谭小芳老师的内训课程
1、自我意识与沟通内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响自我定位，如何发现内心固化的对象关系互动模式，如何跳出代代相传的生活脚本2、人际沟通的原则共好原则，如何建立友好的沟通气氛KISS原则，如何减少沟通中的理解偏差ABC原则，如何降低沟通中的情绪干扰3、人际沟通技巧 学会提问提问的好处冰山原理提问的种类有效的提问方式 用心倾听倾听的层次倾听的障碍互动式倾听技巧 镜像反射 适度反馈 要点复述 价值发现 反馈与接受反馈 非语言沟通能力非语言沟通因素副语言语音语调、词汇选择 表情仪态、着装风格、目
讲师：谭小芳查看详情
1. 绩效考核方法创新的限制和思路 1、 照搬照套他人的绩效考核方法为什么效果不佳？ 2、 十字标准：公正、公平、客观、准确、全面； 3、 绩效考核目的、频率限制 4、 企业行业特征、岗位工作性质限制 2. 绩效考核创新方法之一——目标化管理法 5、 工作杂，职责多的管理人员的绩效，真的不能实现客观而准确的量化考核吗？ 6、 目标族系分析； 7、 绩效得分的绝对数和相对数的计算模型； 8、 实施的八步程序。 3. 绩效考核创新方法之二——用户评价法 9、 谁说“搭便车”问题在企业内不可能消除？ 10、人人是老板，人人是客户 11、两个成功实例； 12、五步实施要
讲师：谭小芳查看详情
谭小芳老师的《电话营销培训》课程主内容概括、首次拜访客户心理把握与应对技巧 1、太极营销模式 建立信任 挖掘需求 产品说明 业务成交 分析：电话营销培训案例！解析：电话营销内训案例案例：电话营销课程案例分析！第二、客户的需求心理把握与沟通技巧 1、客户需求冰山模型分析 显性需求 隐性需求 案例：区别客户的显性与隐性需求 2、客户的组织需求分析 客户高层需求及心理与沟通技巧 经验分享：与客户高层沟通的话术技巧 客户中层需求及心理与沟通技巧 客户基层需求及心理与沟通技巧 案例：有效区分客户不同层次与部门人员的组织需求 情景模拟：与不同层次客户进行沟通，挖掘其组织需求 3. 客户正
讲师：谭小芳查看详情
部分：学生礼仪谭小芳老师的课程把学校需要礼仪的活动大致分成了日常礼仪、活动会议、领导接待这三类。培训内容：课程模块一：校园环境中的基本礼仪规范课程模块二：学生工作中的沟通及处理方法课程模块三：参与社会型活动的应知应会课程模块四：学习活动中的纪律性要求课程模块五：与同学相处的互尊互重课程模块六：职业取向及就业指导课程模块七：应聘,面试礼仪课程模块八：心理素质训练（一）学生日常基本礼仪一、教育和教养同等重要1. 教育是让你掌握技能,能够生存2. 教养是让你受人尊重, 提高生活品质3. 你每天都在家受批评, 在学校受教育 4. 会用脑读书,不会用口说:谢谢,对不起5. 不重视教养的人虽然冲出了起跑线
讲师：谭小芳查看详情
章 目标管理的重要性1、 什么是目标？ 2、 什么是目标管理？3、 目标管理的真谛分析：目标和计划管理培训案例！解析：目标和计划管理内训案例案例：目标和计划管理课程案例分析！第二章 如何制定目标管理？1、 目标的制定2、 目标的分解—工作分解结构（WBS）3、 目标的实施4、 目标控制与变更5、 目标的考评和激励案例研讨：如何对目标进行分解第三章 目标管理的基本原则1、 目标的系统性2、 设定的目标必须是符合SMART原则3、 目标的自我控制4、 激励原则5、 参与原则案例研讨讨论：目标和计划管理经典案例讨论分组：目标和计划管理培训案例学习指南分析：目标和计划管理学习中的八大陷阱！第四章 计划
讲师：谭小芳查看详情
部分：员工沟通基础部分讲：员工人际关系概述建立良好人际关系的重要性际关系的发展轨迹人际关系深入的条件促进交往的基本原则人际关系的发展趋势第二讲：员工人际沟通什么是人际沟通人际沟通的层次人际沟通的方式影响人际沟通的因素人际沟通中容易出现的障碍非语言沟通第三讲：员工人际交往礼仪一、员工礼仪概述二、常见员工礼仪个人形象礼仪个人着装礼仪个人举止礼仪交往礼仪电梯礼仪乘车礼仪三、宴会礼仪案例分享第二部分：员工沟通技巧部分讲：员工沟通误区感情用事很受伤伤害了他人自尊分帮给派不可取避开办公室聊天的“禁区”收敛所谓的“个性”去掉羞怯那层茧案例分析、学员讨论第二讲：员工人际交往修炼克服人际交往中的心理障碍锻炼与人