蒋小华老师的内训课程
章：解读执行力问题1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？第二章个人执行力低下的六个原因1.心态消极——缺乏目标；2.标准低下——缺乏激情；3.意志不坚——缺乏毅力；4.拖延磨唧——缺乏行动；5.优柔寡断——缺乏决断；6.模糊不清——缺乏沟通；第三章提升执行力六个基本行为#238;注重结果：用结果说话1.思考：执行是“我做了吗”？2.标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；3.方法：①确认结果、承诺后果、创造成果；②讲清结果、讲清因果、讲清后果。#238;拥抱责任：责任胜于能力1.思考：①人们为什么对责任敬而远之？②为什么“傻子”许三多成功了？2.观念：①为自己工作；②责任与机会成正比；③拥抱
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一.解读目标——企业的导航系统1.目标是什么；2.为什么要有目标；3.人们为什么不愿意设定目标？4.目标管理的由来；5.目标管理的定义与实质；6.目标管理的好处及缺憾；7.目标管理应避免的问题；8.制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性9.基层：认同；中层：督导；高层：重视二.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力1.目标确定的误区2.目标来自于哪里3.设定目标的SMART原则4.确定目标的小窍门5.确定目标的禁忌用语6.确定组织目标的四个方法7.目标分解的方法——剥洋葱法8.目标分解时要遵循原则9.如何化解来自下属的阻力10.设定目标的七个步骤11.衡量目标是否有效的标准三.制定计划——有计
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引言： 1. 卓有成效可以学会吗？2. 管理者必须面对的事实3. 卓有成效的管理必须养成的习惯。一、 掌握自己的时间 1. 时间对管理者的压力2. 究竟如何控制和支配自己的时间3. 管理者到底该做的什么，不该做什么4. 以结果为导向的时间管理方法二、 我能贡献什么 1. 重视贡献与有效性的关系2. 我因为什么被“购买”？3. 建立正确的人际关系4. 如何实现“我能贡献什么？”2BC原则与YCYA执行工具。三、 关注少数重要领域 1. 要事优先2. 盯准一只野兔（重点只有一个）3. 摆脱过去，着眼于明日的策略4. 如何应对创新、风险、机遇四、 有效决策 1. 决策的五大要素2. 如何做有效的决策
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部分：建立内部客户服务意识一、为什么要提倡内部客户服务意识？1.工作价值问题；2.工作效率问题；3.团队协作问题。二、谁是我们的内部客户？1.层级客户；2.职能客户；3.工序客户。三、内部客户服务意识：1.４C观念；2.４R意识；3.３C要素。四、如何让内部客户满意？1.让“内部客户”订货；2.从“内部客户”处发现商机；3.管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；五、建立内部客户制度；1.建立内部客户服务的流程；2.360度评价系统；3.内部客户投诉制；4.岗位轮换和代理制；第二部分：职场红人是怎样炼成的？一、结果导向：是做好了，不是做了；1.重视价值：不只是人才，而是人财；2.真正执行：企业
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一、 团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？ 1. 团队思考：为什么人多不一定力量大？ 2. 组建团队：在课程训练中实践团队管理 3. 三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？ 4. 团队游戏：体验与感悟团队合作的意义 二、 认识团队：如何真正发挥的团队作用？ 1. 理解团队：团队的定义与群体的区别 2. 行为曲线：如何理解发展的阶段？ 3. 建设原则：团队建设6种基本原则 4. 团队角色：如何识别与理好团队角色问题 5. 发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？ 三、 团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？ 1. 终极目标：鼓舞对方达成结果； 2. 3个步骤：编码、解码、反馈； 3. 基本原则：说对方想
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引 言：从海豚觅食、蚂蚁军团说起，到调查显示：团队中大部分人没有高效工作。 一、 角色认知：不当消防队员，让员工自动自发地做事情， 1. 检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状； 2. 管理认知：管理者到底该干些什么？ 3. 管理定位：管理者的3大任务与3重境界； 4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？ 5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导； 二、 有效激励：如何让员工充满干劲与激情？ 1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论； 2. 激励菜谱：非金钱激励的方式与方法； 3. 激励关键：即时性与创意性； 4. 实战演练：训练你的真诚赞美； 5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。 三