质量管理课程体系
主题课件内容部分:TQM的概念与ISO9000的差异1.质量管理的发展历程2.TQM与ISO9000的差异3.质量方针与质量体系第二部分TQM的内涵1.TQM全面质量管理的要求2.TQM全面质量管理的内容3.质量的审核要领第三部分:TQM的八大原则1.以顾客为中心2.领导的作用3.全员参与4.过程方法:PDCA的原理与推理步骤5.系统管理6.持续改进7.以事...
讲师：王明 咨询电话：010-82593357下载需求表
篇基础知识第1章质量1.1质量的含义及质量特性1.2PDCA和质量职能1.3质量的意义案例分析第2章质量管理2.1质量管理的基本工作程序2.2质量管理的发展阶段2.3全面质量管理及其基本要求第3章质量文化3.1组织文化与质量文化3.2使命、愿景和核心价值观3.3质量管理的八大原则3.4卓越绩效中的核心价值观视频案例研讨第4章质量管理系统4.1过程方法4.2管...
讲师：熊樱 咨询电话：010-82593357下载需求表
章：全面质量管理——TQM一、讨论：什么是质量？二、质量的基本概念与意识三、全面质量管理的起源四、全面质量管理的基本概念五、全面质量管理的基础工作案例：海尔对质量的认识六、TQM实施的目的与原则七、TQM实施的组织机构与步骤八、TQM活动定标定果的方式与方法案例；某外资工厂TQM推行计划第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策一、企业系统的整体策划二、设计品...
讲师：宋志军 咨询电话：010-82593357下载需求表
主题课件内容部分:TQM的概念与ISO9000的差异1.质量管理的发展历程2.TQM与ISO9000的差异3.质量方针与质量体系第二部分TQM的内涵1.TQM全面质量管理的要求2.TQM全面质量管理的内容3.质量的审核要领第三部分:TQM的八大原则1.以顾客为中心2.领导的作用3.全员参与4.过程方法:PDCA的原理与推理步骤5.系统管理6.持续改进7.以事...
讲师：王明 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、TQM全面质量管理的精义1.950-85的活动2.前三大精神——持续改善/全员参与/供货商管理3.日本式的全公司质量管控二、什么是质量，如何定义1.技术性定义——1.合规格；2.变异小；3.无偏差2.质量的四层次重视点：1.检验；2.制造；3.设计；4.客户满意三、质量出问题应如何着手应付1.质量出问题是：1.不合规格；2.变异太大；3.有些偏差2.使用...
讲师：贺礼 咨询电话：010-82593357下载需求表
TQM-全面质量管理推进实务 课时：12H
部分全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育③全面质量管理的推进方法5）现场质量管理意识强化①认清你...
讲师：丁展鹏 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、质量工程师的基础管理理念1、质量工程师的定位及权责2、质量工程师的职责及作用。3、质量工程师的正确观念与心态。4、质量现场管理层别及管理流程图。5、质量工程师应该怎样教导和培训下属。6、质量工程师的管理功能。7、质量现场管理目标设定。8、质量工程师工作委派及工作督导9、质量工程师合理进行人员支配二、质量工程师的人际关系沟通与协调1、人与人相处的方式和人际...
讲师：李庆远 咨询电话：010-82593357下载需求表
章：全面质量管理——TQM一、讨论：什么是质量？二、质量的基本概念与意识三、全面质量管理的起源四、全面质量管理的基本概念五、全面质量管理的基础工作案例：海尔对质量的认识六、TQM实施的目的与原则七、TQM实施的组织机构与步骤八、TQM活动定标定果的方式与方法案例；某外资工厂TQM推行计划第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策一、企业系统的整体策划二、设计品...
讲师：宋志军 咨询电话：010-82593357下载需求表
创造价值的质量管理训练 课时：12H
天上午章质量管理的概念1、面对质量管理问题的答案2、质量管理的困惑3、让质量管理出效益4、质量管理的基本定义案例1：海尔的OEC案例2：想当皇帝的老汉第二章质量管理现状节知己知彼第二节人才质量第三节质量体系运营效力1、质量文件的结构2、质量文件的制定过程3、程序文件4、质量体系的实施第四节质量报告与记录第五节质量管理培训1、培训广度2、培训深度第六节质量持续...
讲师：彭浪 咨询电话：010-82593357下载需求表
现场质量管理控制与QC7大手法运用 课时：12H
天9：0016：00一、质量管理基础●先进的质量管理理念的介绍●现阶段质量管理六大误区二、如何运用QC手法提升产品质量●QC七大手法应用概况●柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用●层别法柏拉图因果图解决质量问题的案例三、现场质量控制实务●应用8D处理质量异常●如何处理客户抱怨●导致不合格的原因分析与处理方式●处理问题的基本方法：PDCA、脑力激荡、PDPC...
讲师：单连勋 咨询电话：010-82593357下载需求表
◆部分全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5）现场质量管理意识强化①认清你的顾客-----究竟上...
讲师：丁展鹏 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、生产计划管理1、怎样制订生产计划。2、生产计划与销售计划的关联。3、怎样按计划安排生产。二、工厂品质控制与管理1、确的质量控制观念。2、质量控制的常见方法。3、质量控制的关健。4、质量保证体系的建立。三、工厂成本控制与降低1、工厂中常见的浪费现象。2、工厂中常见的浪费现象的消除。3、采购成本下降要点。4、制造成本下降要点。5、管理成本下降要点。四、工厂的...
讲师：李庆远 咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理与实战技能全训练 课时：12H
部分：质量管理概论---认识质量、提高意识1）案例分析：质量问题是天灾还是人祸2）好质量的评价标准3）质量及大质量4）质量管理（QP、QC、QI、QA）5）质量管理的重要发展阶段及代表思想6）全面质量管理的推行程序：PDCA、SDCA7）现场质量管理意识强化①持续改进的质量意识②解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则③控制偏差④现场问题的预防...
讲师：丁展鹏 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是“质量”？（一）、重新认识质量（二）、质量管理的三个阶段l事后检验阶段l统计质量检查阶段l全面质量管理阶段二、质量管理方法带给我们的启示l克劳士比的质量观l丰田是如何控制质量三、职能部门的质量管理角色l产品设计、开发过程中的质量预防活动l工艺设计与质量管理l生产部门、车间的质量管理角色l采购、设备、人事部门等其他职能部门四、质量管理工具：（一）、Q...
讲师：王森 咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理（心态篇） 课时：1H
全面质量管理（心态篇）一、概述（4060分钟）a)破冰b)全面质量管理c)生活质量与工作质量d)质量环与卡诺模型e)神奇公式二、高品质工作和生活（60-100分钟）a)茫茫人海b)分享三、高品质沟通（60分钟）a)体验你的沟通方式b)分享四、高品质立场（100分钟）a)受害者与负责任者b)我不得不c)信任行d)自信、自卑与自负e)分享五、感恩（80-100分...
