ERP应用方法论
中国企业缺什么？
缺 管 理！
基本数据

美国、德国企业年流动资产周转速度为8次
日本企业年流动资产周转速度为7次以上
我国企业年流动资产周转速度为1.45次
2000年，我国企业流动资产平均余额为5.2万亿元
2000年，我国企业销售收入仅为8.2万亿元


基本数据

世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1%
中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5%
我国库存商品总值与国内生产总值的比值却高达37%以上


中国企业应尽快、
科学地做出应用
ERP/BPR的决策
讲座提纲

ERP应用现状、分析与发展对策
ERP项目前期准备工作的内容与范围
ERP应用与BPR的关系
ERP应用效绩评价内容与范围
ERP应用案例研究
我国企业ERP应用现状

应用数量
应用时间
应用周期
应用范围
应用水平
应用效绩

影响ERP应用的主要问题

企业自身缺乏主体意识
企业缺乏必要的培训教育
企业管理落后
企业创新力度不够
企业未能引入管理咨询
企业ERP项目前期准备工作不充分


影响ERP应用的主要问题

企业需求分析深度不够
企业缺乏明确、量化的ERP应用目标
企业基础数据缺乏准确性和时效性
企业未能建立ERP项目变革管理体系
企业未能实行ERP项目监理制
企业未能实行ERP应用效绩评价制
成功应用ERP的基本要素

必须增强企业自身主体意识
重视知识资源的开发与利用
充分发挥人的积极性和创造性
深刻认识我国企业应用ERP的根本目的
正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程
企业应用ERP一定要立足于创新和BPR
企业应尽快、科学地做出应用ERP的决策




成功应用ERP的基本要素
引入企业管理咨询
认真做好ERP项目前期准备工作
加强企业需求分析
制定明确、量化的ERP应用目标
确保企业基础数据的准确性和时效性
加强ERP项目风险分析
建立ERP项目变革管理体系
实行ERP项目监理制和应用效绩评价制
讲座提纲

ERP应用现状、分析与发展对策
ERP项目前期准备工作的内容与范围
ERP应用与BPR的关系
ERP应用效绩评价内容与范围
ERP应用案例研究s
前期准备工作


ERP项目培训课程表（一）

培训对象 培训课程 培训时间
项目领导 创新理论、人力资本管理 1天
小组成员 企业战略、市场营销体系 1天
及高层领导 集团管理模式 0.5天
供应链管理与价值链管理 0.5天
ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 2天
ERP/SCM/BPR应用研究 1天


ERP项目培训课程表（二）

培训对象 培训课程 培训时间
项目组成 创新理论、人力资本管理 2天
员及中层 企业战略、市场营销体系 2天
领导 集团管理模式 1天
供应链管理与价值链管理 1天
协同产品制造 1天
精益生产、敏捷制造 1天
虚拟企业、约束理论 1天



ERP项目培训课程表（二）

培训对象 培训课程 培训时间
项目组成 物料单 1天
员及中层 生产管理 1天
领导 物料管理 1天
财务与成本管理 2天
ERP/BPR/CRM/EC/IT原理 4天
项目管理与实施方法 1天
ERP/SCM/BPR应用研究 1天



企业需求分析
企业经营发展战略
企业现行管理模式与管理方法
企业现行组织结构与管理职能
企业现行业务流程
企业IT现状与发展规划
企业现有人力资本及开发规划
企业创新能力
企业年度财务预算和融资分析
ERP应用目标

促使企业在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新
促使企业在生产经营管理方面能产生哪些明显的经济效益
促使企业哪些主要经济指标和管理指标发生相应的改进和提高


ERP应用目标

促使企业哪些基础数据的准确性和时效性有明显的改进和提高
促使企业在管理信息的集成、处理和查询方面有哪些改进和提高
ERP项目投资回收期


ERP项目风险分析

企业主体意识
企业管理现状
企业发展趋势
企业全员素质
企业创新能力

ERP项目风险分析

企业培训计划
ERP应用目标
项目变革管理
合作伙伴选择
ERP软件选择
ERP软件选择的方法与步骤
明确企业需求和应用目标
了解主要的ERP软件应用情况
有针对性的观看ERP软件演示
评价ERP软件功能
了解ERP软件公司实施方法
了解ERP软件价格
了解ERP软件公司的形象与服务水平
分析ERP软件公司提交的方案建议书
讲座提纲

ERP应用现状、分析与发展对策
ERP项目前期准备工作的内容与范围
ERP应用与BPR的关系
ERP应用效绩评价内容与范围
ERP应用案例研究



“能生存下来的物种并不是最强壮的，也不是最聪明的，而是那些对变化反映能力最强的物种”。

进化论创始人－－查尔斯. 达尔文

实行BPR的时代背景

企业竞争与发展趋势
企业创新
ERP应用


企业竞争与发展趋势
全球企业竞争已从企业与企业之间的单体竞争转向供应链与供应链之间的群体竞争
以往“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”，到中期的“快鱼吃慢鱼、活鱼吃休克鱼”的竞争方式已经转向现在的“大鱼吃大鱼、活鱼吃活鱼”的竞争方式
由货币资本投资的竞争逐步转向人力资本获取的竞争。
由大规模生产的竞争逐步转向大规模定制的竞争


企业发展趋势

供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于供应链的核心能力和创新能力。
协同商务、协同竞争和双赢原则已经成为供应链管理的基本运作模式。
时间(T)、质量(Q)、成本(C)、服务(S)和环境(E)已经成为衡量一个企业整体水平和竞争力的主要标志。
知识、客户和人力资本已经成为企业的主要资源。
企业创新

创新是国家和民族的灵魂，是企业生存与发展的永恒动力
企业创新包括：制度创新、技术创新和管理创新。首先是思想创新和观念创新
企业创新需要运用包括BPR 和ERP在内的各种先进的管理理论和方法



ERP应用

ERP项目是一个企业管理系统工程。企业应用ERP一定要推动企业管理现代化，努力促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展
我国尚未实现工业化，广大企业仍处于传统、粗放的管理状况
企业应用ERP必须要有一个科学、规范和严格的管理基础




业务流程定义
Michael Hammer的定义：
流程是指一组结合在一起的能为客户创造价值的相关工作
ISO9000的定义：
流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
流程是企业生产经营管理过程中一组连续、有规律的活动，是生产经营管理的一种基本形式

Michael Hammer的基本思想

对业务流程进行根本性的思考
在根本性思考的基础上，对业务流程进行彻底的重组
通过彻底重组，将促使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善


Joe Peppard的基本思想

BPR是一种改进（Improvement）的哲理
BPR的目标是通过重新设计组织经营的流程，以使这些流程的增值最大化……，从而获得效绩的不断（渐进）改善
这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织

BPR与BPI的区别

BPR（激进重组法）：基本不考虑现实情况，期望通过激进方式尽快达到预期目的

BPI（渐进重组法）：考虑现实情况，通过循序渐进方式，逐步达到预期目的
基本内容

业务流程
组织体系
岗位体系
考核体系
制度体系
评价体系
基本内容

企业经营发展战略
企业并购与重组
集团管理模式
市场营销体系
供应链管理
产品研发与制造
人力资本管理
BPR项目实施步骤与内容


福特货款支付处BPR案例

2/3零部件通过市场进行采购
部门员工总数为500多人
应用信息技术后，计划裁员20%
实行BPR 后，订货单和收货信息则由计算机进行自动核对，将原先需要对订货单、发票和相关文件中进行核对的14项数据减少到3项， 从而提高工作效率，裁员75%。
浦项钢铁公司PI案例
数 据 项 现 状 PI 后
客户的库存周转天数 30天 24天
交货日期通知单 10天 3分钟
交货时间 30天 14天
新产品研发时间 4年 1.5年
原材料库存周转率 8.7次/年 12次/年
零部件库存周转率 4.3次/年 6次/年
月财务结算 6天 1天

浦项钢铁公司PI案例
数 据 项 现 状 PI 后
全公司物料编码 59万种 28万种
辅助物料编码 5553种 892种
标准与规程 60万项 30万项
副产品资源利用率 89% 99%
提高企业价值 40%以上
浦项钢铁公司PI案例

改变人的传统观念是一项极为艰巨的工作
注重整体流程最优，不断消除本位主义
职能管理向流程管理转变
PI是一个风险工程
数据整理工作量大，且难度也大
计划管理体系重组案例
计划管理体系重组案例
东风汽车组织结构重组案例

分业整合与集中整合
集团定位于战略决策、资本运营和经营中心
组织机构由原来的37个部门减少到11个部门
管理人员由原来的2000余人减少到200多人
BPR中的几个关键问题

BPR应采取循序渐进方式，但要立足于创新
BPR要遵循客观规律
BPR首先是自上而下，其次是上下结合
明确输入、处理和输出环节的内容与方法
研究关键指标及指标值的设定
对指标值差异进行分析和改进
价值链管理模型（VCM）


市场研究环节价值分析


产品制造环节价值分析


讲座提纲

ERP应用现状、分析与发展对策
ERP项目前期准备工作的内容与范围
ERP应用与BPR的关系
ERP应用效绩评价内容与范围
ERP应用案例研究
评价的基本思想

ERP项目是一个企业管理系统工程
重点突出企业管理创新
定量与定性相结合
评价的内容与指标

企业是否运用ERP系统对整个供应链管理中
的各相关环节和企业资源实行有效的规划和
控制

评价的内容与指标

运行ERP系统所需的各种基础数据是否具有
准确性和时效性，且准确率是否达到95％以上。如：物料数据、物料单数据、工作中心数据、计划数据、加工路线数据和成本数据
等等。其中物料单数据的准确率应争取达到 98％以上。

评价的内容与指标

有无促使企业在管理思想、管理模式、管理
方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、规章制度、全员素质、企业形象、
企业竞争力、科学决策和信息的集成与处理等方面发生一些明显的改进、提高和创新
评价的内容与指标

通过财务分析，企业在客户关系管理、市场
预测分析、合理组织生产、企业资源优化配
置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资
金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩
大市场销售、加强财务管理和实行电子商务
等方面有无产生相应的经济效益
评价的内容与指标
评价企业竞争力的相关经济指标和管理水平
的管理指标有无发生相应的改进和提高

全员劳动生产率 流动资产周转率
成本费用利润率 市场预测准确率
合同履约率 合同报价准确率
计划准确率 存货周转率
交（到）货准时率 期量准确率
评价的内容与指标

标准成本准确率 财务预算准确率
应收款周转率 设备利用率
信息准确（时）率 工作效率
投资回收期
讲座提纲

ERP应用现状、分析与发展对策
ERP项目前期准备工作的内容与范围
ERP应用与BPR的关系
ERP应用效绩评价内容与范围
ERP应用案例研究
案例一：某机械企业
现象与问题

原材料短缺
零部件不配套
生产作业计划准确率不高
经常拖期交货
生产作业信息不能及时统计分析
产品成本高
案例二：某纸箱企业
现象与问题

订单多（临时订单多），品种规格多
每个订单的订货数量少
客户要求交货时间短
生产作业计划频繁改变
库存品种多，库存量大（ 1 : 9 ）
生产准备时间短而问题多
产品成本高

案例三：某医药企业
现象与问题

经营与生产相脱节
原、辅料库存量大
资金大量占用
生产组织不合理
信息不畅
产品成本高
案例四：某建材企业
现象与问题

盲目生产
期量标准不合理
产成品库存量大（1万吨）
资金大量占用（1亿元）
流动资金严重短缺
产品成本高
案例五：某食品企业
现象与问题

ERP项目已实施完毕，通过验收
生产线上的食品不能及时包装
来不及包装的食品需重新化冻
产品成本高

ERP应用方法论