银行职员微笑礼仪服务   课时：6H

银行职员微笑礼仪服务【培训讲师】逯瑶【培训时长】6H【课程介绍】微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。是一种特殊的诧言——“情绪诧言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的诧言及行劢相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨劢对方的心弦，沟通人仧的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人...

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形体礼仪服务培训

　　一、形体服务礼仪篇　　模块一：形体基本的职场礼仪　　1、什么是服务人员　　2、什么是服务礼仪　　3、什么是顾客满意度服务　　4、服务工作岗位所需要的人才　　模块二：形体服务礼仪回顾自我　　1、提高与顾客交流的技巧（观看自己的VTR录相）　　2、基本姿态　　3、心目中的自我与旁观者眼中的自我形象　　模块三：形体服务基本的职场礼仪　　1、满怀着感情说&quo...

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