正确理解对顾客的服务...   2010.08.20

正确理解对顾客的服务 售前服务、售中服务、售后服务 扎实的售后服务，对于再次购买就相当于有效的售前服务。 -----------------------[pic] [pic] [pic] ......

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营运规范之大润发...   2010.08.20

营运规范之大润发POP作业一　目　　的:　使分店於制作,　使用POP时有所依循　二　适用范围:　本公司所属各批发仓库　3.1 区分3.1.1货架卡(RAILCARD):分为及红色大型货架卡,　红色小型货架卡,　蓝色大型货架卡及蓝色小型货架卡四种。　3.1.2海报(POP):分为A4、A3、四开三种。......

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营销管理培训...   2010.08.20

营销管理培训 一、规范业务流程 二、重视业务培训 三、选择优秀客户 四、优化客户管理 五、信息反馈与交流 六、营销过程控制 七、 杜绝欠款销售 八、调整库存结构 九、控制渠道物流 十、规范价格体系 十一、达到顾客满意 十二、坚持长期回访 十三、把握成功要点 十四、超越竞争对手 第一章 ......

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新任部门经理上任秘籍认识自我...   2010.08.20

新任部门经理上任秘籍认 识自我　　分析自己的性格　　任何一个人都应该对自己的 性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知 道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。　　◎外向型的主管　　外向型的主管要提醒自己时 刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给......

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医药保健品营销 蜥蜴团队招商必读...   2010.08.20

医药保健品营销—蜥蜴团队招商必读 前言这是一本立足于中国医药保健品行业，探讨企业应如何招商并取得成功的书。它对企业在招商各个环节所遇到的问题，进行了实事求是的分析，并提出了我们的观点和解决办法。医药保健品行业是中国招商市场中最活跃的行业，出自这个行业的著名招商案例也最多。像“V26减肥沙淇”、曲美、......

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医药保健品营销 蜥蜴团队实战真经...   2010.08.20

医药保健品营销—蜥蜴团队实战真经 传奇“好记星”，营销新经典“好记星”没按业界的规则，以令人意外的谋略和手段，成为市场的黑马。[=]孙陶然在“乾坤发音王”经销商大会上说，真没想到，这“好记星”没按业界的规则，以令人意外的谋略和手段，成为市场的黑马。好记星数码单词学习机从5月底开始在济南试销，当月盈利......

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如何成为营销高手...   2010.08.20

如何成为营销高手 南纬公司 副总经理 刘介正 一、前言　　台湾纺织产业，主要以外销为导向，1997年外销金额167亿美元，1998年外销金额146亿美元(受东南亚金融风暴影响)1999年外销金额142亿美元(受921大地震的影响)，2000年虽有其它因素的干扰，造成纺织产业的外移影响，但外销金额仍有......

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经济批量概念的价值...   2010.08.20

经济批量概念的价值 在制造控制的分析中，通常把自然地落入同一组类的物品放在一起研究是方便与实际的。 这些组类可以是同一些制造设备所加工的零件组成，或由同一采购员办理的采购物品组成， 或由从同一供应商订货的物品组成。在确定采购物品的批量时特别适用。当考虑相关零件的 系列时，成本、资金需求、空间需求、作......

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金与应收款项...   2010.08.20

金与应收款项 一、本章教学目的：使学生重点熟练掌握现金结算、各种银行转账结算、应收账款、应收票据、预付账款及其他应收款的有关规定和核算方法。 二、本章教学内容： 1、现金：现金的收支范围、内部控制制度及核算； 2、银行存款：转账结算的方式；银行存款收支核算与银行存款余额调节表的编制； 3、其他货币资......

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计算机以前的mrp...   2010.08.20

计算机以前的mrp 在１９６０年代初有商用计算机可用以前，ＭＲＰ逻辑只有少数有用的应用。 人工数据处理的局限性排除了真正净、分时段的ＭＲＰ的应用，但展开表为许多公 司提供了一种有用的工具。图６－１所示为一简单壁灯的物料清单，它列出了组件 iquest; 图６－１ 物料清单──＃９Ｗ灯 代号、其描述以......

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国际最为流行的职业人格评估工具MBTI...   2010.08.20

国际最为流行的职业人格评估工具mdash;mdash;mdash;MBTI 1、应用： MBTI人格理论的基础是著名心理学家卡尔bull;荣格先生关于心理类型的划分，后经一对母女Katharine Cook Briggs 与Isabel Briggs Myers研究并加以发展。 这种理论可以帮助解释......

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当代集团职员职业生涯知识手册...   2010.08.20

职员职业生涯规划与集团未来战略的关系 市场经济体制的发展，打破了旧的就业制度，个人越来越有择业的自由，企业也越来越有选择员工的自由。因此，怎样利用职业机会取得事业上的发展和怎样利用现有的社会条件和员工情况取得企业的发展，成为了个人和企业的一个重要课题。这就是职业生涯规划要说明和解决的问题。 制定职员......

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残次滞销积压产品的处理...   2010.08.20

残次滞销积压产品的处理 攻克顽症 铲除痼疾 第一节 残次、滞销、积压商品定义 1、 残次品：指商品在售前、售后、售中本身固有的或发生的外观、性能、质量等任何一项不 符合国家质量标准、行业标准、厂家标准等标准的产品。 2、 滞销产品：指从厂家购进的产品超过该品类所规定库存周转天数而未售出的产品。库存周......

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《本领恐慌》学习化生存(升级版)...   2010.08.20

前 言: 王小平与《本领恐慌》 5 第一章：重估学习价值 23 1. 人就是上帝 23 2. 非学无以广才 26 3. 真正的成功之母 28 4. 本章重点 30 第二章：新世纪的生存方式 32 1. 识时代者为俊杰 32 2. 最根本的应变之道 35 3. 学习化生存方式 37 第三章：发现毛泽......

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包销定制机型的管理...   2010.08.20

包销定制机型的管理 独特视审 招招领先 第一节 包销机的定义及分类 一、 包销机的定义： 指公司在厂家的现有产品系列型号和将要推出的产品系列型号中优先排选的，性能、外观与其它型号有明显区别的，性能、价格比有明显优势的，由公司独家销售的产品。包销机分为三种：1）现有产品系列包销；2）即将推出新产品系列......

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销售是这样练成的...   2010.08.20

第一章．走投无路误入藤结 雷锋从吉林省公主岭市大王县水平乡红旗村红旗中学因10 月不能领到工资，愤然离乡，往北京讨生活，3 月没有找到任何事由，全身一文不文，为找栖身之地，误入藤结培训。 第二章 培训比砍柴还累 教官是前38 军教导团的团长，军训走的路比我砍柴还要多，最难的还是在人前说话，自我介绍要......

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业主委托经营管理方式...   2010.08.19

业主委托经营管理方式 运作方式 1.经营管理公司 　　雅兰酒店由雅兰置业（深圳）有限公司所属的酒店公司经营管理，同时酒店公司有权根据需要，将雅兰酒店的部分或全部业务委托其他酒店公司经营管理。 　　雅兰酒店的筹备开业和第一年的经营管理由深圳雅兰酒店有限公司（筹）委托深圳粤海酒店管理公司负责日常经营管理......

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星级饭店的审批程序...   2010.08.19

星级饭店的审批程序 涉外星级饭店的审批程序: 　　国家旅游局设饭店星级评定机构，具体负责评定全国四星级、五星级饭店；省、自治区、直辖市设饭店星级评定机构，在国家旅游局领导下，负责本地区旅游涉外饭店星级评定工作，并负责评定地区一星级，二星级，三星级饭店，一、二星级饭店评定结果报国家旅游局饭店星级评定机......

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威海四星级产权酒店-海景假日营销分析...   2010.08.19

威海四星级产权酒店-海景假日营销分析 鸿建海景假日产权酒店 　　海景假日产权酒店是国际海景城推出的威海首座完全亲海产权酒店，是国际海景城的重要组成部分。海景假日酒店迥异于一般酒店和其它产权酒店，它可以与国际海景城社区形成良性互动，达成资源共享，使入住客人尽享整个社区配套之便利，极大地增加了海景假日产......

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外企面试技巧...   2010.08.19

外 企 面 试 技 巧 网友们可能读过我写的英文简历书写技巧，这里谈谈面试的技巧。这是我的同事们根据我在北大光华管理学院、经济学院和清华经济管理学院的讲座整理出来的。由于我曾在美国的投资银行和商业银行工作了近十年，以下内容不免有很强的行业色彩，或偏见性，不周全的方面请大家原谅。好在美国银行业是一个要......

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投资酒店式公寓五大注意事项...   2010.08.19

投资酒店式公寓五大注意事项 酒店式公寓采用星级酒店的一些服务内容和管理模式，又具有住宅和写字楼的一些特点，既可居住亦可办公，具有很大的投资价值。因此，很多投资者纷纷把目光投向了酒店式公寓。但从实际操作情况来看，酒店式公寓在利厚的同时，存在的风险也不小。因为并非所有叫做酒店式管理的公寓都能成为投资者的......

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投标致胜五项注意...   2010.08.19

投标致胜五项注意 随着招标采购范围的逐步扩大和方式的不断规范，投标日益成为众多现代企业倍加青睐的销售手段之一，成为广大企业获得政府采购合同的重要渠道。怎样才能在众多的投标人当中脱颖而出呢如下几方面可供参考。 一、精挑细选招标项目 企业参与投标，首先要做的就是采集招标信息。如果招标人采用公开招标方式，......

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生产经营技费用的分类...   2010.08.19

生产经营技费用的分类 企业生产经营费用的构成内容多种多样，为了加强产品成本和期间费用的管理，节省耗费，降低成本，必须对生产经营费用进行科学合理的分类。生产经营费用，需要计入产品成本和期间费用。根据生产经营费用 (即成本、费用)的特点和核算与管理的要求，可以按照不同的标准分类，主要的分类包括按照经济内......

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深圳市旅游发展"十五"计划和2020年远...   2010.08.19

深圳市旅游发展quot;十五quot;计划和2020年远景规划 引 言 　　quot;十五quot;时期是我国实现现代化第三步战略目标的重要时期，作为改革开放前沿的深圳经济特区，将建设成为区域性经济中心城市，花园式、园林式城市，现代化国际性城市。当今世界旅游业已成为具有国际性特征的主要产业和促进经济......

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深港将建跨境海上旅游航线...   2010.08.19

深港将建跨境海上旅游航线 一条从香港马鞍山至深圳大梅沙的海上旅游航线正在积极规划中，深港旅游合作取得实质性进展。 据悉，香港方面提供的《港深大鹏湾旅游发展报告》已提交深圳市旅游局。这一项目规划了这条海上旅游路线，即从香港马鞍山十四乡乘游船出发，经过岛屿中狭长的海上水路，驶进大鹏湾，一直到深圳大梅沙，......

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办理餐厅相关流程...   2010.08.19

办理餐厅相关流程 1、 申请人身份证及计划生育证明原件及复印件。（工商要求） 2、 给餐厅申请一个名称。 3、 从业人员的身份证及计划生育证明的原件与复印件。（工商要求） 4、 经营场地使用证明：场所属租赁的，提交经房屋租赁管理部门登记盖章的租赁合同原件。（工商要求） 5、 经营场所设备、设施布局平......

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东海岸公寓会所运营测算...   2010.08.19

东海岸公寓\会所运营测算 一、东海岸公寓、会所人员编制一览表 酒店经理（1人） 销售主管（1人）客房主管（1人） 会所服务员 礼宾员 前台服务员 客房服务员 （2人） （2人） （6人） （10人） 岗位名称 人数 岗位说明 酒店经理 1 公寓会所全盘统筹管理 前台兼会所主管 1 主要负责前台接待处......

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东海岸酒店式公寓经营管理方案...   2010.08.18

东海岸酒店式公寓经营管理方案 目录： 一、 东海岸公寓经营定位、模式及测算 二、 东海岸公寓装修风格及配置说明 三、 东海岸公寓日常管理细则 四、 东海岸公寓装修设计大赛方案 五、 东海岸酒店公寓入伙文件 ......

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东海岸公寓（酒店）筹备工作汇总...   2010.08.18

东海岸公寓（酒店）筹备工作汇总 A、 开办费用预算 B、 营运费用测算（含人员编制） C、 代租管与按系数分配经营模式 D、 前台及客房管理软件调查报告 E、 装修设计大赛方 ......

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酒店、旅游、会展 东部产业黄金链...   2010.08.18

酒店、旅游、会展 东部产业黄金链 深圳旅游的发展，催化了部分产业，特别是产权式酒店、度假公寓以及会展业的发展。按照经济学原理，一个城市或地区的产业链越完整、越长，链条上的各个环节越均衡，在相同的技术条件和管理水平下，其资源的转移成本就越低，最终产品的成本就越低，产品可以达到的市场半径就越大，产品的市......

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店（柜）人员服务手册...   2010.08.18

店（柜）人员服务手册 一、服务的基本信条 l、服务就是不怕麻烦 2、客房永远有权利要求。 3、有服务才有销售。 4、服分就是一种诚实的态度。 5．服务就是超越客产所预期的。 6、服务就是重视客户的反应并予以改进。 7、服务就是设身处地为客户着想，并满足客户不同的需求。 8、服务就是以专业的知识解决客......

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如何待人接物...   2010.08.18

待 人 接 物 1．应有的态度mdash;mdash; 如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍hellip;hellip;等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。 如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶......

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城市详细规划统一技术措施...   2010.08.18

城市详细规划统一技术措施 目 录 1 总则 2 控制性详细规划 3 修建性详细规划 4 附则 附录：详细规划各阶段规划成果图图面深度比较 l 总 则 l.0.1　为了使我院所编制的城市详细规划的内容、深度、程序规范化，加强编制工作的技术质量管理，特制定本措施。 1.0.2 详细规划的任务是：以总体规......

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产权式酒店经营秘笈...   2010.08.18

产权式酒店，既然是一种投资工具，就必须每年给业主经营回报。它的成功决不是仅仅能将酒店卖完了事，更应注重后期经营业绩的可持续发展。在实际操作中，凤凰休闲度假村总结出以下几条秘笈供广大同行参考： 1、产权式酒店档次定位很关键。档次太低，吸引不到客源；而档次太高，高档客源太少，酒店管理成本过高，得不偿......

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产权式酒店的投资经营及利润类型...   2010.08.18

产权式酒店的投资经营及利润类型 目前，国际上通用的产权式酒店大致有三种投资经营类型： 一是时权酒店，即有约定期的使用酒店客房的权利； 二是住宅型酒店，即投资者购买后可以先委托酒店经营，到一定期限转为自己长期居住的客居住宅； 三是投资型酒店，即作为投资行为，逐年取得约定的回报，并期待着增值回收投资。 ......

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“产权式酒店”和“酒店式公寓”的区别...   2010.08.18

产权式酒店和酒店式公寓的区别 酒店式公寓、产权式酒店、公寓式酒店hellip;hellip;各种乍看相近的名目，往往不免让投资者云里雾里。 　　事实上，酒店是酒店，公寓是公寓，两者的内容其实是大相径庭的。购房者在选择投资酒店式公寓或产权式酒店的时候，一定要弄清楚它们的出身。福纳咨询公司房地产高级顾问......

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房地产估价课件－收益法...   2010.08.18

第4章 收益法 目的和要求：熟悉收益法的基本原理，净收益的求取，掌握收益法的计算公式和资本化率的求取方法。 内容：收益法的基本原理，收益法的计算公式，净收益，资本化率，收益法总结和运用举例。 重点与难点：收益法的计算公式和资本化率的求取方法。 4.1middot;基本原理 4.1.1　概念 　　收益......

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组成成套消费品销售的纳税筹划...   2010.08.17

组成成套消费品销售的纳税筹划 纳税人将应税消费品与非应税消费品，以及适用税率不同的应税消费品组成成套消费品销售的，应根据销售金额按应税消费品的最高税率纳税。习惯上，工业企业销售产品，都采用先包装后销售的方式进行。而且增值税税负仍然保持不变。举例说明： 例：某日用化妆品厂，将生产的化妆品护肤护发品、小......

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着眼税后收益选择纳税“身份”...   2010.08.17

着眼税后收益选择纳税身份 最近，国家税务总局发布了《关于加强增值税专用发票管理有关问题的通知》（国税发〔2005〕150号），通知规定：税务机关要对小规模纳税人进行全面清查，凡年应税销售额超过小规模纳税人标准的，税务机关应当按规定认定其一般纳税人资格。对符合一般纳税人条件而不申请办理一般纳税人认定手......

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注意扣除限额 节税取之有道...   2010.08.17

注意扣除限额　节税取之有道 　 近日，笔者听到一些企业反映说经常因为把握不好一些项目的扣税限额而导致不能在所得税前扣除，企业为此要承担一笔不小的税金。笔者了解到，目前许多企业超出扣除标准的主要是广告费、业务宣传费、招待费、借款利息等项目。如何通过筹划尽可能避免这种现象的发生？这可能是很多企业需要面对......

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折旧的税收筹划...   2010.08.17

折旧的税收筹划 一、常用折旧方法 1.平均年限法 平均年限法又称为直线法，是将固定资产的折旧均衡地分摊到各期的一种方法。采用这种方法计算的每期折旧额均是等额的。计算公式如下： 年折旧率＝（1＋预计净利残值率）/预计使用年限times;100％ 月折旧率＝年折旧率divide;12 月折旧额＝固定资产......

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增值税一般纳税人收取的价外费用如何计提销项税额...   2010.08.17

增值税一般纳税人收取的价外费用如何计提销项税额 根据《中华人民共和国增值税暂行条例》规定，计算销项税额的销售额，为纳税人销售货物或者应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用。 　　《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》规定：价外费用指价外向购买方收取的手续费、补贴、基金、集资费、返还利润、奖励费、......

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增值税税收筹划...   2010.08.17

增值税税收筹划 我国现行增值税是对在我国境内销售货物或者提供加工、修理修配劳务，以及进口货物的单位和个人，就其取得的货物或应税劳务销售额，以及进口货物金额计算税款，并实行税款抵扣制度的一种流转税。它具有道道课征、税不重复的基本特征，充分体现了公平、中性、透明、普遍、便利的原则，对于抑制企业偷税、漏税......

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