蒋小华老师的内训课程
引言“工匠精神”写入LKQ总理的政府工作报告中说起8000万人口的国家有2300多个世界名牌——是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”？而泱泱大国的我们竟然造不出圆珠笔的“圆珠”？章什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1.何谓工匠精神？2.工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b)严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c)耐心，专注，坚持——绝不止步；d)专业，敬业——打造行业。3.工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；4.需求要抓得准、自己要逼得狠、管理要盯得紧。第二章工匠精神是怎样炼成的？案例：《庄子》“梓庆”的精妙阐述告诉了我们什么？
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前言：此生能成一“匠”，便是成功壹、回归与传承——拥抱匠心一、致我们逝去的匠心1.古代匠人的那些事2.再造“圆明园”与“家业传承”之殇3.追热门、走捷径与浮躁心案例：《庄子》“梓庆”的精妙阐述告诉了我们什么？二、时代呼唤工匠精神1.我们造不出圆珠笔的“圆珠”2.制造大国VS制造强国3.“新国货”与“让世界爱上中国造”三、何谓工匠精神1.慢一点的节奏2.细一点的耐心3.把99提高到99.994.不达要求绝不交货5.需求抓的准、自己逼的狠、管理盯的紧6.工匠精神不是口号——残酷的完美主义者案例：“寿司之神”告诉我们何谓职人四、工匠精神六个基本要求1.少一些浮躁，多一些纯粹2.少一些投机取巧，多一些
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一、 自身修炼：做好的自己1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、 赢在中层：如何让组织决胜于中层？1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 现地现物：有问题现场解决；4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。三、 找准自己的位置：把事做对和做对的事1. 检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；2. 管理认知：中层到底该些干什么？3. 中层定位：中层的3大任务与3重境界；4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？
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一、 角色认知：把事做对和做对的事 1. 检讨缺失：糟糕干部的八大罪状及走入的误区； 2. 管理认知：干部到底该些干什么？ 3. 干部定位：干部的3大任务与3重境界； 4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？ 5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。 6. 领导阶梯：管理者与领导者的区别 二、 做教练型干部：让团队可以复制 1. 教练是什么？ 2. 为什么要做教练式干部？ 3. 如何当好员工的教练？ 4. 管理者的“三忌”与“三问”； 5. 世界优秀管理者的教练案例。 三、 猴子管理法：别让猴子跳回你的背上； 分析：1、源源不断的猴子：被迫承担下属的工作 2、请示=推脱责任？ 思考：1、你
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章企业战略概述1.战略是什么？2.名家论战略；3.战略6个基本特征；4.为什么需要战略；5.优秀企业的战略之路；6.公司战略体系/层次；7.战略管理5个基本原则；8.战略管理4个基本步骤。第二章企业战略思维：1.何谓战略思维？2.为什么中国人缺乏战略思维？3.是什么东西让企业活得长？a)思危是一种战略b)放弃是一种战略c)坚持是一种战略d)电商是一种战略4.战略思维的3个基本要素5.战略10个误区6.警惕6个战略阱陷7.战略与马论8.狼性战略思维第三章企业战略分析1.为什么要对环境进行分析？2.PEST外部环境分析法3.波特的“五力竞争模型”4.价值链内部环境分析5.SWOT分析法6.业务投资
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前言： 1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境部分：正确认识冲突 1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧 1. 竞赛还是共赢？2. 冲突解决的原则3. 如何达成统一？4. 冲突解决的方法5. 管理者处理冲突的技巧6. 组织处理冲突的要点Oslash; 小结：冲突管理48字原则 第三部分：高效沟通的策略 1. 沟通的目标2.沟通的步骤3.沟通的底线4.沟通的策略5.如何与上、下级沟通？6.如何进行有效的会议沟通？Oslash;