秘书培训课程(1)...   2007.06.15

一、 秘书概述 1、 英文字典的定义 依The Random House Dictionary of the English Language中对于秘书的定义为： 1) a person, usually and official, who is in charge of the records,c......

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零件提交保证书...   2007.06.15

编号：BG.05.402-02 上汽bull;奇瑞 零件提交保证书 报告编号： 零件名称： 　零件号： 安全和/或法规项　 □是 　□否　　 工程图样更改等级： 　更改日期： 附加工程更改： 　更改日期： 图样号： 采购订单号： 重量（kg）： 检查用辅助工具号： 工具更改等级： 批准日期： 供应商......

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了解客户需...   2007.06.15

课程目的：通过今天的学习，让学员初步认识了解客户需求的必要性，以及掌握一些了解客户需求的基本技巧。 课时：30分钟 导言 ◆讲师自我介绍 ◆课程导入 一、了解客户需求的必要性 （一）导入 在展业过程中，我们只有尽可能广泛、准确地判断客户对产品、服务、价格等方面的需求，才能针对他的需要，提出合理的、易......

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智能社区网络技术白皮书...   2007.06.15

智能社区网络技术白皮书 1、智能社区概念及发展: 随着计算机技术,现代通信技术和自动控制技术的迅速发展，智能化建筑在发达国家应运而生。1984年美国哈特福特市将一座旧式大楼改造，并且对大楼的空调，电梯、照明，防盗等设备采用计算机进行监测控制，为客户提供语音通信。文字处理，电子邮件和情报资料等信息服务......

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宝洁大卖场培训资料...   2007.06.01

宝洁大卖场培训资料 大店销售管理 目录 一大店概述 1.1大店定义 1.2大店特点 1.3大店类型 二大店重要性 三BL大店销售目标和策略 四大店管理运作系统 4.1区域商店划分 4.2销售政策 4.3销售人员管理 4.4建立和完善拜访制度 4.5店内管理 4.5.1客户渗透 4.5.2库存管理 4......

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工作岗位说明书...   2007.05.28

工作岗位说明书 适用于本公司各级人员。 1 总经理级 1.1 总经理 1.1.1 任职条件 a）年龄：45周岁以下 b）性别：不限 c）学历：大学以上学历 d）技能要求：丰富的专业理论知识和工作经验、高层次的管理水平，熟悉猪场的生产流程，具有高度的综合评估能力和决策能力，独特的经营管理手法和人员开发......

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××集团股份有限公司-员工培训管理办法...   2007.05.28

times;times;集团股份有限公司 员工培训管理办法 （讨论稿） 编制： 部门／职位： 日期： 审核： 部门／职位： 日期： 批准： 部门／职位： 日期： 员工教育培训实施管理办法（讨论稿） 【目的】 1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提......

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工商管理-本科专业指导性培养计划...   2006.12.05

工商管理 本科专业指导性培养计划 一、 培养目标 本专业培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律，德、智、体全面发展，适应社会主义市场经济发展需要，具备经济、管理、法律和计算机应用等方面知识、素质和能力，毕业后能在工商企业、各级政府、金融机构、科研单位等部门从事市场营销、财务管理、人力资......

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管 理 学...   2006.12.05

管 理 学 创新管理 一、熊彼特管理创新思想 创新是指把一种从来没有过的关于生产要素的 新组合引入生产体系。 二、利润本质 　　技术创新是指科技成果变成商品并在市场上得以销售实现其价值，从而获得经济效益的行为和过程。 　　知识的最重要特性就是易于传播性和迅速更新性，所以，要想保持不败，唯一的办法就是......

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办公室管理试题...   2006.12.05

第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共29小题，每小题1分，共29分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 传统办公室的主要职能是 A. 文字工作 B. 办文、办事、当好参谋 C. 指挥、决策 D. 组织协调 【 】 2. 办公室......

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绩效考核与薪资管理...   2006.12.05

目 录 第一章 绩效考核 一、 如何进行绩效考核 二、 绩效考核的基本方法 第二章 薪资管理 一、 薪资管理的重点 二、 如何进行工作评价 三、 薪资调查 ......

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人本管理...   2006.12.05

论人本管理 一、管理理论发展的新阶段 按照一般管理学论述，当代西方管理理论与管理学派的形成，已经过了三个阶段。第一阶段，是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。泰罗等人倡导的科学管理，以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，开......

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管理学基础...   2006.12.05

管理学基础 第一单元 概论 第一章 管理和管理学 本章需要掌握的内容： 第一、管理的概念、性质； 第二、管理与外部环境的关系； 第三、管理的职能。 一、管理的概念 管理的概念是什么？对这个问题确实没有一个统一的答案。不同的人从不同的角度作出了不同的回答： 科学管理之父泰罗说：管理就是要确切地知道要别......

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工商管理...   2006.12.05

工商管理 Business Administration 学制：四年 学位：管理学学士 修订时间：2002年6月 一 培养目标与基本要求 培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的基本知识和能力，德、智、体、美全面发展、能在企事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学......

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团队意识及人际沟通...   2006.12.05

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为什么人力资源工作越做越难...   2006.12.04

为什么人力资源越来越难做？ ■ 于加朋 （全文共分为五个部分，约1万8千字） 一、为什么今天的人力资源看起来很美？ 1、在我们的文化传统里，官本位的思想根深蒂固。 2、企业对自身的人力资源管理越来越重视。 3、受经济利益的驱使，国内的书商、教育培训机构甚至政府机构等纷纷加入为人力资源管理造势的行列，......

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人事谈话制度：HR管理中的润滑剂...   2006.12.04

企业经济性裁减人员规定 第一条　为指导用人单位依法正确行使裁减人员权利，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，制定本规定。 　　第二条　用人单位濒临破产，被人民法院宣告进入法定整顿期间或生产经营发生严重困难，达到当地政府规定的严重困难企业标准，确需裁减人员的，可以裁员。 　　第三条　用人单位有条件......

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人事管理讲座...   2006.12.04

人 事 管 理 讲 座 人际交往的前题就是与人沟通。同样，沟通在商业活动中也居于极其重要的地位，作为一个企业或公司领导管理者如果不能对下属或员工进行行之有效的沟通，了解员工的需求，吸取职员的优点和特长，那么，这个管理者起码是个不称职的管理者，或者说不应该是个管理者。 　　在哈佛案例教学里，很重视人的......

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人力资源管理开发与比较...   2006.12.04

一、人力资源管理概况 二、中国企业人事管理与市场经济下 人力资源管理 三、有效的人力资源管理与开发 四、战略人力资源管理 人力资源管理与开发 功能与比较 一、人力资源管理概况 当前管理理论与发展 人力资源的基本概念 人力资源管理国际比较 （一）当前管理理论与发展 1、管理的概念 管理分层次： Gov......

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人力资源管理...   2006.12.04

处在激烈竞争环境下的企业必须要学会利用人力资源管理的原理和思想来培养员工的奉献精神，提高员工的工作满意度。人力资源管理已经从单纯的职能性责任上升成为影响企业竞争力的战略性管理要素。本课程将协助企业迎接人力资源管理的竞争性挑战。 人力资源管理：是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制......

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人力资源管理...   2006.12.04

这是一份从朋友那找到的人事制度管理WORD文档，版权归该文档的撰写人。整个文档共有78页之多，没在其他网上发表过，现发表在IT时代上，希望能对大家有所帮助！转载请保留声明，谢谢！ mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;......

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人力资源部年度目标...   2006.12.04

人力资源部年度目标（范本） 目录 一、 呈送文 二、 人力资源部组织架构 三、 二00二年人力资源部基本工作情况 四、 二00三年人力资源部年度总体目标 1、 完善公司组织架构 2、 各职位工作分析 3、 人力资源招聘与配置 4、 薪酬管理 5、 员工福利与激励 6、 绩效评价体系的完善与运行 7、......

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人际关系课后作业...   2006.12.04

人际关系技巧培训课后作业 改善人际关系行动计划 对象： 步骤 行动 分析形势 定立目标 现时合作意愿指数 期望的合作意愿指数 选择恰当的行为 应做的行为： 不应做的行为 留意自己的行为 实践行动： 引导他人的行为 方法： 检讨双方的交往 日期： 形式： ......

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人际关系讲义...   2006.12.04

「人际关系在你手」 讲义 讲义1.1.0 建立第一个印象 人与人的接触不只限于互相交谈的层面，还有重要的沟通元素包括身体语言、衣着及谈吐举止。初次的接触会影响日后人际关系的建立，所以与别人接触时建立的第一个印象是非常重要的。如能你表现出亲切及友善的行为会较易被人接受，例如微笑、保持目光接触及点头等，......

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连锁经营企业《培训手册》...   2006.12.04

培训的意义 现代企业都强调学习型组织的观点，学习型组织的特点就是维持企业的再生力。 ---即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的再生力，仍然需要靠培训的方式来实现。 企业的成功，基于所有员工的成功； 员工的成功，基于不断学习与训练。 ---培训能提高员工的技术能力、提高员工......

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培训需求分析与培训目标制订...   2006.11.24

需求分析的作用 培训需求分析，是培训的一项基础性工作。 培训需求分析，是提高培训质量的重要基础。 当前干部培训质量的调查 提高干部培训质量的措施 分析案例 阅读案例：为什么参训不踊跃 思考以下问题：你认为案例中的需求分析做得好还是不好？如果有问题，问题在哪里？值得我们借鉴的地方在哪里？ 小组内讨论 ......

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礼仪...   2006.11.10

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现代商务礼仪指引...   2006.11.10

前 言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 顾客喜欢谁？ Ladies and Gentlemen 一、仪容、穿着与姿势 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用......

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企业文化...   2006.11.03

人力资源管理 企业文化 Corporate Culture 当代激励理论-1 Deci and Ryan(1985)：外部激励破坏了人的自主性，影响内部激励效果 Adams(1965)：公平理论 当代激励理论-2 Vroom(1964)：期望理论 结果可达到吗？ 奖励会兑现吗？ 奖励有价值吗？ 我该......

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劳动关系...   2006.09.27

人力资源管理 第九章 劳动关系 Labor Relations 案例讨论 他们怎么得上矽肺病的？ 劳动者的权利 平等就业和选择职业的权利 取得劳动报酬的权利 休息休假的权利 获得劳动安全卫生保护的权利 接受职业技能培训的权利 享受社会保险和福利的权利 提请劳动争议处理的权利 劳动关系热点问题 职业病......

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薪酬管理...   2006.09.27

人力资源管理 薪酬管理 Compensation Management 第八章 薪酬管理 薪酬管理基础 工资制度 福利 员工持股计划 股票期权 管理层收购 薪酬管理 薪酬管理基础 什么是薪酬？ 组织对员工为组织所做的贡献mdash;mdash;包括他们实现的绩效、付出的时间、学识、技能、经验、与创造......

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绩效考核...   2006.09.27

人力资源管理 第七章 绩效考核 Performance Appraisal 案例讨论 M银行的年终考核 绩效考核的理论基础 绩效考核的方法 绩效考核体系的设计 绩效反馈 绩效考核(Performance Appraisal) 绩效考核的理论基础 绩效考核：困难重重 大约65的公司对他们的评价制度有一......

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培训与职业生涯...   2006.09.27

人力资源管理 第六章 培训与员工职业生涯 Training and Career Paths of Employees 第六章 培训与员工职业生涯 培训的涵义 培训的过程及实例 员工职业生涯 苏格拉底小组mdash;mdash;讨论步骤 各小组按照指定的座位就座 每组人员从1起进行编号 单号者为正方......

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人员招聘与甄选...   2006.09.27

人力资源管理 第五章 人员招聘与甄选 Recruitment and Selection 第五章 人员招聘与甄选 招聘的备选方案 招聘过程 招聘理念 招聘途径 搜集求职者信息的技术 网上招聘 招聘的备选方案 加班 转包 应急工 租赁 实习 招聘的意义:从宝洁谈起 招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销......

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人力资源计划...   2006.09.27

人力资源管理 第四章 人力资源计划 Human Resource Planning 第四章 人力资源计划 人力资源计划的概念 谁来做人力资源计划？ 人力资源计划的制定过程 人力资源计划的内容 人力资源计划的具体技术 方案评价（两年以后进行） 评价的主要问题： 我们最初的目标（两年35岁）定得太高吗？......

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工作分析...   2006.09.27

人力资源管理 第三章 工作分析 Job Analysis 案例讨论 谁的责任mdash;mdash; 大庆建设分行 景园储蓄所职员的处分 工作分析 工作分析的概念 工作分析的目的和作用 工作分析的方法 工作分析的程序 工作分析的成果 工作设计 工作分析 工作分析的概念 工作分析的概念 工作分析，或称......

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当前时代提升企业管理的有效途径...   2006.09.20

当前面临的问题 市场变化快，预测难度增大 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 商品生存周期短，创新工作量增大 供应商选择空间大，采购参数变动大 非标产品多，库存控制难度增大 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大 企业经营中的风险 市场信息与预测不准确导......

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公共政策分析...   2006.09.20

参考文献（阅读书目） ［美］查尔斯middot;Emiddot;林德布洛姆著.政策制定过程.朱国斌译.北京：华夏出版社，1988. ［美］詹姆斯middot;Emiddot;安德森著.公共决策.唐亮译.北京：华夏出版社，1990. ［美］Rmiddot;Mmiddot;克朗著.系统分析与政策科学.......

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构建卓有成效的企业文化...   2006.09.20

1、企业文化的缘起 2、企业文化的概念和内涵 讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？ 3、企业文化的作用机制 讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的教训？ 4、构造卓有成效的企业文化 讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？ 5、管理企业文化 优秀的公司总是需要并且要求所......

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人力资本与企业制度创新...   2006.09.20

内 容 安 排 前言 一个研究人力资本的理论框架 人力资本理论的演进与制度变迁 人力资本与企业理论：近期文献的一个综述 人力资本与企业制度创新 参考文献、相关网站、博士专著 前 言 人力资本作为资本形态登上历史舞台是知识经济时代的一个重要特征 人力资本研究已成为企业理论的前沿问题和经济学研究的核心范......

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ERP应用方法论...   2006.09.20

中国企业缺什么？ 缺 管 理！ 基本数据 美国、德国企业年流动资产周转速度为8次 日本企业年流动资产周转速度为7次以上 我国企业年流动资产周转速度为1.45次 2000年，我国企业流动资产平均余额为5.2万亿元 2000年，我国企业销售收入仅为8.2万亿元 基本数据 世界发达国家库存商品总值与国内生......

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营销进阶--分析消费者市场和购买行为...   2006.09.20

管理经济学 第一讲 管理经济学纲要 第二讲 最新经营理念 第三讲 管理经济学的战略与品牌 第四讲 管理经济学的文化与营销 课程目标 1.熟悉管理经济学的分析方法；2.了解企业与市场的关系；3.熟悉市场需求、市场供给的函数与曲线以及市场均衡理论；4.了解需求的价格弹性、收入弹性与交叉弹性；5.掌握生产......

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营销进阶--分析消费者市场和购买行为...   2006.09.20

本章要求 购买者的特征（文化、社会、个人和心理）是怎样影响购买者的购买行为的？ 购买者是怎样作出购买决策的？ 一，消费者购买行为模型 营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。 消费者行为 认识顾客决不是一件轻而易举的事情。 营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。 了解......

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