马诚骏老师的内训课程
一、汽车市场分析（可以针对东风裕隆的市场定位讲解）1.一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示。2.精细化和个性化的服务理念、日益凸显。3.买卖双方市场的博弈、买方市场占市场主导权。4.4S店的销售顾问应该如何面对市场的变化二、销售经理的运营管理的八个核心指标1.销售目标管理---根据集团的考核制定年、月、周目标。并分解到个人。建立看板管理制度，是目标可视化管理。2.销售数据管理---建立销售KPI流程图，实时监控销售数据3.现场管理----销售顾问的个人形象、展厅与车辆的现场试驾车的5S。4.客户管理---客户的满意度提升与调查、挖掘客户需求做好产品组合销售5.市场管理---市场的竞争对手分
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章节：了解行业的改革和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展过程中的几次大的变革，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对人员提出怎样的要求。第二章节：分析企业的现状和运营的不足1、领导管理职能是否和企业快速发展相匹配。2、是能人管理还是制度管理。3、管理层级的错位，没有清晰的岗位标准。4、管理工具运用的缺失5、新旧体制的对比第三章节：变革说明和需要的必要条件1、企业改革的目标和方向2、企业改革具备的条件3、企业改革经历的痛苦4、企业改革的关键第四章节：企业变革说明------产品的竞争力1、产品的市场定位和消费群体2、竞争力的打造，
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章节：了解行业的发展和企业发展的阶段规律：1、了解国家的战略发展规划，结合本地区的政策导向。2、行业在发展中，那些是消费者看重的主流文化，起着怎样的历史意义。3、企业发展的几个阶段，各个阶段对文化的理解和建设。第二章节：什么是企业文化、我们如何认知1、案例分析：国家文化、民族文化、家庭文化、个人文化。2、文化的彰显方法和寄托的宿主。3、企业文化对企业的发展影响，对企业人员的影响。第三章节：企业文化建设的两个核心因素1、企业文化建设的个核心---行业和产品（市场）行业背景和发展历史行业的主流文化和公司的文化结合2、企业文化建设的第二个核心---创建人的价值观领导者是企业文化的缔造者.倡导者和管理
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章节：企业竞争缺少什么1、企业竞争的几个基本因素，人才竞争是首位。2、什么是企业的软实力。3、案例分析人才在国家、企业、家庭发展的重要性。第二章节:人才培养（外部）--------如何招聘选择人才1、如何招人、用人、育人、留人2、什么是人才，人才的市场定位和企业定位。3、人才的初步测试的几种技巧和方法（问题解析，角色推演等）4、招聘人才的几个基本要素、企业价值观的吸引对于招人的影响。道不同不相为谋，志同道合的人、良禽择木而栖、良臣择主而伺、有远大的思想和抱负、努力做到人才的优势互补5、新招聘的人才和老员工之间影响管理。6、用人、育人：如何贯彻执行力，执行力对于企业人资的影响。7、跳槽、留人：两
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一、中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。1、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：1)经销商要根据市场变化不断的调整战略2)经销商的利润增长不能只靠销售，应该多元化的组合产品增长点。3)以服务带动营销，以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。4)我们面临的压力越来越大，挑战也越来越大。2、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。1)微利化时代的精细化管理已经到来，精细化管理给企业带来的优点分享。2)精细化管理中，流程与制度起着重要的作用。3)彻底改变人治的管理理念，凡是皆有标准，按章行事，力求统一化、标准化。3、买卖双方市场的博弈、买方市场占市场主导权。1)交钱订车的时代已经终止，
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章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销方法介绍和使用（年代分析和案例结合）※口碑营销、媒介营销、网络营销、电话营销等营销策略的优缺点对比。※如何做到各种营销相互配合而不增加成本。※营销内容不一样，对于营销团队的要求有哪些？第二章节：营销人员的基本素质要求：1、职业化的仪表，让顾