李建军老师的内训课程
节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656; 塑造良好的商务价值#61656; 银行营业厅服务礼仪的5S原则#61656; 银行营业厅服务礼仪的三度标准 【讨论分享】你对服务礼仪的理解第三节、 微笑礼仪【解决的核心问题】#61656; 如何让微笑成为一种习惯#61656; 定位标准的
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节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656; 塑造良好的商务价值#61656; 服务礼仪的5S原则#61656; 服务礼仪的三度标准 【讨论分享】你对服务礼仪的理解第三节、 微笑礼仪【解决的核心问题】#61656; 如何让微笑成为一种习惯#61656; 定位标准的微笑仪态#61656
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节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656; 塑造良好的商务价值#61656; 营业厅服务礼仪的5S原则#61656; 营业厅服务礼仪的三度标准 【讨论分享】你对服务礼仪的理解第三节、 微笑礼仪【解决的核心问题】#61656; 如何让微笑成为一种习惯#61656; 定位标准的微笑仪态
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单元：敞开心扉 ——小的互动活动，让学员短时间参与到训练中来 #61656; 破冰活动、融入训练，培训介绍； #61656; 组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。 第二单元： 天堂与地狱 ———打造王牌团队的核心素质之一：企业员工100负责任 #61656; 这是一场震撼人心的培训！现场特殊的模拟演练，让受训者强烈地体验到： 若有人不100负责任，企业就容易出各种问题 若有人不100负责任，企业就可能失败、破产 若有人不100负责任，就有人要下地狱： 受罚、下岗、革职、…… #61656; 同时也让受训者体验到企业负责人肩上的重担与压力，若企业上
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一、国内连锁企业的调研现状与对策 1.中国连锁经营研究院对北京、上海、广州、深圳等8个城市23家优秀连锁企业现状的调查结果如下： #61656;企业层面对以下问题感到困惑 - 调查之一：运营标准如何规范该标准的没标准，已经标准的难执行。 - 调查之二：运营标准如何执行如何让员工自动自发的执行如何解决差异与标准的冲突 - 调查之三：如何培养适合的人才为什么无人可用如何突破人才水土不符 - 调查之四：如何实现运营的远程督导管控？督导组织如何设计督导的策略如何选择 #61656;终端店铺层面存在以下问题 - 调查之五：店铺管理的标准不规范、不健全店长管理认知欠缺 - 调查之六：店铺标准执行的监督、考