谭小芳老师的内训课程
讲 前言 1．优秀谈判人员的特质 2．成功高手的三个要素 3．成功的法则 4．成功的心态 5．沟通的技巧（听 说） 6．双赢谈判金三角 第二讲 谈判的准备阶段(一) 1．商务谈判的基本原则 2．商务谈判的主要内容 3．如何确定谈判的目标 4．怎样评估谈判对手 5．如何收集竞争对手的情报 第三讲 谈判的准备阶段（二） 1．谈判对象，时空，方案，底线的选择 2．谈判中的角色以及策略的制定 3．怎样拟订谈判议程 4．如何营造良好的谈判氛围 第四讲 谈判的开始阶段 1．三种不同的谈判气氛 2．怎样解读对方身体语言 3．谈判人员的要求 4．双方需充分交
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讲 女性领导力的历史考察一、女性领导力的“自在”阶段二、女性领导力的“自为”初级阶段三、女性领导力的“自为”高级阶段四、女性领导力的“自由”阶段第二讲 女性领导力的现状分析一、政治领域的女性领导力二、经济领域的女性领导力三、学术领域的女性领导力四、女性领导力的机遇与挑战第三讲 多维视野中的女性领导力特征一、女性领导力的精神分析特征二、女性领导力的人格心理特征三、女性领导力的领导风格特征四、女性领导力的伦理取向特征五、女性领导力的社会性别特征第四讲 女性领导力发展障碍的多学科探究一、政治学的视角二、社会学的视角三、教育学的视角四、领导学的视角第五讲 女性领导力发展的对策与建议一、价值观层面上的女
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、成功谈判的步骤 A) 谈判的节奏：美国VS越南 B) 谈判的详细步骤 C) 重要的过程：谈判目标的设定 D) 主场谈判VS客场谈判 E) 注意团队协助，杜绝谈判英雄 F) 在没有明白之前不要顺意表露自己的观点 G) 谈判礼仪与察言观色 H) 结束谈判的艺术 I) 肯定与期待的使用技法 J) 建立“标准-现实”法则 了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类 深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用 掌握谈判的基本方式和基本策略 分析：谈判技巧与沟通技巧培训案例！解析：谈判技巧与沟通技巧内训案例案例：谈判技巧与沟通技巧课程案例分析！第二 谈判的程序 谈判类型的识别 谈判的基本程序 详细的谈判计划 应变
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第1讲概论 第1章 全球营销导论 案例1-1 麦当劳既向全球扩张，也调整各地门店的菜单 案例1-2 宏碁公司（上） 第2讲全球营销环境 第2章 全球经济环境 案例2-1 越南的市场潜量 案例2-2 宏碁公司（下） 第3章 社会和文化环境 案例3-1 公司贸易下的咖啡：道德、宗教和可持续生产 案例3-2 芭比娃娃：走向全球的美国女孩 第4章 全球营销法律和监管环境 案例4-1 “百威”牌名之争 案例4-2 美国的古巴难题 第3讲走近全球市场 第5章 全球信息系统和市场调查 案例5-1 调研协助惠普在全球市场行动当地化 第6章 市场细分、确定目标市场和市场定位
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篇 兵法之道第1讲 领袖兵法第1项修炼：决断中道决断是领导力的前提正确决断的难点在哪里怎样做出正确的决断决策中道法则第2讲 领袖兵法第2项修炼：合众若水怎样才能聚合更多人才领袖如海，方能人才云集中国的水型企业领导者西方的沉静型领导（Leading Quietly）第3讲 领袖兵法第3项修炼：贩卖希望给人们带来希望的领导者贩卖希望，描绘愿景愿景是如何描述的，希望是如何唤起的第4讲 领袖兵法第4项修炼：给予无取耶稣的领导哲学古老的心理学原则：如何影响他人亨利·福特的生意经第二篇 兵法之外第5讲 领袖兵法第5项修炼：兵道为一兵道即权道1：威立于上，民服于下兵道即权道2：圣人治吏不治民兵道即权道3：威
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讲 HR入门一 认知人力资源管理二 构建人力资源管理组织思考训练第二讲 规划编制一 认知人力资源规划二 预测人员供需状况思考训练第三讲 工作分析一 认知工作分析二 撰写工作说明书思考训练第四讲 员工招聘一 员工招募二 员工甄选思考训练第五讲 人员配置一 科学用人合理用工二 岗位设置人员配备思考训练第六讲 培训开发一 认知培训二 开展培训思考训练第七讲 绩效考核一 认知绩效管理二 严格绩效考核思考训练第八讲 薪酬设计一 认知薪酬管理二 制订分配方案思考训练第九讲 权益保障一 签订劳动合同二 处理劳动争议三 实施劳动保护思考训练第十讲 激励凝聚一 认知激励理论二 调控员工行为餐饮企业人力资源管理培