沟通技巧课程体系
360度赋能式沟通技巧训练 课时：12H
360度赋能式沟通技巧训练主讲老师——卫小奎【课程背景】职场中大量的协作工作依靠沟通来完成，团队执行力的落地和绩效的达成也需要有效沟通来保障，由此可见职场沟通的重要性是不言而喻的。然而，现实职场中出现的大量矛盾和纷争皆是因为彼此之间沟通不畅产生，比如：向下级布置工作，下级总是领悟不到意图或者执行意愿差；向上级汇报工作或说服上级争取更多支持，却总是得不到上司认...
讲师：卫小奎 咨询电话：010-82593357下载需求表
《“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪》 课时：18H
“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪课程背景：任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。读懂人便成功了一半，嘴巴会说谎，可行为不会。在提升服务之前要了解对方想要的服务的是什么？在解决沟通交流之前要知道对方想听什么，能听得进什么？在解决矛盾与客诉的时候要知道对方底线从何而来？应运而生的便是“辩微识心”的课程，掌握客户心理，了解客户需求，分析何种...
讲师：张坤 咨询电话：010-82593357下载需求表
《唯利是“读”——企业商务谈判及沟通技巧》 课时：6H
《唯利是“读”——企业商务谈判及沟通技巧》——讲师：刘名发老师【课程价值】企业越来越大，对外沟通的人员越来越多……，怎样能确保每一次的对外沟通，企业都是处于优势？除了制定制度、规范流程外，谈判技巧和沟通技巧至关重要！刘名发老师独创“？？读”策略，能让您每一次谈判都占尽先机。当企业处于优势时，如何谈判？——读“鑫”，争取最大利益。当企业势均力敌时，如何谈判？—...
讲师：刘名发 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效管理沟通技巧》 课时：6H
高效管理沟通技巧【课程背景】企业所处的内外部环境越复杂越需要良好的沟通。“没有沟通，就没有管理！”理应成为全体管理者的共识。有人说“沟通是技术”有人说“沟通是艺术”对于企业而言沟通到底是什么？意味着什么？实战派管理专家孙宜斌老师总结数十年的实践经验指出“沟通是企业文化的外化、是企业管理风格的体现，更是企业人员素质的反映，沟通不是管理的全部，却折射了管理中的诸...
讲师：孙宜斌 咨询电话：010-82593357下载需求表
“管理者沟通技巧”课程大纲➢经统计，管理人员至少80以上的时间都用于沟通了，可见沟通在管理中的份量有多重；同时也有数据表明，至少80的管理人员存在沟通方面的问题，可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧……➢企业中的所有管理问题有70是因为沟通不良产生，若企业出现问题分析原因时，听到的最多的是：“没有沟通好”或“缺乏沟通”；在企业中如果离开沟通...
讲师：贺鹏举 咨询电话：010-82593357下载需求表
打造企业内部高绩效沟通技巧一.课程前言➢据统计，管理人员至少80以上的时间都用于沟通了，可见沟通在管理中的份量有多重；同时也有数据表明，至少80的管理人员存在沟通方面的问题，可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧……➢企业中的所有管理问题有70是因为沟通不良产生，若企业出现问题分析原因时，听到的最多的是：“没有沟通好”或“缺乏沟通”；➢在企业...
讲师：贺鹏举 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效人际沟通与跨部门沟通技巧》 课时：12H
高效人际沟通与跨部门协作技巧课程背景：一个人的成功因素，25靠能力和天赋，75靠人际交往和沟通。企业管理中80以上的问题是由于沟通不畅所造成的！因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，...
讲师：陈怡然 咨询电话：010-82593357下载需求表
《从心开始—团队高效沟通与执行》 课时：12H
从心开始—团队高效沟通与执行课程背景：我们想表达的是100，与团队成员沟通的时候却只能讲出80，因为场所干扰、分神等各种原因，对方听到的最多只是60，能听懂的部分只有40，真到执行时就只剩下20了。好的沟通是成功的一半，好的理解，才会有好的执行。但事实是，自己和下属们沟通后的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车...
讲师：程平安 咨询电话：010-82593357下载需求表
《优质服务礼仪与沟通技巧》 课时：18H
优质服务礼仪与沟通技巧课程背景：服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客...
讲师：张琪润 咨询电话：010-82593357下载需求表
《礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧》 课时：12H
礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧课程背景：随着我国人们保险意识的增强，保险行业迎来行业发展的快速阶段，保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩，同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业，一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或减少风险，提供安全保障的产品，需要配备给客户带来安全感和信任感的销售人员。只有这...
讲师：苏丹 咨询电话：010-82593357下载需求表
《亲和力打造——高效沟通及发音训练》 课时：12H
亲和力打造——高效沟通及发音训练课程背景：λ服务制胜时代，在与客户接触的过程中，你具备很强的亲和力吗？那么亲和力是通过什么来展现的呢？如果你拥有良好的声音，掌握了科学的发音技巧，如果您在与客户沟通过程中，掌握了客服人员的高效沟通技巧，如果您拥有友好的服务态度，那么，在与客户接触的过程中，你就是一位亲和力超强的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小。可是，...
讲师：高菲 咨询电话：010-82593357下载需求表
《项目管理之沟通技巧》 课时：12H
项目经理必备技能之沟通技巧课程背景：在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量...
讲师：王爱萍 咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越领导力与高绩效团队 课时：1H
[课程背景]有什么样的老板就有什么样的企业，有什么样的经理就有什么的团队。此课程是吴漫老师在数年企业管理咨询中，根据中层管理升级的实际需求开发。课程融合了数十位企业家、高管、管理专家智慧和实践经验，让通用的管理理念与授课企业文化紧密结合导入,深入人心打造可落地执行的卓越领导力与高绩效团队。该课程通过提炼、宣贯组织文化形成共同管理语言，层层传帮带，促进从法治到...
讲师：吴漫 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行大客户沟通技巧与关系管理实战 课时：2H
[课程对象]适用于银行、金融行业的客户经理、理财经理[培训学时]1-2天[课程背景与价值]狼来了：现今，银行、保险、证券及各种财富管理公司都在个人金融领域同业竞争，产品的同质化、竞争的白热化，客户选择的多样化，都带给行业更大的挑战。谁动了我的奶酪：大客户对银行粘性不高，被挖走是常有的事，每个客户经理名下几百个大客户，没有活跃的价值效益花大价钱策划的大客户关系...
讲师：吴漫 咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越领导沟通影响力---管理者高效沟通实战训练 课时：1H
[课程对象]高、中、基层及后备管理人员,在工作中最需要与人多维沟通、交互影响的人--为经理人/管理干部量身订制[培训学时]1至2天（每天6学时）[课程背景]领导力的核心是影响力，而影响力的核心是沟通。老板80的时间用于沟通，70的经理人，70的时间都在沟通，沟通是管理技巧之本，更是管理者核心岗位胜任能力。如何将工作中常见的障碍沟通变为有效沟通？如何利用人际风...
