马诚骏老师的内训课程
章节：大多数汽车配件经营企业，配件销售的主要方式是门市销售。无论是批发经营，还是零售经营，门市销售都是基本、直接的流通渠道。一般称门市销售部门为门市部、营业部、商店，也有的称销售部、销售中心或销售公司。配件销售管理的重点是门市销售的管理。一、门市销售的柜组分工1．按品种系列分柜组2．按车型分柜组二、门市橱窗陈列和柜台货架的摆放1．商品陈列的方式2．商品陈列应注意的事项第二章节：汽车配件市场细分，是指在调查研究的基础上，根据用户的需要以及不同的购买行为与购买习惯等各种差异，把市场划分成若干有意义的用户群，每个用户群，可以说是一个细分市场。在各个不同的细分市场之间，用户的需求存在比较明显的区别；而
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章节、透彻认识执行执行力是一种竞争力，是企业走向强大的必备条件，执行是决策与成果中为重要的一环，未来十年，企业面临的大挑战就是执行力！为什么执行力那么重要？为什么它能决定企业的兴衰和生死，执行到底是什么？高执行力的标准又是什么？v执行---企业强大根本原因v高执行力组织的特征v执行到底是什么？v决策到结果的满意度、精确度、以及速度；v执行是满足客户深层次需求，执行是做出对方需要的结果；v衡量企业高执行力的标准是什么？第二章节、找到症结，执行不力的现象与原因企业执行不力的现象有很多，这些问题有的是管理者造成的，有一些是员工造成的,找到原因，才能对症下药。v为什么说了却没有执行？v为什么做了就做不
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一、中国汽车行业发展趋势，给了我们多少机会和挑战。1、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示：1)经销商要根据市场变化不断的调整战略2)经销商的利润增长不能只靠销售，应该多元化的组合产品增长点。3)以服务带动营销，以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。4)我们面临的压力越来越大，挑战也越来越大。2、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。1)微利化时代的精细化管理已经到来，精细化管理给企业带来的优点分享。2)精细化管理中，流程与制度起着重要的作用。3)彻底改变人治的管理理念，凡是皆有标准，按章行事，力求统一化、标准化。3、买卖双方市场的博弈、买方市场占市场主导权。1)交钱订车的时代已经终止，
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一、分析中国汽车市场走向与经销商的角色1.汽车行业发展解析，给我们的启发。1）一线城市的汽车发展走向、分析北京、上海、广州等一线城市采取的车辆限购，限牌措施庞大的汽车市场，带动汽车服务产业的发展精细化和个性化的服务理念2）二三线城市的汽车发展走向、增长速度加快，但对汽车品牌意识不强二三线城市的服务网络优缺点对比3）买卖双方市场的博弈、卖方市场占主导作用买卖双方市场的平均，消费者慢慢的趋于理性4）经销商中层管理者的角色定位分析中层的管理职能（纽带，上传下达，协调）管理者决定着员工的行为和企业的发展政策执行二、提升汽车经销商的核心竞争力汽车经销商的核心竞争力，有两个关键纬度指标,也是经销商日常运营
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一、针对经销商的辅导与培训技巧(一)如何指导经销商做好汽车产品市场定位1.如何和对等的词语画=号2.做好企业的 、-、x、法则3.如何设计企业服务和价格的标语4.如何有效地区分企业的顾客群体，做到有效覆盖5.开发区域客户的几种有效手段6.如何给消费者留下汽车品牌的优势感觉。7.对周边地区的4S店的了解，对竞争对手做好有效的差异化(二)如何辅导经销商和传承汽车品牌文化1.辅导经销商的必要性（案例分析）2.不同经销商的性格、血型、星座的分析3.经销商的教育背景、出生背景、文化背景的分析4.如何指派合格的辅导人员，应避免那些问题5.多利用其他辅导工具或方法（ 参观、座谈、开放教室、敏感性训练、影片、
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章节：汽车服务市场的前景分析1、汽车保有量增加趋势图分析2、汽车服务市场的发展空间分析3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4、竞争实力强的企业有几个核心点第二章节：汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位1、4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略3、4S店与一二类修理企业的优缺点对比4、准确的市场定位对企业后期发展的影响第三章节：汽车服务企业的前台流程管理1、前台工作人员的礼仪、服装、心态综合素质的提升2、前台标准化流程的几个关键环节（客户邀约、店前准备、出门迎接、服务对接、任务派遣、信息反馈、竣工交接、客户回访）3、标准化流程的范本演