谭小芳老师的内训课程
主要内容概括：第1部分：战略营销第1讲 在瞬息万变的世界里实现成功的营销第2讲 战略及战术的定义第3讲 你的起点：定位第4讲 战略蓝图概览：战略营销的六个关键要素第2部分：大厦的基石：为战略分析打基础第5讲 关键要素1：购买影响者第6讲 关键要素2：标注红旗/实力杠杆第7讲 买方的接受程度第8讲 关键要素3：四种反应模式第9讲 取胜的重要性第10讲 关键要素4：双赢结果第3部分：共同的问题，不同的解决方法第11讲 接近资金型购买影响者：战略和战术第12讲 顾问：你的主要信息来源第13讲 怎么面对竞争第4部分：策略和版图：集中精力于你的双赢顾客身上第14讲 关键要素5：理想的顾客第15讲 你的理
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引言：变革年代，升级版执行力势在必行！1、升级版执行力释义2、升级版执行力意义一、战略在于执行1、以顾客为核心的战略执行2、以品质为核心的战略执行3、以标准为核心的战略执行4、危机中的执行力二、企业凭什么基业长青？1、中国企业寿命之痛2、百年企业发展壮大的秘诀3、没有体系的执行是傻执行三、企业凭什么让员工追随？1、中国企业用权谋凝聚团队，世界级企业用文化凝聚团队2、明确企业的远景和使命；用核心价值观来选择团队成员3、让故事做传播文化的载体4、让员工找到理想和目标四、如何从根源上强化执行力？强化执行力的三大根源！根源：用果因关系代替因果关系第三根源：速度观念，在行动中追求完美第二根源：不是方法决
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部分、物流营销基本理论 一、物流、物流营销和物流营销观念 1.物流企业基本业务 2.什么是物流营销 3.物流营销的目的、地位和任务 4.营销观念 分享：以消费者需求为中心，以市场为出发点的经营理念 二、物流营销市场分析 1. 物流市场营销环境分析 2. 客户分析 3. 竞争者分析 三、物流市场细分与目标市场的选择 1.物流市场细分 2.物流目标市场选择及策略 3.物流市场的定位 4.物流市场营销组合策略 分享：市场营销4p营销组合策略案例 第二部分、 物流市场营销信息管理 一、物流市场营销信息系统 二、物流市场营销调研 三、物流市场营销预测 四、顾
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讲 现代导购员的角色定位和基本要求 导购员的角色定位和工作职责 导购员的职业仪表和素质修养 三 导购员应掌握的知识 第二讲 导购员的服务态度和服务规定 一、导购员的基本礼仪 二、商品推销 第三讲 顾客类型与顾客消费心理 一、顾客的类型 二、顾客消费心理 三、顾客成交的心理分析 第四讲 导购员与顾客的沟通技能 一、接近顾客的技巧 二、与顾客沟通的技巧 三、打交道的技巧 第五讲 导购员的语言艺术 一、导购员遵循的原则 二、声音的表现与运用 第六讲 导购员的成交技能 一、达成交易的条件 二、成效机会的创造的把握 三、促进成交的技巧和方法 第七讲 导购员
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一、战略性绩效管理理念与系统 1、不搞绩效考核行不行 2、是否有替代绩效考核的方法与工具 3、绩效考核的目的应如何定位 4、绩效管理与绩效考核的区别 5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点 6、人力资源部在绩效管理中的责任 7、直线部门在绩效管理中的责任 8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析 二、绩效指标体系建立 1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系 2、关键绩效指标（KPI）的特点 3、从KRA分解建立KPI的标准步骤 4、从流程分解确定KPI指标 5、公司层面、部门层面、职位层面的KPI 6、正确认识与理解KPI 7、设计KPI的程序