马诚骏老师的内训课程
章节：大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。无论是批发经营，还是零售经营，门市销售都是基本、直接的流通渠道。一般称门市销售部门为门市部、营业部、商店，也有的称销售部、销售中心或销售公司。配件销售管理的重点是门市销售的管理。一、门市销售的柜组分工1．按品种系列分柜组2．按车型分柜组二、门市橱窗陈列和柜台货架的摆放1．商品陈列的方式2．商品陈列应注意的事项第二章节：汽车配件市场细分，是指在调查研究的基础上，根据用户的需要以及不同的购买行为与购买习惯等各种差异，把市场划分成若干有意义的用户群，每个用户群，可以说是一个细分市场。在各个不同的细分市场之间，用户的需求存在比较明显的区别；而
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章节：汽车发展历史与时代1、工业革命带来的时代2、世界汽车品牌的发展和地位3、中国的汽车行业发展历史第二章节：中国汽车品牌分析和格局1、品牌的合作和组合，带来的合作竞争模式2、国产品牌的发展和改革模式升级3、进口品牌的战略导向和战术方法4、案例分析：几款品牌在国内的战略思路第三章节：市场对汽车的需求发展1、西北、华北、东北、华南、西南各地区的汽车品牌2、一线城市的汽车发展和汽车后续服务的转型3、二线、三线城市对汽车未来的发展和需求4、农村市场汽车需求第四章节：汽车行业的相应消费者群体1、汽车分类和针对的客户群体2、针对的消费者群体（价格、服务、品牌、引领）3、消费群体的市场分类（政府、企业、个
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一、分汽车行业发展和4S店发展前景分析(一)汽车服务市场的前景分析1.汽车保有量增加趋势图分析2.汽车服务市场的发展空间分析3.汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4.竞争实力强的企业有几个核心点(二)汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1.4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2.如何挖掘各个店的差异化竞争策略3.4S店与一二类修理企业的优缺点对比4.准确的市场定位对企业后期发展的影响二、汽车4S店主要部门的管理细节和流程(一)汽车服务企业的前台流程管理1.前台工作人员的礼仪、服装、心态综合素质的提升2.前台标准化流程的几个关键环节（客户邀约、店前准备、出门迎接、服务
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章节：什么是营销、如何确定营销概念1、解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2、根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。※企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。※不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。※营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3、几种典型的营销方法介绍和使用（年代分析和案例结合）※口碑营销、媒介营销、网络营销、电话营销等营销策略的优缺点对比。※如何做到各种营销相互配合而不增加成本。※营销内容不一样，对于营销团队的要求有哪些？第二章节：营销人员的基本素质要求：1、职业化的仪表，让顾
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一、什么是营销、如何确定营销概念1.解析营销理念和营销对企业的重要性,营销策略对企业的战略起着怎样的影响和地位。（案例分析）2.根据企业的发展的规律和曲线确定合理的营销策略和方法。1)企业初创期的营销策略和发展期、成长期的营销理念。2)不同时期的营销策略和企业发展要相对吻合。3)营销策略和企业发展不适合时，出现的几种弊端和对企业的影响（案例）。3.几种典型的营销方法介绍和使用（年代分析和案例结合）1)口碑营销、媒介营销、网络营销、电话营销等营销策略的优缺点对比。2)如何做到各种营销相互配合而不增加成本。3)营销内容不一样，对于营销团队的要求有哪些？二、汽车市场的发展与市场分析1.中国汽车市场的
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一章节：艺术性的理解1、如何理解企业领导的艺术内涵。2、创造本身的艺术价值。3、对企业和企业员工的影响。4、质感、内涵、心灵感触的打造。二章节：确定自己在企业的领导位置1、解析行业背景和市场前景分析，介绍企业发展的自然规律2、找准位置才可以发挥特长、不同的岗位有不同的责任。3、做自己该做的事情和企业需求的事情4、深度解析自己所在岗位应具备的能力三章节：确立企业的发展目标1、调查本行业在市场中的定位，和消费人群的数据和心理预期。2、如何根据发展制定企业的长远目标。3、如何根据长远目标来分解优化企业的短期目标。4、做好目标管理的几种注意事项、年、季、月、周、日计划的相关性。5、目标的实现和落实源于