第三章团队的成长曲线

　　团队：从树苗到大树

　　团队不可能一日建成，也不可能不成长。一个团队就像是一棵树，现实中，团队刚一组建，就有可能出现“虫害”和污点，导致团队出现这样的结果：不是在空气和养分中成长，却变成了在污点和“虫害”下成长！此外，团队刚开始有点成长的迹象，只是稍微带了点污点或者“虫害”，就有可能被人砍掉枝叶或者连根拔掉。正确认识团队所处的每个阶段，对团队的准确把握十分有利。

　　团队各阶段不一样，刚开始的时候，大家互相不了解，属于自主磨合期（飞花期）；逐渐有所了解和信任基础后，属于尝试合作期（青果期）；了解深入和互相认可后，进入积极配合期（熟果期）。这三个阶段通常构成了团队的正常成长曲线。

　　在西游团队自主磨合期（飞花期），每个成员都很自我，团队呈现出了自我纷争的现象，就像花儿漫天飞，以至于在五庄观，因为几个人参果闹得不可开交，耽误了好多天的路程！你说丢人不丢人？其中，猪八戒很自我，好吃，就是他闹着要吃的；孙行者很自我，就是他去偷的果子，死不认账的也是他；沙僧也很自我，跟着吃了果子也不承认；唐僧也很自我，居然纵容偷了人家东西的徒弟们拍屁股逃走？

　　接下来的“三打白骨精”也是如此。孙行者不加细致沟通，不予变通，就自我地打死了妖精的化身（女儿、老母、老父亲）；猪八戒自我地“嚼舌根”，挑拨离间，搬弄是非；沙僧自我地“和稀泥”，装老好人；唐僧自我地把坏人当“良民”，还牛哄哄地“耍大牌”，要开除行者。

　　自我，是自主磨合期最典型的特征，也是团队发展的最大障碍。

　　案例一：

　　广东某企业，为大力发展国内市场，新建了组织机构，重金招聘了各部门总监，信心十足。眼看工作都已经走上正轨了，却发现部门之间有矛盾，各自为政，于是，总经理又进行调整，收回了各部门的权力。最后该企业发现：收回总监权力，其实等于回到了招聘前。（能不能耐心等待他们磨合啊！？）

　　团队成员之间的误会开始慢慢解开，心结逐渐打开，自我逐渐减少，了解逐渐增强，重要关系开始清晰的时候，尝试合作期（青果期）也就开始了。

　　西游的尝试合作期开始于“大战红孩儿”。那是一次什么机会，促使他们开始微妙地转变关系呢？孙行者因为心高气傲，自以为是，被红孩儿的三昧真火弄得差点没了性命。是猪八戒及时赶到，采用传统的按摩法，救活了他。我想，这次事件对孙行者将有一次完全不一样的震撼：原来，一向以为很有能耐的自己，却连一个小孩子都打不过，自己有什么了不起啊？一向以为八戒是个没用的草包，是个废物，想不到却能在关键时候救自己的性命！……孙行者一定有深深的反思吧!我们举一个尝试合作期反面的案例。

　　案例二：

　　甲乙两夫妻经常为孩子教育问题闹别扭，打“嘴皮仗”。半年后，两人深入沟通了一次，关系好不容易有了成功转好的迹象。突然，男方又经常夜不归宿，另外的矛盾又出来了。两人又开始了“嘴皮战”。真是一波未平，一波又起！

　　促使团队成员从尝试合作期向积极配合期过渡的重要元素是：团队成员能体会到合作的意义和价值；对团队产生高度的信任感。

　　西游团队成员进入积极配合期（熟果期），可以从猪八戒的表现看出来。只要猪八戒的潜能发挥出来了，团队肯定是上了正轨。猪八戒虽然一路的不满和埋怨，也没少和孙行者磕磕碰碰，但他也慢慢知道了：这猴子很厉害，人也不坏，而且比以前越来越宽容、可爱了！（有一次，我故意把他摔在河底，想摔死他，可他也没介意）和他在一起干事，又好玩，又挺爽！你看，大战牛魔王多过瘾，呵呵，我和猴子把那老牛整得嗷嗷直叫，叫爹又叫娘，直喊饶命！

　　案例三：

　　小王和小李是好朋友，两人投资开了一家花店，生意不错。由于两人关系比较好，所以小王就放心地把财务、销售交给小李去打理，自己只管进货。刚开始小王还存有疑心，采购时故意报高价钱拿扣点，但他渐渐发觉小李这个朋友做事很透明，账务上清清楚楚。于是，他也开始通过各种采购途径降低成本，从此以后再也不报高价吃“回扣”了。

　　团队发展的每个阶段，都可能出现反复和倒退。反复不定，将会为团队的稳定和持续发展带来障碍！严重时，还需要从头再来。

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