陈致谚老师的内训课程
前言：企业持续成功的关键！成功=战略X组织能力单元、 高绩效团队管理工作的特性1.团队协作中常见的问题2.高绩效团队的定义3.高绩效团队管理的基本概念4.高绩效团队工作的特性5.高绩效团队的工作内容6.团队管理工作对于个人成长的价值案例研讨：影响团队管理效能的因素？第二单元、 团队管理者应具备的素养1.团队管理管理者的角色认知2.团队管理者的能力建设3.高绩效团队管理者五大职能4.组织效能5.团队现状盘点-知己知彼6.掌握团队管理工作的重点案例研讨：团队管理的困惑？第三单元、 高绩效团队管理的五项工作一、设定目标1.职责与目标的关系2.什么是目标管理？3.绩效目标设定的要求4.工作计划的特性5
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前言：企业持续成功的关键1.员工能力2.员工治理方式3.员工思维模式单元、管理者的角色认知1.管理的基础2.管理者在组织中的定位3.组织效能：管理的软件与硬件4.管理者五大职能5.管理者主要任务（1）改善员工工作表现,达成团队目标（2）让团队成员成功,留住有价值员工案例研讨：我的下属主管李天霞被其员工投诉！问题：李天霞是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？第二单元、管理者的五项工作管理者的工作之一：设定目标1.目标有多重要？2.职责与目标的关系3.什么是目标管理？4.绩效目标设定的要求5.工作计划的特性案例研讨：部门经理如何给部门设立目标？管理者的工作之二：组建团队1.组建团队的意义2
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一、现代人力资源管理系统介绍1.人力资源管理系统介绍2.传统人事管理与人力资源管理的区别二、各部门主管在人力资源管理中的作用1.何以所有主管都需参与人力资源管理？2.非人力资源主管应如何配合人力资源管理部门？三、如何选人1.人员需求及招聘计划2.企业征才应考虑那些条件3.人才招聘的方法与程序4.审视履历表的要诀5.甄选的工具与方法6.甄选面谈的流程7.面谈问题与观察重点8.面谈者易犯的错误实务演练(一)：面谈内容设计四、如何用人1.用人的准则．用那些人．适才适用、适用适所2.用人的艺术．小材大用、大材小用．多见其长处、少见其短处．用具有忧患意识的人．不可或缺的人是企业潜在的危机．适时的职务调动
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单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的特性、目的和作用4.沟通的分类5.掌握沟通的55-38-7法则6.有效沟通的六个步骤案例研讨：组织中常见的沟通障碍？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪视频观赏：有效沟通策略运用！第三单元、沟通中的倾听技巧1.学会倾听2.消除倾听的障碍3.倾听的艺术--望、闻、问、切4.倾听的五个层次5.完美倾听的“三部曲”6.学会倾听演练：同理心的倾听技巧第四单元、沟通中的非语言技巧1.解读非语言2.良好的印象3.学会看人脸色4
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单元、认识授权1.为什么要授权？2.授权对管理者的好处3.管理者在授权时容易犯的错误4.管理者不愿授权的原因5.管理者授权时所存在的障碍案例分析：对授权时的障碍剖析6.管理者对授权的误解案例分析：管理者在管理工作中遇到的问题与挑战第二单元、树立授权意识1.授权的概念案例分析：慧眼识英才2.授权的类型小组讨论：充分授权的重要性3.树立授权意识4.端正授权态度5.营造授权氛围6.确定授权工作案例分析：让自己轻松的方式！第三单元、突破授权的障碍1.组织内的障碍2.管理者自身的障碍测试：看看自己有哪一类型的心理障碍3.管理者授权的特点表案例分析：请相信我4.部属的障碍5.部属工作态度不佳的原因6.管理
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单元、管理者应有的信念1.成为职场受欢迎的人2.正确的认知职业生涯规划3.职业生涯规划阶段划分及规划要点4.充分掌握职业生涯管理5.职业生涯管理流程图6.职业生涯发展路径图7.培养职业发展成功的必备素质8.取得职业发展成功的核心要诀9.接受企业的价值理念10.树立企业归属感案例：任职匹配与胜任模型第二单元、管理者的角色认知1.管理的基础2.管理者应有的认知3.管理者的两大职责4.管理者的三大角色5.四种常见的角色问题6.管理者的五大管理功能7.管理者应具备的素质涵养8.管理者日常管理工作内容9.新时代管理者应具备的核心竞争力10.如何避免管理上的陷阱与致命伤？案例：新时代管理者所面对的管理与挑