谭小芳老师的内训课程
节：国际市场发展趋势 ◆ 从全球角度看国际市场发展趋势 ◆ 从国内角度看国际市场发展趋势 ◆ 企业面临的机会有哪些 ◆ 企业面临的挑战由哪些 第二节：国际市场拓展的四个阶段 ◆ 如何进行市场调研，包含哪些主要内容 ◆ 国际市场分析的要点和工具 ◆ 国际市场拓展的目标和策略 ◆ 国际市场拓展要解决的关键问题 ◆ 国际市场拓展初期的具体工作内容和关键点 ◆ 国际市场进一步发展阶段的目标和途径 ◆ 获得国际市场持续发展的关键工作有哪些 ◆ 案例—华为安哥拉通信市场拓展 第三节：市场差异化与风险控制 ◆ 国内市场与国际市场的差异分析 ◆ 国际市场的常见风险提示 ◆
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单元 直线经理人力资源管理的认知 企业核心竞争力的六大要素 2 人力资源管理理念正确理解 2 企业人力资源管理系统模型 2 人力资源何为企业创造价值 2 直线经理人力资源角色职责 2 直线经理 HR 能力三项修炼 2 直线经理如何配合HR 部门 2 直线经理日常人力资源管理 2 以人为本直线经理成功之道 分析：中层经理的人力资源管理培训案例！ 解析：中层经理的人力资源管理内训案例 案例：中层经理的人力资源管理课程案例分析！ 第二单元 怎样管理问题员工--用人之长与容人之短 “功高盖主”员工的管理 2 “标新立异”员工的管理 2 “完美主义”员工的管理
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一.什么是谈判 1.谈判的基本问题 2.谈判过程 (1)重要概念谈判是一种信息处理过程 (2)重要概念不断变化的谈判过程 (3)重要概念人际间相互作用的谈判过程 (4)重要概念委托人和谈判者的作用 (5)重要概念冲突 3.佳谈判方法二.谈判成功的战略基础案例讨论： A厂在外商谈判中为什么失败？ 1.个人信誉的建立 (1)可信的谈判者的一般品质 (2)信用的产生和保持 (3)建立认同感 2.战略之一：不让步 (1)使用不让步战略的时机 (2)不让步战略的收回 (3)针对不让步战略的对策 3.战略之二：不再让步针对不再让步战略的对策 4.战略之三：仅为打破
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第1部分 系统科学语言1.1 简介1.2 哲学1.3 生物学1.4 控制工程1.5 组织与管理理论1.6 自然科学1.7 威力无穷的系统科学语言第2部分 应用系统思考2.1 简介2.2 硬系统思考2.3 应用系统思考的发展2.4 应用系统思考主要流派第3部分 创造性与系统3.1 简介3.2 创造性与比喻3.3 创造性与范式第4部分 硬系统思考4.1 简介4.2 硬系统思考概述4.3 硬系统思考实践4.4 硬系统思考评论4.5 硬系统思考对管理人员的价值第5部分 系统动力学：第五项修炼5.1 简介5.2 系统动力学概述5.3 系统动力学实践5.4 系统动力学评论5.5 系统动力学对管理人员的价值
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部分：大堂经理的角色认知与职责 1、网点转型后大堂经理的角色定位 2、大堂经理的九大职责 客户接待、客户识别分流、业务咨询、产品营销……3、大堂经理必备的技能 服务技能、销售技能、沟通技能、管理技能分析：大堂经理现场服务与联动营销培训案例！解析：大堂经理现场服务与联动营销内训案例案例：大堂经理现场服务与联动营销课程案例分析！第二部分：网点服务流程与标准化动作 1、网点的客户服务流程 2、大堂经理的服务标准化动作 3、大堂经理现场服务礼仪要点 讨论：大堂经理现场服务与联动营销经典案例讨论分组：大堂经理现场服务与联动营销培训案例学习指南分析：大堂经理现场服务与联动营销学习中的八大陷阱！第三部分 网
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一、研发管理业界佳模式概述（天上午，.5天）1. 金融危机对什么企业影响大？2. “微笑曲线”的含义3. 做正确的事情（市场管理体系）4. 正确地做事（开发流程与项目管理体系）5. 找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系）6. 术语解释（平台－技术－产品、样品－商品、项目－产品、项目管理的领域、流程－项目管理）7. 为什么是“市场驱动”？8. 技术开发与产品开发相分离9. 商业决策同技术评审相分离10. 产品成功的标准是什么？11. 新产品开发流程与研发项目管理的关系12. 案例研讨：《我的项目为什么会失败？》分析：市场驱动的产品研发管理培训案例！解析：市场驱动的产品研发管理内训案例案例：