TQM全面质量管理 王明老师
TQM全面质量管理 王明老师详细内容
TQM全面质量管理 王明老师
主题 | 课件内容 | |
**部分:TQM的概念与ISO9000的差异 | 1. 质量管理的发展历程 2. TQM与ISO9000的差异 3. 质量方针与质量体系 | |
第二部分 TQM的内涵 | 1. TQM全面质量管理的要求 2. TQM全面质量管理的内容 3. 质量的审核要领 | |
第三部分:TQM的八大原则 | 1. 以顾客为中心 2. 领导的作用 3. 全员参与 4. 过程方法:PDCA的原理与推理步骤 5. 系统管理 6. 持续改进 7. 以事实为基础 8. 互利的供方关系:供应商管理的六大原则 | |
第四部分 TQM的推行步骤 |
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第五部分 全面质量管理中的激励与沟通 | 1. 什么是激励:激励的原理 2. 激励的作用 3. 激励的原则 4. 激励的基本形式 5. 沟通的定义 6. 沟通的形式 7. 沟通3原则 8. 沟通失败的原因分析 |
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