门店导购课程体系
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1.掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3.掌握门店销售的标准流程；4.掌握门店销售的礼仪规范；5.掌握实战而规范的销售技巧；6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。二、课程内容：1.珠宝、翡翠知识及寓意2...
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《孕婴门店导购服务销售技能标准化训练（囝囡网）》 课时：12H
孕婴门店导购服务销售技能标准化训练（两天）培训师：郜杰第一讲孕婴导购正确心态的建立1.孕婴导购员自我认知2.一视同仁的服务态度3.乐于助人的态度4.焦点导引思想5.大量工作忘记伤口6.心态决定行为7.与公司站在同一阵线第二讲赢在起点1.个人外在的形象就是公司的形象2.塑造优质的销售服务工作环境3.优质的礼仪迎接顾客4.有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行...
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《门店导购员服务销售技能标准化训练》 课时：12H
导购员服务销售技能标准化训练（两天）培训师：郜杰前言：门店的四项收入第一讲导购积极心态的建立1.爱岗敬业、职业责任2.与公司站在同一阵线3.乐于助人的态度4.焦点导引思想5.大量工作忘记伤口6.忠诚比能力更重要7.勤奋与感恩第二讲赢在起点——接待顾客七礼仪1.注意接待顺序、接一顾二招呼三2.百问不厌、一视同仁3.个人外在的形象就是公司的形象4.微笑服务“...
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导购员服务礼仪与沟通技巧一、出色的服务态度、优质的服务理念 1.你能代表你的公司和团队吗？2.自信是职业形象的开始3.职业化态度：态度〉技能4.服务态度的重要性5.亲切的礼貌用语6.职业化眼神7.运用视线服务8.微笑礼仪9.微笑训练10.称呼礼仪——你的第一句话11.来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息 1.职业场合服装2.男士专...
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《服装门店导购销售技巧提升标准化训练》 课时：12H
服装导购销售技巧提升标准化训练课程收益：•掌握服装门店职业心态•掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧•掌握文明礼貌接待顾客七礼仪•掌握与客户的销售沟通技巧•掌握客户投诉处理的应对方法•客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰第一讲服装导购积极心态的建立1.爱岗敬业、职业责任2.与公司站在同一阵线3.乐于助人的态度4.焦点导引思想5.大量工作忘记...
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课程大纲：章珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义讲黄、铂金首饰基本知识第二讲镶嵌类饰品珠宝知识l钻石4C、产地、工艺、镶嵌等l红蓝宝产地、种类、价值l碧玺产地、种类、价值l欧泊产地、鉴赏、价值l水晶产地、种类、价值l托帕石、橄榄石、石榴石等l镶嵌类饰品价格及发展趋势第三讲翡翠玉石珠宝知识l翡翠来历及种类l翡翠挂件寓意l翡翠ABC货区分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧讲珠...
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【课程设计——课纲纪要】门店导购实战连单销售技能提升章节纲要核心内容章思维认知培养导购连单思维、找出连单销售的时段、时机第二章心态心在哪里，收获就在哪里第三章系统连单成交四大系统分析第四章动作连单具体动作分解，降低连单难度第五章落地如何在门店落地执行，快速复制前言：门店的四项收入讲：连单的思维认知系统l提升门店连单的3个途径l3个关键词读懂连单销售思维l容易...
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讲-高端产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲-谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲-塑造高端珠宝产品的...
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讲-高档产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲-谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲-塑造产品的价值10...
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孕婴门店导购服务销售技能标准化训练（两天） 课时：12H
讲孕婴导购正确心态的建立l孕婴导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲孕婴导购完美的待客之道l掌握接近客户的时机l导购等待...
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讲-高档产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲-谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲-塑造产品的价值10...
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讲-高档产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲-谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲-塑造产品的价值10...
