李建军老师的内训课程
、顾客买的是什么？【解决的核心问题】了解顾客才能满足顾客。顾客的需求具有多元性。顾客购买行为来实现“逃离痛苦，追求快乐”的愿望。奢侈品或高附加值产品的购买者具有哪些共性的消费心理与消费行为？顾客的“热键”在哪里？顾客购买的内在驱动因素是什么？外在的影响因素是什么？买的是感觉：理性打开脑袋，感性打开口袋买的是好处买的是解决方案买的是服务买的是你自己顾客为什么买？为什么向你买？为什么要现在向你买？、顶尖的专业导购卖什么？ 【解决的核心问题】顾客购买产品的目的是想获得价值。顾客购买的不仅仅是一件有形产品，成就感、尊崇感、商品知识都是顾客需要的回报。广义上讲，购买过程中能让顾客获得愉悦感受的任何体验都
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单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路 【解决的核心问题】 #216;互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题 #216;以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 #216;这些现状是你所考虑的问题吗？ 1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？ 2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？ 3.执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？ 4.深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？ #216;你的其他问题？…… #216;连锁企业店铺管理的对策与出路 【互动】你的问题与困惑？现场解答 【
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单元、店面营运管理的目标管理 【解决的核心问题】 Oslash;如何科学的设定目标和落地执行 Oslash;如何制定可行的计划 copy;“一分钟经理人”的三个管理秘诀： （1)一分钟目标 （2)一分钟称赞 （3)一分钟批评 copy;设定目标的SMART原则 （1)S（Specific）——明确性 （2)M（Measurable）——衡量性 （3)A（Achievable）——可实现性 （4)R（Relevant）——实际性 （5)T（Time-based）——时限性 copy;目标的设执行与管理 （1)如何使目标落实到客户数量 （2)目标时间分解法 （3)目标人员分解 （4)目标任务分解法
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部分销售型店长——“销售冠军”到“复制冠军”的蜕变 【解决的核心问题】 Oslash;提升如何绝对成交能力？ Oslash;如何快速复制销售精英？ Oslash;现场卖产品，情景演练 一、修炼绝对成交 1.挖掘顾客购买的关键按钮 2.专业导购销售流程七大步 3.成交是问出来的，问对问题赚大钱 4.绝对成交的秘籍 1)成交绝技一：3 1 1YES成交法 2)成交绝技二：：反败为胜成交法 【情景演练】我是成交高手 二、复制销售精英的模式与方法 【案例分析】阿迪达斯国际运动品牌连锁终端导购快速复制秘诀分析 第二部分管理型店长——“超级明星”到“组织效能”的蜕变 一、“从销售型转变为管理型店长”：店长
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单元、店长的角色与系统定位【解决的核心问题】Oslash;屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责copy;运营管理的本质copy;审视自我的工作类型！1惟命是从！2消防队！3埋头苦干！4事必躬亲！5袖手旁观！6圆滑对策！7外科医生copy;店长的八大角色！1门店代表者！2卖场指挥者！3问题协调者！4管理控制者！5经营分析者！6士气激励者！7员工培训者！8目标实现者第二单元、打造激情快乐的店面团队【解决的核心问题】Oslash;解决员工重复工作自然卷怠的问题Oslash;如何让员工自动自发的激情快乐的工作copy;团队的常见问题与出路1.归属感差，投入打折2.忠诚度低，人才流失3.重复工作，自然倦
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讲、会议管理的核心一、会议的目的【解决的核心问题】开会前首先要明确目的，围绕会议的目的展开准备动员激励信息传播激发创意问题解决和决策制定【情景演练】标准展示 一对一演练 点评二、细节自我提问【解决的核心问题】目光交流礼仪的运用不同手势语言的含义与运用是否有比开会更好的方法来提出问题每个人都明确开会的目的吗检查某些例行会议是否是浪费时间【情景演练】标准展示 一对一演练 点评三、会议的种类【解决的核心问题】目光交流礼仪的运用不同手势语言的含义与运用按人数分类按开会方式分类按开会目的分类四、会议的成本计算【解决的核心问题】目光交流礼仪的运用不同手势语言的含义与运用时间成本金钱成本直接成本不定损失成本