李建军老师的内训课程
单元、店面运营标准化管理方法 #61609; 连锁经营管理的核心？ （1) 核心就是整体划一的, 永不妥协的坚持一套标准运作 （2) 用流程复制打造强大的执行体系 （3) 用一流的流程武装三流的员工 【管理案例】麦当劳快速复制与高效执行的秘密 #61609; 店面运营流程要点 （1) 门店日营业流程？ （2) 门店日营业前中后工作要点？ （3) 店长每周、每月的工作要点？ 【管理分析】创维电器连锁 、联想电脑连锁 、诺奇服装连锁 、松下电工连锁 （4) 早会——店铺业绩提升的重要因素 ！沟通渠道！回顾总结！制定目标！小型培训！提升能力 （5) 早会的激励作用 ！激励舞蹈！激励歌曲！表扬赞美！激
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单元、店面运营标准化管理方法 连锁经营管理的核心？ （1) 核心就是整体划一的, 永不妥协的坚持一套标准运作 （2) 用流程复制打造强大的执行体系 （3) 用一流的流程武装三流的员工 【管理案例】麦当劳快速复制与高效执行的秘密 店面运营流程要点 （1) 门店日营业流程？ （2) 门店日营业前中后工作要点？ （3) 店长每周、每月的工作要点？ 【管理分析】创维电器连锁 、联想电脑连锁 、诺奇服装连锁 、松下电工连锁 （4) 早会——店铺业绩提升的重要因素 ！沟通渠道！回顾总结！制定目标！小型培训！提升能力 （5) 早会的激励作用 ！激励舞蹈！激励歌曲！表扬赞美！激励故事！拓展游戏 （6) 早会的
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单元 督导运营管理能力训练 一、国内连锁企业的调研现状与对策 1. 企业层面对以下问题感到困惑 - 调查之一：运营标准如何规范该标准的没标准，已经标准的难执行。 - 调查之二：运营标准如何执行如何让员工自动自发的执行如何解决差异与标准的冲突 - 调查之三：如何培养适合的人才为什么无人可用如何突破人才水土不符 - 调查之四：如何实现运营的远程督导管控？督导组织如何设计督导的策略如何选择 #61656; 终端店铺层面存在以下问题 - 调查之五：店铺管理的标准不规范、不健全，店长管理认知欠缺 - 调查之六：店铺标准执行的监督、考核机制不健全 - 调查之七：店铺营销管理、销售技巧、客情关系管理等有待加
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节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656; 塑造良好的商务价值#61656; 银行营业厅服务礼仪的5S原则#61656; 银行营业厅服务礼仪的三度标准 【讨论分享】你对服务礼仪的理解第三节、 微笑礼仪【解决的核心问题】#61656; 如何让微笑成为一种习惯#61656; 定位标准的
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节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656; 塑造良好的商务价值#61656; 银行营业厅服务礼仪的5S原则#61656; 银行营业厅服务礼仪的三度标准 【讨论分享】你对服务礼仪的理解第三节、 微笑礼仪【解决的核心问题】#61656; 如何让微笑成为一种习惯#61656; 定位标准的
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节、21世纪银行员工的职业观【解决的核心问题】#61656; 职场不同类型的职业特点#61656; 职业人所要要求的素质为什么要工作？#61656; 职场的四种类型的人#61656; 职业人的特点：#61692; 自我经营#61692; 企业的合作者#61692; 干得比老板希望的还好#61692; 有良好的资质#61692; 个人空间大适应性强#61692; 风险承受能力强#61656; 职业人的基本素质【案例】面对发展机会时，你职业化做法应该是怎样的第二节、职业化如何提升个人价值【解决的核心问题】#61656; 在企业中提升提升个人职业价值的方法#61656; 一个中心：以客户满意为核心目