营业厅危机管理操作实务课程背景：调查结果显示，目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中，其中40.4处于中度危机状态，14.4处于高度危机状态，45.2的企业处于一般危机状态。在受访的经理人员中，有54的人认为，他们所在的最高管理层对如何处理潜在的危机日益重视。世界500强的大公司董事长和总经理调查时表明，有80的被调查者同意，现代企业面对危机，就好像...
