沟通技巧课程体系
高效沟通培训课程提纲培训目标◆了解沟通的定义和基本原理◆学习沟通的目的、类别、特点◆掌握沟通的常用技巧◆扫清工作环境中的沟通障碍◆认识性格、发现性格的特点◆了解不同性格下的沟通模式◆自我角色认知,提升以工作业绩为导向的沟通能力第一部分:工作中的高效沟通1什么是沟通1.1沟通的概念定义1.2沟通的渠道与介质1.3几种常见的沟通模式1.4沟通中常见的困难与障碍课...
讲师:戚童 咨询电话:010-82593357下载需求表
管理中的沟通技巧和艺术大纲 课时:2H
管理中的沟通技巧和艺术一、沟通的涵义、渠道和作用(一)沟通的涵义沟通是指为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。沟通的要素(2H5W)包括:目标(Whytocommunicate);信息源(WHO);受众(Whom)环境(Where);信息(What);媒介(Howtodeliver);反馈(Howtobeunderstood)。案例:英...
讲师:方欣 咨询电话:010-82593357下载需求表
360度高效沟通(体验式课程) 课时:6H
360度高效沟通(体验式培训)主讲人:盛巍老师企业未来的竞争,是管理的竞争;管理竞争的焦点,在于每个内部成员之间,及其与外部组织的有效沟通之上;企业整体的运营管理,关键也是沟通;无论是对上级、对平级、对下属、对顾客,以及日常的会议沟通,如果没有良好的沟通和协调能力,企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识。←掌握有效沟通基本原理←跨越有效沟通障碍,透视良好人...
讲师:盛巍 咨询电话:010-82593357下载需求表
——本课程,您能学到什么?讲:人际关系的十大法则及沟通的目的1.人际关系的十大法则2.沟通的目的案例分析第二讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述案例分析第三讲有效沟通技巧1.完整的沟程:信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧案例分析第...
讲师:王朋举 咨询电话:010-82593357下载需求表
前言:为什么思维要结构化一.提升员工思维严密性二.提高员工之间的沟通效率三.提升组织的工作效率开场热身:金字塔思维在生活中的闪现部分结构化思维——Email写作思维训练及基本方法(一)写作的目的——有效表达1.信息充分——材料准确、全面2.要点明确——易于理解、记忆3.条理清晰——合理的逻辑架构(2)谋篇布局——金字塔结构1.什么是金字塔结构2.为什么要用金...
讲师:陈茜 咨询电话:010-82593357下载需求表
VUCA时代背景下的沟通模块:有效沟通ü案例故事:三个囚犯的警示Ø不“会”沟通我们会“死”的很惨!ü我们真的了解沟通吗Ø有效沟通模型ü沟通的目的沟通的意义赢在中国反面沟通经典案例分析第二模块:沟通的四种基本形态倾听言语阅读书写实战应用:沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用ü主动沟通与建立良好“人际关系”Ø人际关系建立与发展4阶段Ø人际关系状态与相互作用水平...
讲师:盛巍 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、沟通概述1.决定业绩的三方面1)决定业绩的三方面:态度、知识、技巧2)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一2.沟通概述1)沟通的概念2)高效沟通三原则3)沟通的三大要素;要素1一定要有一个明确的目标要素2达成共同的协议要素3沟通是传递:信息、思想和情感4)沟通的两种方式:语言沟通、非语言沟通二、有效倾听与表达——直接的影响力听、说、问的技巧三、无声的...
讲师:韩丽 咨询电话:010-82593357下载需求表
前言:课前三问1.您对下属的指示他能按照要求执行么?2.您对上级的汇报他能迅速理解并抓住重点么?3.您和同事之间的跨部门沟通顺利么?一、如何想——思维是表达之母1.想的立足点1)用他的方式和他交流2)交流关乎他利益的事2.理清思路的路径1)从感性到理性2)从隐性到显性1.沟通的2个核心基础1)利他思维2)讲理思维2.从如何想到如何说1)理解:隐性思维显性化2...
讲师:陈茜 咨询电话:010-82593357下载需求表
引言n关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始n认识自己n我是谁n我的优势是什么,我的盲点在哪里n我在哪里,我在社会那个层面n我还有哪些不知道n影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相n此处不留爷,自有留爷处n人往高处走,水往低处流n各扫门前雪,休管他人瓦上霜n老子天下n我已尽力,无能为力n我是打工的,没挣多余的钱n什么都是理所当然,应该如此n我是对的,都...
讲师:张雷冰 咨询电话:010-82593357下载需求表
单元、有效沟通的基础1、组织成员为什么需要提升沟通技巧?2、什么是沟通3、沟通模型;解析:沟程4、沟通练习——《心有灵犀》5、什么是有效沟通的基础6、沟通的三个行为及技巧7、常用的信息发送方法8、导致沟通不良的为常见的四大障碍9、沟通不够开放的标志是什么第二单元、改善沟通的方法1、怎样建立开放性沟通2、开处方前先诊断——冰山原理3、用有效的倾听和反馈构筑开放...
讲师:郭俊平 咨询电话:010-82593357下载需求表
引言n关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始n认识自己n我是谁n我的优势是什么,我的盲点在哪里n我在哪里,我在社会那个层面n我还有哪些不知道n影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相n此处不留爷,自有留爷处n人往高处走,水往低处流n各扫门前雪,休管他人瓦上霜n老子天下n我已尽力,无能为力n我是打工的,没挣多余的钱n什么都是理所当然,应该如此n我是对的,都...
讲师:张雷冰 咨询电话:010-82593357下载需求表
【课程大纲】引言n关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始n认识自己n我是谁n我的优势是什么,我的盲点在哪里n我在哪里,我在社会那个层面n我还有哪些不知道n影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相n此处不留爷,自有留爷处n人往高处走,水往低处流n各扫门前雪,休管他人瓦上霜n老子天下n我已尽力,无能为力n我是打工的,没挣多余的钱n什么都是理所当然,应该如此n...
讲师:张雷冰 咨询电话:010-82593357下载需求表
讲、沟通的原动力一、管理者沟通素养谬误认知1.技术型管理者团队的问题分析2.管理者究竟离管理有多远3.不沟通/沟通不好背后的问题真相4.属下拒绝承担责任的症结分析5.如何帮助自己/它人克服消极沟通情绪二、沟通者思考1.带领追随管理者的人如何走向美好的明天2.为什么对方愿意支持你/这些属下会追随你三、沟通者的功夫在诗外1.君子:品格修养、道德情操、价值观2.智...
讲师:王云鹏 咨询电话:010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》吕天兴老师 课时:1H
一、沟通概述1、沟通的意义2、沟通的定义3、沟通的原理4、沟通三要素5、沟通三原则6、沟通的类别二、沟通的主要障碍1、受众选择2、文化背景3、情绪等级4、位差效应5、沟通渠道6、沟通漏斗三、有效沟通技巧1、有效沟通的六个步骤2、有效聆听3、弹性沟通4、洞悉人性5、5W1H模型四、组织内部沟通1、沟通小游戏?2、组织内部沟通原则3、批评方法4、建议三原则5、学...
讲师:吕天兴 咨询电话:010-82593357下载需求表
讲:高效沟通概述1.沟通技巧是成功人士必备的关键技能2.高效沟通概述3.高效沟通的作用和目的4.高效沟通模型5.沟通禁忌第二讲:高效沟通技巧1.完整的沟程:倾听、表达、反馈2.有效表达的技巧3.关键的沟通技巧——积极倾听与反馈第三讲:高效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.印象:决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用第...