危机媒体课程体系
企业党建新闻宣传与新媒体内容创作 课时：6H
举旗帜、兴文化——塑造专业的企业宣传团队（企业党建新闻宣传与新媒体内容创作）【课程对象】企业市场部门负责人、企业品牌部门负责人、网络营销部门负责人、企业新媒体部门运营人员、编辑、记者和通讯员、企业党委、团委、工会、妇联等宣传负责人等。【课程目标】本课程从企业党建、工会等企业文化宣传的角度出发，结合新媒体的本质特点、企业新媒体的日常运营、新媒体的内容策划等，系...
讲师：黄桓在线咨询下载需求表
危机管理 - 2天 课时：12H
危机管理概述在信息时代，有两种人、两种机构、两种组织：要么遭遇危机收到重创，要么遭遇危机受损较轻。也就是说危机一定会发生且无法避免，关键在于如何能够去面对危机减少伤害，甚至转换危机为转机。犯错是人类最古老的天性之一，人类的行为习惯并没有发生改变，然而改变的是信息被创建、传输、使用的方式，现在和十年前相比，已经是大相径庭。危机成为常态的原因是：信息传播渠道的激...
讲师：凌敬忠在线咨询下载需求表
讲公关危机认知1、企业认知l危机的突发性l危机的影响性l危机的社会性2、社会认知l危机与个人l危机与政府l危机与社区第二讲、危机处理通用原则与手段1、通用原则l文化原则l道德原则l法律原则l共赢原则2、通用手段l群体代表质询法l群体会议法l第三方协调法第三讲、投诉预防1、投诉的根源l服务根源l营销根源l业务根源l管理根源2、投诉预防管理l新时期服务的三级标准...
讲师：谢嘉凌在线咨询下载需求表
讲危机管理认知1、危机认知l危机的突发性l危机的紧迫性l危机的社会性2、危机管理l形象保卫战l首重预防预案l其次迅速控制第二讲、危机处理通用原则与手段1、通用原则l文化原则l道德原则l法律原则l共赢原则2、通用手段l分类预案法l群体会议法l三方协调法第三讲、危机分类预案1、服务危机预案两原则l经办必警l客户至上l案例分析演练（例如：销户取款、客户等待…）2、...
讲师：谢嘉凌在线咨询下载需求表
【课程大纲】一、劳动关系的现状和存在的问题二、劳动法律关系构成的四个要素三、劳动关系的法律主体1.企业主体2.个人主体（1）劳动关系中的用工之日及合同订立之日1、双倍工资产生的情形2、双倍工资的计算（案例小组讨论）（2）标准劳动关系与特殊劳动关系（3）劳动合同的类型1、固定期限劳动合同2、无固定期限劳动合同3、完成一定工作任务的劳动合同（案例小组讨论）4、劳...
讲师：刘新苗在线咨询下载需求表
【课程大纲】一、劳动关系的现状和存在的问题二、劳动法律关系构成的四个要素三、劳动关系的法律主体1、企业主体2、个人主体2、劳动关系中的用工之日及合同订立之日1、双倍工资产生的情形2、双倍工资的计算（案例小组讨论）3、标准劳动关系与特殊劳动关系4、劳动合同的类型1、固定期限劳动合同2、无固定期限劳动合同3、完成一定工作任务的劳动合同（案例小组讨论）4、劳务派遣...
讲师：刘新苗在线咨询下载需求表
危机管理和风险控制课程目标 1、正确认识危机管理的重要意义、危机管理的核心、危机管理的内容以及危机管理的技巧； 2、正确理解在危机管理过程中管理人员应该实施的行为准则，正确建立对企业和部门以及个人在危机管理领域的诊断、评估及改进体系；3、掌握与危机管理有关的政策、流程、处理问题的方法和技巧，掌握直接和间接、现场和遥控处理危机的方法和步骤；4、以沟通交流...
讲师：苏建伟在线咨询下载需求表
要诀 确定财务管理在企业管理中的核心地位1、金融危机对企业的影响案例：金融危机下的被财务风险击倒的企业案例：名企出招应对危机中小企业管理中淡薄的财务管理意识2、面对经济危机，财务应该做什么？用财务数据揭示“管理危机”利用危机规范管理，建立财务风险预警管理系统全面提升财务地位，促使企业从经验管理转向科学管理第二要诀 管好公司的血液现金流1、经济危机中应该持有多...
讲师：叶建平在线咨询下载需求表
危机预控与冲突管理-1-2天 课时：12H
冲突管理与危机预控学员对象：企业高层管理人员，部门经理及公关、企划负责人，危机小组成员课程收益：➢课程内容中危机预防和冲突管控体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！➢危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。➢如何做好内部工作沟通，如何防止事态扩大。➢如何做好客户投诉和外部公关，让客户投诉减少后遗症。➢互动体验+模拟演练，让你学...
讲师：周子淳在线咨询下载需求表
跨越危机幸福养老深度老龄化背景下的专业养老规划主讲：朱天佑一、讲座背景深度老龄化及养老问题成为今天中国社会及大众关注的重大焦点问题之一。如何有效运用养老热点推动公司相关产品畅销，进而提升沙龙（产说会）签单率和业绩，成为当下各家公司重点推动的会议营销模式。如何快速、有效激发客户的养老规划意识？如何让客户快速接收专业的养老规划理念、方法和产品？如何让高净值客户认...
讲师：朱天佑在线咨询下载需求表
《企业PR危机公关和闭环管理-如何让每年四百起危机公关消负为零》主讲：王凡老师【学员群体】企业PR总监、营销总监，总经理、董事长等决策层级。【授课特色】逻辑严谨、条理清晰，利于快速掌握PR工作中的方法、工具；案例鲜活，具体经验易于转化和实际运用。【授课时长】6小时/天【课纲】一、全员多维预警系统的建立；1、概念、理念的培训2、如何让所有的对外接触的岗位都应有...
讲师：王凡在线咨询下载需求表
《企业PR建设管理与危机处理》课纲2天 课时：12H
《危机管理—企业PR建设管理与危机处理》课纲主讲：王凡2天授课方式：教授+互动问答+情景分析+实战演练第一课及互动一、树立理念，全员多维预警系统的建立；1、全员概念、理念的培训2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识3、从boss到危机小组的时限型工作顺序4、对老板对VP级别的持续性培训第二课二、设定职责，建立包括pr等人员职级和、架构和流程1、第一责任...
讲师：王凡在线咨询下载需求表
新媒体实战营销 课时：12H
新媒体实战营销培训时长:6—12小时培训对象:董事长、总经理、营销副总、市场部主管、销售部主管、客服部主管、研发部主管课程收益:认清大数据时代的机遇和挑战掌握需求链在整个企业经营中的应用熟练运用社交媒体工具怎样通过大数据进行精准营销了解万物互联下的电商新形态渠道商的O2O战略及外部平台化协作课程特点及优势:案例丰富、互动问答、沙盘演练、工具模型培训大纲：一、...
讲师：肖震在线咨询下载需求表
《如何让每年四百起危机公关消负为零---危机公关和闭环管理》主讲：王凡老师【学员群体】企业PR总监、营销总监，总经理、董事长等决策层级。【授课特色】逻辑严谨、条理清晰、便于快速掌握内容，案例鲜活、真实有效，有助实际落地运用。【课纲】一、全员多维预警系统的建立；1、概念、理念的培训2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识3、从boss到危机小组的时限型工作...
讲师：王凡在线咨询下载需求表
《沟通系列----客户抱怨投诉处理之化危机为转机》 课时：12H
课程名称：《沟通系列----客户抱怨投诉处理之化危机为转机》课程主讲：王维玲课程对象：■管理者/一线员工课程收益：■树立危机公关意识，明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义；■灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项；■通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧；■通过疑难客户投诉类型和心理分析，掌握各种升级投诉沟通话术和处...
