课程体系
■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，案件重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将“差评员工”、“差评领导”表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）如果你是当事员工，请提出更好的解决方案2）如果你是当事领导，请提出更好的解决方案■头脑风暴Ⅱ1）管理是什么？小组讨论，各组长总结陈述观点2）你认为好的...
讲师：陈滢妃在线咨询下载需求表
内容大纲激活服务意识■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，“案件”重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将个人对“优质服务”、“差评服务”的理解表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）你是当事工作人员，请提出更好的解决方案2）你是客户，请对此次服务进行点评■头脑风暴Ⅱ1）服务是什么？视频观看，讨论...
讲师：陈滢妃在线咨询下载需求表
【课程大纲】课程导入：学员自测----我在工作中有这些行为吗？讨论：房地产销售接待礼仪是什么样的？讲：房地产销售接待礼仪基础知识一、什么是礼仪？二、房地产销售接待礼仪1、房地产对客服务礼仪的定义2、房地产对客服务礼仪的内容3、房地产对客服务礼仪的作用三、角色定位、销售意识、服务意识1、角色定位2、销售意识3、服务意识第二讲：房地产销售人员必备职业素养一、用心...
讲师：陈滢妃在线咨询下载需求表
《穿越宏观经济周期，打造企业韧性发展》 课时：12H
穿越宏观经济周期——打造韧性企业课程背景：经济周期，也称为商业周期、景气循环，一般是指经济活动沿着经济发展的总体趋势所经历的有规律的扩张和收缩。经济活动沿着经济发展的总体趋势所经历的有规律的扩张和收缩。尽管中国疫情后成功跨越了经济动荡周期，但仍面临着“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力。宏观经济分析主要研究国民经济的总体发展，旨在全面掌握国内外政治、经济...
讲师：蒋满霖在线咨询下载需求表
《金融科技赋能商业银行数字化转型》 课时：12H
金融科技赋能商业银行数字化转型课程背景金融科技的迅速发展为全球经济注入全新动力。无论是从个体层面的微观金融服务，还是到宏观层面的国家金融发展战略，金融科技都发挥重要角色。为此，中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022-2025年）》，明确金融数字化转型的总体思路、发展目标、重点任务和实施保障。2023年12月，中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、...
讲师：蒋满霖在线咨询下载需求表
《新质生产力下的数字化转型的最佳实践》 课时：12H
新质生产力下的企业数字化转型的最佳实践课程背景：在数字化浪潮的席卷下，中国企业正迎来一场深刻的变革。数字化转型不仅是技术升级，更是企业生产方式、管理模式、商业模式的全面革新。新质生产力，简而言之，就是通过技术创新和模式创新，实现生产效率的飞跃提升。它利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，对企业生产流程进行智能化改造，优化资源配置，降低运营成本，提升企业核心...
讲师：蒋满霖在线咨询下载需求表
《解读区域产业经济，洞察企业商机》 课时：12H
解读区域产业经济，洞察企业商机课程背景党的二十大报告在部署“促进区域协调发展”时提出：深入实施区域协调发展战略、区域重大战略、主体功能区战略、新型城镇化战略，优化重大生产力布局，构建优势互补、高质量发展的区域经济布局和国土空间体系。从东部腾飞、西部开发、到东北振兴和中部崛起，区域协调发展将为经济增长带来哪些新的增量？企业怎样判断和把握商机？怎样实现商业价值？...
讲师：蒋满霖在线咨询下载需求表
《数字赋能企业核心竞争力的内在逻辑和商业思维》 课时：12H
数字赋能企业核心竞争力的内在逻辑和商业思维课程背景：2024年7月21日结束的二十届三中全会报告中19次提到“数字”和“数据”。人工智能、大数据、云计算等新兴数字技术催生了大量的新经济、新业态、新模式，成为赋能升级的新工具，也是推动新质生产力在各行业拓展的重要引擎。以“新”促新，以“智”提质。在数字化浪潮中，企业面临多方面的挑战：市场洞察力的下降怎么办？运营...
讲师：蒋满霖在线咨询下载需求表
《底层逻辑和顶层认知：企业管理守正创新》 课时：12H
底层逻辑和顶层认知：企业管理守正创新课程背景：管理是什么？这是每个管理者的内省。管理是知识、能力、智慧还是责任？管理是科学性、艺术性还是技巧性？管是什么？理是什么？企业管理本质是什么？是理解战略意图，还是验证市场逻辑，或是拆解业务规划，还是落实绩效考核？同时，科技革命和产业革命催生了管理革命，在商业环境中出现的新业态、新模式、新员工，管理者无以适从。困惑、迷...
讲师：蒋满霖在线咨询下载需求表
《管理者角色定位》 课时：6H
《管理者角色定位》课程大纲培训对象：企业中基层以上管理干部培训时长：6课时（一天）培训形式：讲授、讨论、案例分析、互动体验等课程目标：了解骨干员工与管理者的区别分析管理者常见的角色错位针对上中下层的定位分析课程提纲：导言：管理者的工作现状角色转变管理技能自我剖析管理者角色转变的对比骨干员工与管理者的区别角色转变困难的4个原因定位误区管理干部常见的角色错位避免...
讲师：曾碧云在线咨询下载需求表
TTT- 金牌培训师快乐特训营 课时：18H
TTT-金牌培训师快乐特训营【参训人员】企业专业或兼职讲师、培训师/企业中高层管理者、职业经理人/企业人力资源部、培训部负责人/各部门经理、技术骨干（小班教学，每班人数不超过24人）【课程目的】让学员通过本次学习，能够：1、掌握成人教育学和教育心理学基础理论2、掌握专业演讲技巧3、学会使用培训课前调研和课后评估的工具4、掌握课程设计与开发的基本技能——能独立...
讲师：曾碧云在线咨询下载需求表
《职场礼仪》 课时：6H
《职场礼仪》课程大纲培训对象：企业全体人员培训时长：6课时（一天）课程目标：掌握职场礼仪的规范与标准，能更容易被客户接受使你风度翩翩，拥有更好的人际关系课程提纲：知礼懂礼礼仪基本含义礼仪基本原则注重职场礼仪职业形象仪容仪表仪态演练社交礼仪语言沟通电话礼仪座次礼仪职场礼仪会面礼仪邮件礼仪出行礼仪...
讲师：曾碧云在线咨询下载需求表
《企业目标管理实务》 课时：6H
《企业目标管理实务》课程大纲培训对象：企业中基层以上管理干部培训时长：6课时（一天）课程目标：了解目标管理基础知识掌握设定目标的方法和步骤掌握目标管控的技巧和基本工具课程提纲：目标管理基础知识关于目标管理目标管理的好处目标管理的特征目标管理的程序目标管理三大阶段目标体系目标的设定与分解设定目标的七个步骤目标间的冲突定量目标和定性目标目标分解的要点目标管理的实...
