型技巧训练。 五、培训时长：1天 六、课程大纲 一、人际沟通概述 1、人际沟通的定义 2、人际沟通的功能 3、人际沟通技巧是成功人士的必备技能之一 4、人际沟通的完整过程 二、人际沟通的基本心法 1、人际沟通的基本问题是“心态” 2、人际沟通的基本原理是“关心” 3、人际沟...
讲师：陆华龙 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、正确理解压力1、什么是压力？2、对情绪的错误认识3、情绪与压力的真正来源4、高EQ的四种能力5、了解你的压力状况6、正确认识压力7、压力对人生的作用8、压力产生的各种信号二、改变信念系统（BVR）-------情绪自主1、破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。2、换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。3、他的话太让我生气了？4、刺激与回应5、...
讲师：陆华龙 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：沟通的概念1.理论导引：沟通定义及相关理论2.知识讲解：广义沟通和人际沟通3.知识讲解：人际间沟通的特点和三大要素4.知识讲解：沟通的语言，语言和肢体语言5.知识讲解：沟通的分类，正式沟通与非正式沟通6.知识讲解：沟通视窗理论7.要点总结：不同层级管理者的角色和职责第二单元：沟通中的技巧和障碍1.理论讲解：沟通的过程2.技巧讲解：发送技巧，说的艺术3....
讲师：常耀俊 咨询电话：010-82593357下载需求表
培训前导：知识经济时代的十大趋势讲解学商、智商、情商和职商的新概念培训正文：一、团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象；2、团队的五种机能障碍；案例讲解和互动提问3、群体与团队；表格形式进行梳理4、团队的特征；5、团队的种类；6、团队发展的四大阶段；7、九种团队角色分析；8、团队运作的三类人；9、团队建设的危险信号。案例描述提问互动确认并总结二、团队管...
讲师：杨文利 咨询电话：010-82593357下载需求表
请您准备：一份您在他人沟通中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课……培训启动：团队组建及破冰1.课程介绍2.老师介绍3.团队组建单元：沟通的概念1.理论导引：沟通定义及相关理论2.知识讲解：广义沟通和人际沟通3.知识讲解：人际间沟通的特点和三大要素4.知识讲解：沟通的语言，语言和肢体语言5.知识讲解：沟通的分类，正式沟通与非正式沟通6.知识讲解：沟通视窗理论7.要...
讲师：常耀俊 咨询电话：010-82593357下载需求表
无障碍沟通 课时：12H
无障碍沟通教学大纲目的：-理解认知模型、乔哈里沟通视窗和推理阶梯的内容，并随时和自己对照，支持自己进步。-学会并运用沟通的基本技能-理解并灵活掌握沟通的几个过程-了解沟通的误区，避免问题的发生一、认知模型1、什么是认知模型2、用认知模型对自己做一个评估。二、什么是桥哈利视窗1、桥哈利视窗的四个四象限：自己知别人知、自己不知别人知、自己知别人不知、自己不知别人...
讲师：韩国凯 咨询电话：010-82593357下载需求表
《一流口才：精彩演讲和沟通技巧》 课时：6H
《一流口才：精彩演讲和沟通技巧》培训课程简介（穆晓军）课程简介：本课程是一个提高演讲和沟通能力的实用型培训课程，适合于需要提高口才的各种职业人士，尤其是中高级管理阶层。本课程生动活泼、高效实用，课程归纳了精彩演讲和沟通技巧中最主要的方法和要点，一方面，用生动的案例阐释和现场训练等方式，对学员的演讲能力和表达能力进行提升，另一方面，并为学员提供立即可用的“口才...
讲师：穆晓军 咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越管理沟通技巧》 课时：6H
《卓越管理沟通技巧》培训课程提纲穆晓军课程简介：沟通能力是最重要的职场通用能力，是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能，这已经是一个不争的工作常识。本课程是一个高度互动的教练式培训，课程最大的特点是，不但在培训中给学员解读口才和沟通方面的规律和技巧，并且为学员提供立即可用的表达方法和沟通工具，通过工作中最常见和最重要的实际案例，现场演练系统沟通工具的使用方...
讲师：穆晓军 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧沟通是一个组织的血液，它在组织的各个层面都起着至关重要的作用。领导必须清楚地表达组织的价值观与愿景。管理者必须制定出明确的目标，而且必须给出连贯一致的指示；员工同样也必须相互理解协作，朝着共同的目标迈进。否则，组织就不能正常运转。如果企业内部不能有效地沟通，那么企业也很难与客户进行良好的互动与沟通。而这样的企业必定会失败。萧伯纳曾说过：沟通最大的...
讲师：卢宸彤 咨询电话：010-82593357下载需求表
知人之心的沟通技巧第一部分：课程目的1、认知有效沟通的重要性及核心定义；2、了解沟通的原理，找出组织沟通中的障碍及克服方法；3、掌握有效沟通的方法，训练聆听技能；4、了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧；5、掌握与上级、跨部门及与外部客户沟通的要点；6、认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法。第二部分：培训内容模块一：了解自己、认识沟通1、问卷测试：自我...
讲师：胡斌 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与影响力》大纲 课时：6H
《高效沟通与影响力》针对问题:•善良的客户是如何被逼疯的？•不过有些客户真的是很难缠，该如何和他们相处？•为什么老板总是不理解、支持我？•我的话为什么总是没人听？•如何进行修炼，使自己更有人格魅力？•、、、、、、[pic]课程收获：•了解哪些行为能够促成客情、哪些行为会妨碍客情•掌握5项处理客户投诉的关键技巧•了解与领导相处的3个关键•了解人们被影响的6大原...
讲师：胡斌 咨询电话：010-82593357下载需求表
习惯一：建立信任关系人际关系首先要建立互赖的信任关系，沟通的目的是完成任务而且增加信任。建立职场互赖关系如何建立信任关系习惯二：配合对方沟通风格尊重与珍惜差异，观察对方沟通方式与风格，采用适宜的沟通策略。识别四种行为风格根据不同风格调整沟通策略习惯三：做好准备再沟通任何有准备的沟通，都能帮助沟通共识事半功倍。沟通前的四方面准备清楚地表达技巧习惯四：移情倾听，...
