《行为心理学》理论及在管理销售中的应用
《行为心理学》理论及在管理销售中的应用详细内容
《行为心理学》理论及在管理销售中的应用
**单元 心理的动力基础
一、 人的内部心理动机
二、 人的内部心理状态
三、 人类的行为
1、 行为种类
2、 行为定义
3、 外显行为、内隐行为
四、精神分析学派的
1、基本观点
2、关于意识的观点 无意识、潜意识、意识
3、结构理论:本我、自我、超我及其关系
五、操作性行为反射
六、文化对行为的影响
第二单元 行为与欲求---消费者内在需求初探
决断和冲动行为
抑制与欲求不满
置换机制
幽默、投射、攻击、嫉妒、代偿、升华等机制在消费者购买时候的表现和观察。
自我保护机制
九种自我防御机制的不同内在
九种自我保护机制的不同表现
如何识别不同的机制
如何应对
第三单元 气质与性格—个性对消费者的影响
气质
性格
1、性格的分类
2、不同性格的特征
3、购买特点
4、沟通成交方式
第四单元 消费者行为----读懂我的顾客
基本概念
消费、消费者、消费行为、消费资料。
消费者决策、行为内容的重要性分析 9项指标
消费者一般购买行为三要素分析框架
消费需求与消费心理
需要
欲望
动机
需求
客观与主观
分类
20种主要的消费心理
三种面孔
五种常见的购买行为模式
心理活动过程
第五单元 你知道我吗----卖场中的阅人术
情绪、思维、行为模式的区分
不同情绪的区分及内在动机
不同行为的区分和动机
肢体语言代表什么
不同能量气质的区分
顾客背景探秘
顾客这样的表现,我们应该怎么做 案例展示
销售中因人而异的沟通方法
李见明老师的其它课程
流程管理 12.10
《流程管理》讲师:李见明学时:12学时课程描述:管理人员进行流程培训至关重要,因为这样可以确保他们理解并能够高效地执行组织内的标准操作程序。通过培训,管理人员可以更好地领导团队、优化工作流程、提升效率和生产力。此外,当流程发生变化或更新时,经过培训的管理人员能迅速适应新情况,并指导其团队成员做出相应的调整。流程培训还有助于识别和解决潜在的问题点,提高整体的工
讲师:李见明详情
《流程管理》 12.10
《流程管理》讲师:李见明学时:12学时课程描述:管理人员进行流程培训至关重要,因为这样可以确保他们理解并能够高效地执行组织内的标准操作程序。通过培训,管理人员可以更好地领导团队、优化工作流程、提升效率和生产力。此外,当流程发生变化或更新时,经过培训的管理人员能迅速适应新情况,并指导其团队成员做出相应的调整。流程培训还有助于识别和解决潜在的问题点,提高整体的工
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本土化零缺陷质量管理全面推进实务 12.10
《本土化零缺陷质量管理全面推进实务》讲师:李见明学时:12学时课程背景:向质量要利润,挖掘质量成本金矿,增强质量意识,提升工作质量和产品质量是现代企业质量管理的大势所趋,是质量管理的法宝,也是从经营的角度做质量,为企业提质增效增利润,本课程突破单纯讲产品质量,而是讲管理质量,是从企业经营角度来讲授零缺陷大质量管理的精髓。那么,什么是零缺陷呢?“零缺陷”又称“
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精益现场6S管理 12.10
精益现场6S管理讲师:李见明学时:1天【课程描述】:6S管理是一种现代组织管理模式,是5S管理的升级,包括整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六要素。因前5项内容的日文罗马标注发音或英文中的第一个字母都以“S”开头,故简称“5S”,中国组织在5S的基础上增加了1
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精益生产实战培训(2天) 02.03
精益生产培训大纲【课程名称】精益生产实战【课程背景】精益生产(LeanProduction,简称LP)是因为日本汽车工业20世纪在世界上崛起,美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中,基于对日本丰田生产方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及对美国汽车工业的反思与总结,提出的一种生产管理方法。其核心是追求消灭包括库存在内的一切“
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精益现场5S管理(1天) 11.23
|课程名称:||精益现场5S管理||讲师:李见明|学时:1天||【课程描述】:||5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shit||suke)||等单词的首个字母缩写,5S提倡员工从小事和一点一滴做起,去激发员工的工作||热情和对事业的热爱。通过5S的持续改进,不只是改善工厂和办公环境,还可以|
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零缺陷管理(升级版)(2天) 11.23
课程类别:质量管理(升级版)|课程名称:||《零缺陷管理——第一次就把正确的事情做对》||讲师:李见明|学时:12学时||课程背景:||向质量要利润,挖掘质量成本金矿,增强质量意识,提升工作质量和产品质量是||现代企业质量管理的大势所趋,是质量管理的法宝,也是从经营的角度做质量,||为企业提质增效增利润,本课程突破单纯讲产品质量,而是讲管理质量,是从企||业
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零缺陷质量管理系统构建与落地实施(3天训练版) 11.23
课程类别:零缺陷质量管理|课程名称:||以质取胜,降本增效||——零缺陷质量管理系统构建与落地实施||讲师:李见明|学时:18学时||课程背景:||中国制造2025提出振兴质量战略,十九大提出培育工匠精神适应供给侧改革,零||缺陷管理无非是振兴质量战略培养工匠精神的一种做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又称“无缺点ZD”,是全面质量管理最有效的方
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企业年度经营规划解码OGSM(1天) 11.23
企业年度经营规划【课程名称】企业年度经营规划解码OGSM——发现和培养高绩效人才【课程背景】年终盘点,目标未达成,老板苦恼,HR苦恼,直线经理苦恼,难道是真没人才?还是人才不知道如何发现和培养?这是很多企业在成长中存在的烦恼,此课程是在为N多企业咨询实践的过程中提炼总结形成的,通过从OGSM年度规划的制定和落地的过程中,发现和培养高绩效人才,是为解决企业在成
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如何提升全员的客户意识(半天) 11.23
如何提升全员的客户意识【课程名称】如何提升全员的客户意识【课程背景】对企业而言,如果员工缺乏客户意识,就会导致部门各自为政,沟通协调比较困难,内耗较大;对客户而言,如果员工缺乏客户意识,就会导致客户不满意,丢失订单,影响品牌,影响绩效;对个人而言,树立客户意识,部门、岗位之间配合默契,内耗减少,协同度高,解决问题的能力增强,个人绩效会得到较大的提升。【课程目
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