“第四泳道”式企业管理培训    155

在游泳比赛中，只有预赛成绩最好的选手才能在决赛中占据第四泳道的位置。雅典奥运会上，中国游泳队女子主力队员在赛前训练时也选择了第四泳道，以显示自己的实力和信心。 1995 年，英国体育心理学者格拉罕am

 作者：未知 详情

人性化管理: 为什么微软式的自主管理    206

咨询在中国是一个既古老又年轻的行业，可以说诸葛亮及众多古代谋士就是咨询顾问的先者，但科学的咨询在中国刚刚起步，尤其是科学的管理咨询在中国不过就是20多年的时间。作为管理顾问应该怎样定位自己的角色，或者

 作者：马书彦 详情

管理顾问应贡献什么？    156

咨询在中国是一个既古老又年轻的行业，可以说诸葛亮及众多古代谋士就是咨询顾问的先者，但科学的咨询在中国刚刚起步，尤其是科学的管理咨询在中国不过就是20多年的时间。作为管理顾问应该怎样定位自己的角色，或者

 作者：马书彦 详情

品牌店铺经营者的顾客管理能力    159

销售的实质就是要有顾客的光顾，但只有在获得并保持顾客的情况下，才能做到这一点。为了获得与保持顾客，很有必要实行顾客管理，与顾客建立良好的关系。顾客是一个庞杂而多层次的集团，对顾客进行科学管理，是企业掌

 作者：郭汉尧 详情

优秀管理者的几个必备要素    180

作者：日本战略之父大前研一 　　 　　一个人在工作中要积极主动，并尽力为公司或客户提供附加价值。如果抱着应付的工作态度，永远不会成为行业专家，更别说引导其他员工 　　　　 　　 　　为了让工作价值最大

 作者：未知 详情

北京市场难寻QQme 奇瑞经销商管理    149

新华网消息 据6月26日奇瑞QQme上市，已有十余天。目前这款三门奇瑞小车在北京还很难看到，不仅是消费者，很多奇瑞4S店的销售人员目前都没有见到现车。 　　 市场难觅QQme 　　奇瑞作为国内规模最大

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作为店铺管理者应该有自己的职业发展计    214

很多时候，人们对于自己想找什么样的工作这个问题，心中无数。其实，你需要搞清楚自己究竟有什么特长之处，如果你不具备一定的资格，或在你感兴趣的领域缺乏经验，那么，你把计划与目标定得太高同样没有任何意义。商

 作者：郭汉尧 详情

再谈民企职业化管理    167

改革开放以来，民营企业大起大落，起起伏伏，令人扼腕。据有关数据统计，全国有70％以上的民营企业在轰轰烈烈中诞生，又在轰轰烈烈中死去，仅剩不到30％的民营企业能够顺利地迎来自己企业生命的第二春。 回顾过

 作者：曾水良 详情

用培训维护客户    227

引子：我们是一家专门培养人才的公司，同时兼做电器生意。mdash;mdash;松下幸之助 1999年，山东诸城市动物药厂改制为信得药业有限公司后，产值、利税一直保持三位数的增长率，现已经成为中国动物保

 作者：孙峻峰 详情

品牌管理理论的前提——人性假设    217

品牌是由人创建的，人是品牌管理中起决定作用的因素。因此，如何认识人的本质或属性，是品牌管理中的重要问题。现代管理理论都是以人性假设为前提，不同的人性假设在管理实践中表现为不同的管理理念和管理行为；管

 作者：乔春洋 详情

全员成本管理的实践精髓    424

企业文化 开放的企业文化，流畅的内部沟通，能使员工畅所欲言，在工作中充分发现自我价值，从而才能积极主动的投入到全员成本管理中去。 A企业是一家合资企业，其以尊重、承认和结果的核心价值观和企业一直倡导的

 作者：许崇伟 详情

未来管理挑战：工具管理机制    198

百年盛世咨询的主张：企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少，其

 作者：赵一沣 详情

Philip Kotler菲利普·科    170

在依存度日益增强的全球化时代，在间歇性繁荣和经济下滑过程中，动荡已经成为一种常态。在此基础上，营销理念开始更多地关注企业内部，以及企业与客户的关系，涉及技术变革、环境，以及更广泛的利益相关者等因素的影

 作者：未知 详情

银行品牌管理要点    200

有经济学家说，30年的改革开放富了国家穷了人民，30年后的改革主要是富民。对这一观点，我深表认同。他的意思是，30年后的人民真的开始富有了，虽然只是一小部分，但民富的趋势不可挡。 虽然现在，大部分中国

 作者：郑新安 详情

立志做管理，不妨这样来    203

最近，收到一位新朋友的来信，大致是说公司马上要提升自己，向笔者询问如何才能快速提升满足做部门经理要求的。笔者根据自己的一些个人见解，给这位朋友回了信。以下就是回信的内容，希望对同样有日此需求的朋友有用

 作者：王亮 详情

2009管理命题：纪律管理机制    481

系列专题： 2009中国营销 　　百年盛世咨询的主张：企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动

 作者：赵一沣 详情

这样的企业是否需要流程管理？    401

我有一个做咨询的朋友给我介绍了他的一段要车经历。事情是这样的：他在三天前自己买好了离开的车票（这本应该是企业经办的事情），并与共同工作过的同事一一道别，其中包括企业总经理、常务副总、人力资源总监等若干

 作者：张国祥 详情

从“山寨机”拒绝“招安”看管理悖论的    210

系列专题： 山寨文化凶猛 在山寨机占据手机市场的份额逐渐增大时，有专家提出招安的招数，却遭到了山寨机寨主的拒绝，因为山寨机面临着一个管理悖论：担心企业做不大，而企业做大了就会死。山寨机遭遇的管理悖论在

 作者：张华强 详情

卸下老板头上的紧箍－－破解经销商家族    170

经销商常说做生意累，做的不开心，经常受厂家和零售终端的夹板气，市场环境恶化也是一部分原因。但是，最让经销商窝心的还是内部人员管理的问题。尤其是经销商在小型经营向正规公司转变之前，其所特有的家族式经营体

 作者：张力明 详情

迎接旺季，构建促销员管理体系    343

系列专题： 旺季营销 　　卖场里，谁能对经销商的产品销量产生直接影响？促销员！一个训练有素、充满激情的促销员，往往比更好的陈列位置、更大的促销力度起到更好的作用。但如何选择、培养一名优秀的促销员？如何

 作者：张帆 详情

经济不景气环境下公关公司的内部管理    175

可以说2008年，中国经济第一次进入了不确定的增长时代，受自然灾害和一些重要事件的影响，尤其是国际金融风波的冲击，中国经济在2008年下半年开始放缓，这对中国的公关和广告行业影响比较大，经济实体受到

 作者：孙长胜 详情

危机下深造企业    157

在偌大的欧式风格办公室里，陈爱莲看起来轻松快乐。在金融危机席卷全球的这一年间，她似乎并没有感受到多少焦虑困扰。每天早晨她都会起来打打羽毛球，看看书。她说自己现在的目标是半天工作、半天休闲。 聊起这次危

 作者：未知 详情

卓越品牌战略的十步法：管理品牌组合    190

第八步 管理品牌组合 管理品牌组合是品牌战略管理的第八个步骤，品牌组合是基于某种具有内在关联的品牌所形成的集合，更准确的表述是与特定品牌相关的所有产品市场环境以及多重品牌关系的集合（既是品牌的集合又是

 作者：刘威 详情

实施顾客的巡视管理    158

进行顾客管理，必须了解顾客，了解顾客的一种切实可行的办法是实施巡视管理。巡视管理就是深入现场，在顾客之间巡视，实质是倾听顾客意见，与顾客保持接触。一个卓越的营销管理者在巡视的时候，要进行许多活动，归

 作者：郭汉尧 详情

管理者与老板相处的“艺术”    162

　俗语说君子之交淡如水，我认为这也既适用于企业中的员工与老板，也同样适用于企业中的管理者与老板之间。尤其是企业中的中管层和高管层，作为企业中的管理层，接触老板的时间与机会非常多，但是如何保持好与老板适

 作者：王运启 详情