TQM全面质量管理培训王明老师_王明_企业内训课程

TQM全面质量管理培训王明老师

培训讲师：王明

讲师背景：
王明老师简介资深管理培训实战派讲师资深生产运营管理培训及实战专家中国首家教练式咨询模式奠基者中国式精益管理落地第一人【讲师背景】十多年企业生产运营管理实战经验，对于企业生产运营管理有丰富的理论基础和实战经验，曾帮助多家上市集团公司、民营企业详细>>

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TQM全面质量管理培训王明老师

主题

课件内容

**部分:TQM的概念与ISO9000的差异

1. 质量管理的发展历程

2. TQM与ISO9000的差异

3. 质量方针与质量体系

第二部分 TQM的内涵

1. TQM全面质量管理的要求

2. TQM全面质量管理的内容

3. 质量的审核要领

第三部分:TQM的八大原则

1. 以顾客为中心

2. 领导的作用

3. 全员参与

4. 过程方法:PDCA的原理与推理步骤

5. 系统管理

6. 持续改进

7. 以事实为基础

8. 互利的供方关系:供应商管理的六大原则

第四部分 TQM的推行步骤

1. TQM建立六部曲

2. 质量管理的策划

3. 质量管理的保证

4. 质量管理的控制

5. 质量的改进

6. 质量统计工具:QC七大手法原理与实操

1) 查检表的运用

2) 柏拉图的运用

3) 层别法的运用

4) 鱼骨图(特性要因图)的运用

5) 散布图的运用

6) 控制图的运用

7) 直方图的运用

7. QC小组的建立与推行实务

8. 品质事故的处理与预防

9. 品质日常管理与训练

10. 如何做好质量成本控制

第五部分　全面质量管理中的激励与沟通

1. 什么是激励:激励的原理

2. 激励的作用

3. 激励的原则

4. 激励的基本形式

5. 沟通的定义

6. 沟通的形式

7. 沟通3原则

8. 沟通失败的原因分析

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