课程体系
《银行网点厅堂客户价值提升》 课时：12H
银行网点厅堂客户价值提升课程背景：旺季营销的核心目的在于通过锁定和提升客户实现提升绩效。银行经营的内外部环境正发生新的变化。从外部环境看：金融脱媒加剧、银行监管更加严格规范、客户资产去储蓄化、互联网时代客户消费需求转变、同业新型竞争模式冲击......从内部环境看:网点客户到访率越来越低，客户存款越来越难留、网点促销活动效果越来越难持续、员工维护客户越来越难
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《银行活动营销策划与实施》 课时：6H
银行活动营销策划与实施课程背景：随着互联网金融的发展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益激烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头”，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。※如何确定活动主题和目标？※如何做好客户群类细分？※如何开展厅堂、外拓及社群活动？※如何进行现场管控、持
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《网点现场管理与全员营销能力提升》 课时：12H
网点现场管理与全员营销能力提升课程背景：本课程旨在提升网点负责人以及大堂经理在网点服务、营销、团队管理能力,提升全员营销能力，解决网点现场管理和服务营销中的实际问题：※如何塑造服务形象与服务品牌？※如何组织团队管理？※如何提高营销的成功率？※维护时间、开拓客户时间不够用怎么办？※精力上顾不到那么多贵宾客户怎么办？※对客户维护不及时、不到位怎么办？※给客户发短
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《价值客户心理分析与关系管理》 课时：12H
价值客户心理分析与关系管理课程背景：随着银行业市场化程度的不断提高，银行所面临的市场环境正在发生变化，根据二八定律，20的价值客户创造了80的效益，价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求，把握客户群体的特点，提升客户关系维护与营销提技巧,是本课程关注的重点。本课程从PDP性格分析为切入点，用案例引导学员快速掌握各类客户性
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《家庭资产配置策略(员工版)》 课时：12H
家庭资产配置策略课程背景：银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍，理财（客户）经理在客户沟通过程中偏重于如何去说，如何按自己的流程去做，因而经常面临类似的遭遇和难题：※谈好的客户，又不买我们的产品了。※客户只买了某一种理财产品，难以实现交叉销售。※客户拓展遇到瓶颈，新开发客户数量和流失客户数量都在增加。※客户的的满意度和忠诚度不高，随时有被其它金融机构
