营业厅观点：营业厅技巧提升的四重门    214

营业厅观点：营业厅技巧提升的四重门标杆营业厅创建项目，和大部分培训一样，实质都是改善员工的行为。通过改善一线营业员的行为（服务行为、主动营销行为），来提升客户满意度，增加营业厅销售量。改善行为，行为往

 作者：李明军 详情

营业厅观点：从一个案例谈营业员销售技    348

营业厅观点：从一个案例谈营业员销售技巧中的普遍不足07年在某营业厅调研时，我的同事记录下一位导购岗营业员的一次主动营销过程。在后来的案例分析中，这个案例被我们评为经典中的经典，现在就让我们看一下这个案

 作者：李明军 详情

如何增强语言的说服力    269

如何增强语言的说服力--李明军在销售、谈判、沟通乃至日常生活中，说服别人是一件经常要做的事情。那如何提升自己的说服力呢？ 在做标杆营业厅项目的过程中，我总结了几点： 1. 基于客户（对方）需求（讲对方

 作者：李明军 详情

如何引发客户对于产品的兴趣？    212

如何引发客户对于产品的兴趣？ ---李明军案例描述 营业员发宣传单页的不同形式： 营业员1：这是我们宣传单页，你看一下 营业员2：（一言不发，把单页递到客户面前，客户或摆手，或摇头，或接过宣传单页）

 作者：李明军 详情

我也是这样”——再论喜好要素之相似性    208

我也是这样mdash;mdash;再论喜好要素之相似性--李明军上次由上海钓鱼案一则新闻谈到了喜好五要素中的相似性。最近又有一个新的案例，是我的亲身案例。 案例背景： 2010年2月13日，大年三十，

 作者：李明军 详情

营业厅“主动营销高手”画像    232

营业厅主动营销高手画像--李明军每个营业厅都有1到2名主动营销高手。这些主动营销高手每个月的销售业绩稳定在营业厅前5名，甚至前3名。差不多每个月得到的主动营销奖励是最高的。和他们接触多了，感觉他们都有

 作者：李明军 详情

如何增强产品介绍时语言的说服力    279

如何增强产品介绍时语言的说服力--李明军标签： 科技客户需求产品介绍说服力套餐李明军营业厅讲师营业厅电信讲师 分类： 营业厅/网点培训观点 在营业厅主动营销时，产品介绍是影响主动营销成功率的关键要素之

 作者：李明军 详情

谈谈营业厅的“一句话营销”    355

谈谈营业厅的一句话营销 现在各营业厅都在强调一句话营销，这是好事。通过一句话营销，能够增加营业厅的营销机会，即有更多机会向客户销售。如果销售成功率一样的话，更多营销机会的营业厅（员）显然会有更高的成交

 作者：李明军 详情

工业品广告，可以创意至上吗？    250

广告，对于工业品企业而言，是多么遥远的故事呀。 举凡中小工业品企业，若是你无意中提起广告，就会横遭众多白眼。他们在眼神中说：嗨，哥们，你懂不懂工业品呀？别拿快消品营销的招式糊弄我。 偏见，也许是一种无

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王菲演唱会的营销思考    279

自去年复出后，王菲已在北京、上海、香港等地举办多场演唱会，不仅效果好票房火，而且创造了史上最高票价。 一票难求是天后实力的见证。笔者有幸参加了王菲在广州国际体育演艺中心举行的首场2011年内地巡唱演唱

 作者：赵少文 详情

珠宝营销诊所第二期    355

《饰界》：在市场竞争中，常常面临这样的情况：同行价格很低，如果跟进竞争对手的低价打法，企业毛利将受损；如果不跟进低价，销售额将被竞争对手分流。如何应对？ 　　马超：是否跟进价格战完全取决于你的市场地位

 作者：马超 详情

营销人员的案例教学    232

系列专题： 营销人在路上 　　比起寻常导购只想着向顾客卖东西，这种帮助顾客买东西的理念和模式，是更智慧的选择。 　　1908年，哈佛大学商学院的第一任院长有一个未成熟的想法mdash;mdash;除了

 作者：邱婧 详情

学问与趣味—理性的个人管理    226

学生们都喜欢这么讲：我要做我喜欢的事，我要学我喜欢的课程，我要干我喜欢干的工作，我要过我要的生活。可谁想过，哪有那么多自己想干就可以干，想做就可以做，想学就可以学，想过就可以过的？有天与朋友聊天，朋友

 作者：寇北辰 详情

工业品营销的道、法、术    301

从事工业品销售这些年中，一直在摸索中总结，从一个对开拓懵懵懂懂不知深浅的野小子，在市场的摸爬滚打中也逐渐对工业品营销有了一定的认识。记得刚从事销售方面的工作时候忐忑不安，日常同事沟通中感觉做工业品销售

 作者：陈雄 详情

决胜市场的化妆品要学会概念营销    397

化妆品市场是一种品牌占有的市场。 目前，全国约有2万个化妆品品牌，约有4400多家大大小小具有生产能力的化妆品企业，他们在营销上正在追求产品的差异化、品牌的个性化，期望以独具特色的优势来占领市场，实现

 作者：于斐 详情

“沃尔玛“成功的10大法则    398

作为世界头号零售企业的沃尔玛为什么会成功？ 几年来，蓝哥智洋国际行销顾问机构一直关注着零售业态的历史演变和发展趋势。美国人彼得middot;克拉的《山姆middot;沃尔顿：十条准则造就成功企业》，让

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南方太阳能“裂隙”中的营销突围    194

南方太阳能蛋糕不再甜美 如果将起步较早的南方太阳市场作为一个比较完整的蛋糕，那么，这个蛋糕随着内外部环境和市场的风云变幻开始慢慢出现裂隙，因为风起云涌的太阳能行业正悄然被更多企业和投资者觊觎。南方是我

 作者：王运启 　 详情

看北京普通家庭开贴记账    239

来我家潜水很久了，看到各位兄弟姐妹理财手段都很高超，真的很眼馋。这种东西可能是学也学不会的啊。不过我也要努力学习一下，今天先开贴记录家庭支出，随时鞭策自己要控制，控制，在控制。哇哇，好难啊！！！ 先把

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十大心态创造销售奇迹    718

心态第一，这是地球人都明白的事情。人们常说，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。搞来搞去，影响命运的还是心态。对于我等凡人来说，任何事情，要获得成功，必须要有好的心态，这也是普罗大

 作者：高定基 详情

产品能力，是内销核心价值的根本    215

对于外贸企业，我们有哪些能够比竞争者做得更好呢？是否在这些方面我们能够做到极致？只要静下心来，寻找自身的优势，比盲目地依赖创意，找所谓全新的内销价值概念更有意义。 　　所以，内销核心价值提炼，考验的不

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作为管理者，你错位了吗    190

作为管理者，你错位了吗？ 　 在近一段时间的公开课中，学员们反映，他们对管理者的错位角色，反思很多。在此分享给大家。 　 在讲管理者的角色认知的时候，我会讲到管理者的错位角色，学员们反映，在日常工作中

 作者：何边 详情

洋奶粉打假调查：“顶级纽之健”仅销中    260

一款正在中国销售的、标榜为新西兰顶级品牌的奶粉纽之健（Heitiki），在新西兰当地正遭遇到一场关于其血统身份的拷问。 　　新西兰当地媒体5月30日的报道，新西兰食品和货物协会（FGC）正要求新西兰农

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网络营销：事件炒作是必须的    426

　电子商务时代，网络营销很重要，说道网络营销就不能不提事件炒作，没有炒作，至少关注率会很低。 　　我们从前些年的网络事件quot;天仙妹妹quot;、quot;别针换别墅quot;、quot;封杀王老

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业务流程导向的知识管理    491

在知识经济时代，知识管理的浪潮方兴未艾，然而因知识管理而真正受益的企业却寥寥无几。知识管理系统很容易沉寂下去的主要障碍是：知识管理系统与日常工作脱节，知识管理系统不能及时解决业务问题，员工不太愿意事后

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食品监管的经济学    229

最近，一系列的食品安全事件充分暴露了食品监管中的种种弊端。毒奶粉尚未远去，瘦肉精又粉墨登场mdash;mdash;一张餐桌，几乎五毒俱全。很自然地，人们会问：有多少食品是安全的、还有多少有毒食品没有被

 作者：钟鸿钧 详情