李见明老师的内训课程
单元 心理的动力基础 一、 人的内部心理动机 二、 人的内部心理状态 三、 人类的行为 1、 行为种类 2、 行为定义 3、 外显行为、内隐行为 四、精神分析学派的 1、基本观点 2、关于意识的观点 无意识、潜意识、意识 3、结构理论：本我、自我、超我及其关系 五、操作性行为反射 六、文化对行为的影响 第二单元 行为与欲求---消费者内在需求初探 决断和冲动行为 抑制与欲求不满 置换机制 幽默、投射、攻击、嫉妒、代偿、升华等机制在消费者购买时候的表现和观察。 自我保护机制 九种自我防御机制的不同内在 九种自我保护机制的不同表现 如何识别不同的机制
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单元 为什么需要知识管理1.1 案例导入1.2 知识管理讲师对知识管理的看法1.3 知名公司对知识管理的看法1.4 知识管理对企业的意义1.5 知识管理对个人的意义1.6 导入知识管理获得的收益第二单元 什么是知识2.1知识的定义2.2知识的特性2.3知识的分类2.4知识的概念体系2.5知识的转换与创造的主要方式练习及案例讨论第三单元 什么是知识管理3.1知识管理的定义3.2知识管理三要素3.3知识管理直接目标3.4知识管理应具备的功能3.5知识管理职能第四单元 组织如何做好知识管理4.1组织知识管理的模型4.2知识运转的环节4.3知识沉淀 知识审计 知识显性化的方法 事后回顾4.4知识共享
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一、导师入门之道 1、导师的释义 2、导师的定位 3、导师的工作目标 4、导师的能力集成 二、辅导新员工的态度 1、认识态度三要素：信念、价值观和决定 2、更换态度的标签； 3、引导价值观的排序； 4、自我审视决定 5、新员工常见态度问题的辅导：想做与该做、关注圈与影响圈、“终极期望”； 三、辅导新员工的行为 1、辅导的三节棍； 2、辅导员工的核心行为：责任、合作、创新 3、辅导员工的专业行为： 技术专业：逻辑思维； 销售专业：积极进取； 管理专业：团队领导； 服务专业：服务精神； 4、新员工常见行为问题的辅导：接受与汇报任务、会议参与、问题分析与解决
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一、面试技术导论 1、招聘的陷阱 2、招聘标准不一致背后隐藏的灾难 3、如何找到衡量人才的“尺子” 视频鉴赏：《500强企业的面试过程》 二、能力素质模型介绍 1、为什么智商高低不能决定员工业绩优劣； 2、识别员工六个层次； 3、员工做事的三种驱动力； 4、素质模型和团队业绩的关系； 5、核心素质模型介绍 6、专业素质模型介绍 案例分析：《行为识别司机的责任心等级》 视频鉴赏：《偷天换日与逻辑思维素质》 三、能力素质模型的构建 1、识别企业的管理阶段； 2、确立企业的核心DNA 3、定义绩效标准和选取效标样本 4、获取样本有关素质的数据资料 5、建立素
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绩效管理系统是企业提升运营能力和盈利能力的佳选择，是企业实现战略目标、终走向高绩效组织的不二法门；绩效管理系统更是科学和艺术、战略和战术、财务和运营、责任和利益、规范和人性的完美融合；绩效管理并不复杂，绩效管理的书籍也多如牛毛，但知易行难，如何把绩效管理做到实处、做到妙处却并不容易：如何构建真正符合企业“企情”的绩效管理机制？如何构建有生命力的绩效目标体系和振奋人心的激励体系？如何让企业上下为了共同的目标奋斗不息？如何提升管理者的绩效管理和绩效改善能力？如何消除绩效执行过程中的不确定因素？如何让企业绩效水平得以持续提升？如何让员工在绩效管理的运转中得以健康快速的成长？这都是当时代绩效管理实