李建军老师的内训课程
连锁企业团队建设与管理 一、、团队主宰系统【解决的核心问题】#61656; 揭秘团队主宰系统图#61656; 剖析塑造一致思维与一致行为模式的团队系统工具与方法#61656; 一致的思维与行为#61656; 标准的工作流程#61656; 紧密的个人关系#61656; 工具、培训、激励【案例】：世界上伟大的组织、团队、系统的共性二、认识团队【解决的核心问题】#61656; 深刻的认识团队的内核#61656; 剖析团队建设的前提、基础、难题、瓶颈、致命伤害#61656; 如何让团队发挥大才整体效能#61656; 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 【案例】：世界杯为什么#61656; 团
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连锁企业高效时间管理节、时间管理的基本概念【解决的核心问题】#61656;深刻理解什么是时间管理#61656;什么是时间管理#61656;探索如何减少时间浪费，有效达成目标#61656;计划统筹而相对合理利用和节约时间【小实验】你将会按怎样的顺序把以上物品装进铁桶？第二节、时间管理的重要意义【解决的核心问题】#61656;效率竞争 有限性 速度竞争 机会成本#61656;效率竞争:深层次的内涵#61656;个体生命的有限性#61656;速度竞争:团队综合效率#61656;个人和组织的机会成本第三节、银行员工的职业生涯规划【解决的核心问题】#61656;互动探讨学员需要解决的问题与困惑#6165
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节、测试你对礼仪了解有多少？ 【解决的核心问题】深刻理解礼仪在服务中的含义影响顾客的渠道与因素礼仪、礼节、礼貌的关系与意义7秒中决定了你的印象影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、礼仪的价值 【解决的核心问题】礼仪内核价值与规范塑造良好的商务价值服务礼仪的5S原则服务礼仪的三度标准【讨论分享】你对服务礼仪的理解第三节、微笑礼仪 【解决的核心问题】如何让微笑成为一种习惯定位标准的微笑仪态你喜欢笑吗？微笑表示什么？微笑服务的重要性维持自然清新微笑的秘诀微笑的标准【互动教练】笑脸与苦脸的情绪反应 导师引导【通关练习】奥运礼仪训练法【现场作业】微笑的魅力第四节、接待礼仪 【解决的核
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解决的核心问题： 中国连锁业本质分析，揭示现象后的机密；新竞争环境下的经营模式选择；如何把握中国连锁业的现状与未来发展趋势；连锁本质与众多成功案例的成功经验借鉴之道。一、连锁大未来1．制造业商业化冲动2．赢利来源：产品、品牌、价值链、产业链3．低成本扩张武器：连锁复制二、连锁制胜成功要素1．商业连锁案例分析： ——沃尔玛、国美们疯狂复制2．服务业连锁案例分析：——麦当劳、如家们风光无限3．制造业连锁案例分析：——联想、松下们的终端连锁剖析总结：“本质是什么？”解决的核心问题： 连锁战略的科学精密决策，确保赢在起跑线上；如何科学的选择与放弃，战略制胜；如何打造连锁的核心竞争优势；行业资源与企业资
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单元：生动化陈列与顾客心理分析 1.顾客购买时的心理诉求是什么2.生动化陈列给顾客一个进店购买的理由3.视觉刺激很大程度上决定购买行为4.店面生动化包含的三个方面“陈列、促销员和促销活动”5.店面产品陈列的一般规律与顾客认识规律顾客的视线流动的规律如何延长客流线第二单元：营造有吸引力的店面形象与购物氛围1.终端店面的环境营造2.店面外围的形象拉动与视觉引导3.终端店面的生动化方式与形式第三单元：生动化陈列吸引顾客的方法 1.店面区域布局与黄金销售区定位2.店面内外的陈列要素与生动化常用道具分析3.店面生动化陈列工作流程4.店堂音乐设计、灯光投射及应用5.引发顾客购买欲的八大陈列原则可获利原则陈
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节、店铺管理的困惑与对策 【解决的核心问题】互动探讨学员需要解决的问题与困惑以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效管理认知欠缺执行力不足营销管理弱【互动】你的问题与困惑？第二节、店面管理者的角色与定位 【解决的核心问题】屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责运营管理的本质审视自我的工作类型店面管理者的八大角色店面管理者的技能与精神【管理案例1】你觉得应该提拔那位做经理【管理案例2】你觉得王经理的做法对吗？为什么？第三节、打造激情快乐的店面团队 【解决的核心问题】解决员工重复工作自然卷怠的问题如何让员工自动自发的激情快乐的工作团队的常见问题与出路剖析四大激励理论团队激情快乐执行的工具与方法【