凌江左老师的内训课程
责任心与敬业精神培训 主讲：凌江左【课程时间】两天【授课对象】全体员工【课程背景】 在任何企业里，那些对老板忠诚、对企业热爱、对工作尽职、对同事友爱的员工几乎都能得到好报，上级的信任、工资的提高、职位的晋升都是迟早的事情，个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。 但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上，而是用在应付检查、欺瞒领导、你争我斗上，因此，工作成了应付，人际关系恶化，消极、抱怨、虚度青春，个人也失去了本该走向成功的机遇而沦为平庸。【课程观点】
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责任心与敬业精神训练【课程时间】1-2天【课程背景】 在任何企业里，那些对单位忠诚、对患者热爱、对工作尽职、对同事友爱的员工几乎都能得到好的回报，上级的信任、工资的提高、职位的晋升都是迟早的事情，个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。 但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上，而是用在应付检查、欺瞒领导、你争我斗上，因此，工作成了应付，人际关系恶化，消极、抱怨、虚度青春，个人也失去了本该走向成功的机遇而沦为平庸。【课程观点】 我们不否认一些投机取巧、阿谀奉承的人能够飞黄腾达，但是我们更应该看到，那些真正的敬业者简直没有失败！问题是什么才是真正的敬业者？ 许多人
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职业道德与行为操守培训培训时间：2天培训受众：基层员工、中层管理干部。培训收益： 作为一名职业化员工，自己的为人处事、工作态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在企业文化氛围之中，都会直接对企业文化的影响，起着极为重要的作用。 企业竞争背景下对员工职业道德提出了越来越高的期望。职业道德与素质培训旨在通过培训使教师从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对企业有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。培训目的：1、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；3、帮助员工树立正确的工作心
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职业素养与礼仪课程时间：1天课程收益：通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有
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医务人员服务营销综合技能提升培训课程：2天（6小时/天）培训对象：民营医院全体员工课程收益： 本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析医院服务营销方面存在的不足，帮助医护人员调整职业心态，以积极、正面的心态去面对工作，面对每一位患者，增强医护人员的服务意识，沟通意识，制度规范意识，医院品牌形象意识，市场意识和危机意识，掌握一流的服务技巧、沟通与营销技巧、客户关系管理技巧。以达到提高患者满意度，实现患者忠诚度的培训目标。培训内容：第一讲：为什么要让患者满意1、为什么要建立患者服务意识2、民营医院核心竞争力的体现3、服务理念的“数字化”观点4、患者不