店员必修——超级销售技巧训练营
店员必修——超级销售技巧训练营详细内容
店员必修——超级销售技巧训练营
**章 读心——察颜观色的技巧
一、了解顾客需求的技巧
1．**提问了解顾客需求
2．**倾听了解顾客需求
二、应对不同类型的顾客用不同的销售技巧
1．敏感型顾客的推销方式
2．挑剔型顾客的推销方式
3．盛气凌人型顾客的推销方式
4．沉默型顾客的推销方式
5．犹豫型顾客的推销方式
6．精明型客户的推销方式
7．多疑型顾客的推销方式
8．狂妄自大型顾客的推销方式
第二章 破冰——有效提问，发掘需求的技巧
一、接待顾客，预热氛围的技巧
1．营造热销氛围，感染顾客情绪
2．了解顾客的兴趣和爱好
3．亲近顾客，给顾客良好的**印象
4．调动顾客的从众心理
5．调动顾客的参与心理
6．激发顾客的好奇心
二、活用FAB，逻辑重点，介绍商品
1．什么是FAB
2．如何寻找FAB
3．一件商品的FAB应找几个
4．如何准确运用FAB
三、燃情六法，让顾客购买冲动强烈
1．用微笑感染顾客
2．“如同”与“少买
3．利用人性的弱点
4．用卖点吸引顾客
5．用体验征服顾客
6．用售后服务赢得顾客
第三章 化解——真挚诚恳，处理异议
处理顾客异议的技巧
1．异议何来
2．理解异议，区分真假
3．处理异议的正确态度
4．预防顾客异议
5．处理异议的原则
6．常见异议处理方法
7．化投诉为拥护
8．“先修人，后修车
第四章 成交——成功结束，促成销售
一、把握顾客成交心理的技巧
1．顾客交易行为的心理种类
2．把握顾客成交心理变化的“四字诀”
二、建议购买的时机与技巧
1．直接请求成交法
2．提示成交法
3．假定成交法
4．从众成交法
5．小点成交法
6．让利成交法
7．选择成交法
8．激将成交法
9．机会成交法
三、促使顾客决定购买的技巧
1．让顾客二选
2．让顾客“试买”一次
3．帮助顾客挑选
4．用赞美鼓励成交
5．替顾客分析利弊
6．用紧俏催促顾客
四、释放顾客消费潜能的技巧
1．附加推销的技巧
2．捆绑销售的技巧
3．特色服务促销的技巧
李越老师的其它课程
奢侈品卓越销售服务训练营（服务篇） 09.28
珠宝奢侈品卓越销售服务训练营（服务篇）课程目的： 现在各行各业的竞争都已进入白热化的阶段，并最终体现在零售终端市场的竞争上。李越老师专注于珠宝奢侈品、精品业态的经营和管理，将多年珠宝奢侈品精品店铺咨询培训与管理经验知识成果转化成本课程，并以此打造珠宝奢侈品、精品行业销售服务精细化管理必选的培训课程。 课程介绍 本课程围绕珠宝奢侈品店铺售前服务、售中服务和
讲师：李越详情
营业人员服务礼仪规范 11.12
营业人员服务礼仪规范（2天集中培训+1天训练指导，送一天前期调研）导言为什么我们不断地强调服务，可是顾客投诉仍然不断发生？为什么我们的员工总是离要求差了点？为什么花了大价钱做品牌VI,CI设计，而消费者却不买账？如何提升品牌整体形象？如何让消费者有很大牌的感觉？如何做好卓越服务细节？本课程通过10个服务标准环节、26个标准服务细则、12个服务情景让您的服务从
讲师：李越详情
顶级服务技巧 11.12
珠宝精品奢侈品珠宝店铺卓越销售服务训练营——服务技巧篇（4天集中培训+2天店铺指导）导言为什么我们不断地强调服务，可是顾客投诉仍然不断发生？为什么我们的员工总是离品牌定位差了点？为什么花了大价钱做品牌VI,CI设计，而消费者却不买账？如何提升品牌整体形象？如何让消费者有很大牌的感觉？如何做好珠宝奢侈品珠宝店铺卓越服务细节？本课程通过10个服务标准环节、26个
讲师：李越详情
奢侈品VIP客户服务管理 11.12
《VIP客户服务管理》让顾客变信徒（2天培训+1天指导）20％的顾客创造80％的业绩，VIP是终端最稳定的利润源。犹太人的珠宝生意秘笈就是找到最昂贵的宝石，再找到最富有的人。然而在零售终端的“泛卡时代”，VIP尊贵何在？信任流失，你的VIP顾客正在迅速流失，持卡不购，不再对你情有独钟！如何唤回那个渐行渐远的“贵人”？复兴VIP，敲醒睡眠卡，锁住VIP顾客心—
讲师：李越详情
数据化销售管理 11.12
《数据化销售管理》（2天培训+1天指导）导言很多珠宝店铺经营者认为，做生意凭经验就可以，分析数字太麻烦，那是专业财务人员要做的事情。的确，非财务人员在看财务报表时，常会为报表上复杂的数字关系所苦恼。事实上，不管你是不是财务科班出身，一些基本的财务知识还是要具备的。不论珠宝店铺大小，经营者要对数字有充分的敏感。这就要求经营者必须对珠宝店铺的运营状况及财务指标进
讲师：李越详情
店铺人员管理 11.12
《店铺人员管理》（2天培训+1天指导，送一天前期调研）课程介绍如何让“人才”变“人财”做为一名管理者，您是否为如何培养一名出色的导购、店员而绞尽脑汁？您是否为员工的频繁流失而头疼？您是否在为如何考核员工绩效而发愁？《店铺人员管理篇》助您知人善任，因才适用！人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说，零售行业之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营
讲师：李越详情
店长角色认知篇 11.12
《珠宝店长的角色认知》（2天培训+1天指导）培训对象：[pic]适用于一线店铺所有管理人员：零售店长、柜长及其他有店内管理职能的人员。培训目标：[pic]•熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店长的角色；•熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；•掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，
讲师：李越详情
超级店经理职业化训练 11.12
超级店经理职业化训练（2天培训+1天指导）课程简介培训对象：适用于一线店铺所有管理人员：零售店经理、柜长及其他有店内管理职能的人员。培训目标：熟悉店经理的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店经理的角色；熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短
讲师：李越详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
