奢侈品卓越销售服务训练营（服务篇）   09.28

珠宝奢侈品卓越销售服务训练营（服务篇）课程目的：
现在各行各业的竞争都已进入白热化的阶段，并最终体现在零售终端市场的竞争上。李越老师专注于珠宝奢侈品、精品业态的经营和管理，将多年珠宝奢侈品精品店铺咨询培训与管理经验知识成果转化成本课程，并以此打造珠宝奢侈品、精品行业销售服务精细化管理必选的培训课程。


课程介绍
本课程围绕珠宝奢侈品店铺售前服务、售中服务和

 讲师：李越详情

营业人员服务礼仪规范   11.12

营业人员服务礼仪规范（2天集中培训+1天训练指导，送一天前期调研）导言为什么我们不断地强调服务，可是顾客投诉仍然不断发生？为什么我们的员工总是离要求差了点？为什么花了大价钱做品牌VI,CI设计，而消费者却不买账？如何提升品牌整体形象？如何让消费者有很大牌的感觉？如何做好卓越服务细节？本课程通过10个服务标准环节、26个标准服务细则、12个服务情景让您的服务从

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顶级服务技巧   11.12

珠宝精品奢侈品珠宝店铺卓越销售服务训练营——服务技巧篇（4天集中培训+2天店铺指导）导言为什么我们不断地强调服务，可是顾客投诉仍然不断发生？为什么我们的员工总是离品牌定位差了点？为什么花了大价钱做品牌VI,CI设计，而消费者却不买账？如何提升品牌整体形象？如何让消费者有很大牌的感觉？如何做好珠宝奢侈品珠宝店铺卓越服务细节？本课程通过10个服务标准环节、26个

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奢侈品VIP客户服务管理   11.12

《VIP客户服务管理》让顾客变信徒（2天培训+1天指导）20％的顾客创造80％的业绩，VIP是终端最稳定的利润源。犹太人的珠宝生意秘笈就是找到最昂贵的宝石，再找到最富有的人。然而在零售终端的“泛卡时代”，VIP尊贵何在？信任流失，你的VIP顾客正在迅速流失，持卡不购，不再对你情有独钟！如何唤回那个渐行渐远的“贵人”？复兴VIP，敲醒睡眠卡，锁住VIP顾客心—

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数据化销售管理   11.12

《数据化销售管理》（2天培训+1天指导）导言很多珠宝店铺经营者认为，做生意凭经验就可以，分析数字太麻烦，那是专业财务人员要做的事情。的确，非财务人员在看财务报表时，常会为报表上复杂的数字关系所苦恼。事实上，不管你是不是财务科班出身，一些基本的财务知识还是要具备的。不论珠宝店铺大小，经营者要对数字有充分的敏感。这就要求经营者必须对珠宝店铺的运营状况及财务指标进

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店铺人员管理   11.12

《店铺人员管理》（2天培训+1天指导，送一天前期调研）课程介绍如何让“人才”变“人财”做为一名管理者，您是否为如何培养一名出色的导购、店员而绞尽脑汁？您是否为员工的频繁流失而头疼？您是否在为如何考核员工绩效而发愁？《店铺人员管理篇》助您知人善任，因才适用！人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说，零售行业之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营

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店长角色认知篇   11.12

《珠宝店长的角色认知》（2天培训+1天指导）培训对象：[pic]适用于一线店铺所有管理人员：零售店长、柜长及其他有店内管理职能的人员。培训目标：[pic]•熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店长的角色；•熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；•掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，

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超级店经理职业化训练   11.12

超级店经理职业化训练（2天培训+1天指导）课程简介培训对象：适用于一线店铺所有管理人员：零售店经理、柜长及其他有店内管理职能的人员。培训目标：熟悉店经理的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店经理的角色；熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短

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超级销售技巧   11.12

珠宝精品奢侈品珠宝店铺卓越销售服务训练营销售技巧篇课程介绍如今市场竞争激烈，顾客在成熟，销售艺术也在不断地提升。《卓越销售服务技巧》从分析顾客的需求，让顾客产生购买欲望，到处理顾客异议，让顾客买得开心。打破坚冰，让顾客产生兴趣购买，消除顾客异议，将顾客的“我随便看看，下一次再买”化于无形，实现销售成交，让顾客买得开心，回头容易！课程大纲|《卓越销售服务技巧》

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店铺晨会管理   11.12

《店铺晨会管理》（2天培训+1天指导）课程简介“晨会是门店的灵魂”，“晨会经营其实就是财富经营”，无疑晨会具有不可估量的功效。晨会，是释放激情的最佳表现方式。没有激情的人就如燕雀，没有雄心，难以成就事业；有激情的人充满了动力、爆发力和战斗力。而晨会，正是释放这三种力量的最佳方式。晨会能产生巨大的激励作用，它可以鼓舞士气，推动业绩的增长，并最终带动一个团队、一

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